Agence sérieuse et reactive
64 Avenue du Général de Gaulle, 74200 Thonon-Les-Bains
ItinéraireExcellent
Sur 37 avis vérifiés partagés au cours des 6 derniers mois
Les avis concernant O2 soulignent majoritairement la qualité des intervenants, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute des équipes, ainsi que la facilité de contact pour les demandes de modification. Quelques retours mentionnent cependant des difficultés liées au sous-effectif, entraînant des absences d'intervenants et un non-respect des prestations prévues au contrat.
Agence sérieuse et reactive
Personnel de qualité, à notre écoute, discret; Et que dire de mme Coudronnière qui se plie en 8 pour les remplacements et les besoins occasionnels de changements de planning
Comme je l'ai signalé à l'agence , le suivi n'a absolument pas été fait, une fois le contrat signé j'ai mis 4 mois à avoir des prestations. Ensuite la personne qui a repris la gestion client n'a pas fait de suivi des clients et malgré avoir demandé des prestations l'été (car peut être par erreur je ne sais pas les prestations l'été étaient arrêtées chez moi) personne n'est revenu vers moi alors que j'ai appelé et envoyé des emails. Les prestations promises ne sont pas à la hauteur, chez des personnes seules qui cherchent un peu de ménage et de la compagnie pourquoi pas, mais pour une famille, absolument pas. Ménage de surface, fait rapidement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je viens de quitter O2, Pourquoi : Recrutement d'intervenantes débutantes sans formation, turnover, couverture de 46% des prestations en 2025, pas de cahier des charges sur le ménage, chaque intervenante fait comme elle fait à la maison, pas d'accompagnement des débutantes sur les missions, jamais de contrôles, délégation à 100% du management sur les clients, on me répond qu'il y a un carnet de liaison et des formations pour les intervenantes, vous ressembler à une boite d'interim avec un soucis de recrutement, seule la partie administrative est performante et bienveillante. Les intervenantes malgré leur bonne volonté sont livrées à elles même.
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les intervenantes ne sont pas au niveau. des périodes sans intervenantes car sous effectifs. peu de communication de l'agence qui ne nous demande pas si tout va bien avec la nouvelle intervenante. pas de suivi.
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Prestataire sérieux et réactif.
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Cliente de cette agence depuis quelques années, je ne peux que louer la qualité du service, la gentillesse et le professionnalisme de mon intervenante et les bonne relations avec l'agence.
trés satisfaite
Tout va très bien merci
Professionalisme et ecoute des besoins avec une grande reactivite
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Très mauvaise expérience
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La perfection !
Changement d'intervenant très régulièrement, nous avons donc été obligés de perdre des heures de travail pour expliquer le fonctionnement. La dernière intervenante n'avais pas accès à notre appartement les fois d'après et il a fallu que notre voisin qui par hasard passait par là, nous contacte. Les consignes ne sont pas suivies, la correspondance (dans le carnet fourni par la société) n'était pas rempli, et un de nos appareils a été endommagé (Bissel)
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Grande qualité de notre aide qui par ailleurs fait preuve de beaucoup d'empathie. L'équipe administrative est également excellente qui répond rapidement à toutes nos demandes.
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Vous faites toujours votre possible pour assurer les prestations
Contact facile pour demande de modification.
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Agréable d'avoir toujours la même personne qui connaît bien la maison
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pas de probleme
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Professionnel !
Trop d'absences non replacées des agents. Prestations régulièrement non assurées.
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Manque de personnel si bien que le contrat n'est pas respecté (4 heures au lieu de huit prévues au contrat).
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Personnel de confiance efficace et present
Intervenante très aimable, ponctuelle et travaille bien