Sérieux et proximité.
Bon
Sur 9 avis vérifiés partagés au cours des 3 derniers mois
Sérieux et proximité.
Manquements contractuels persistants – Absence de service et de solutions Depuis presque 3 mois, l'agence O2 de Cagnes sur Mer est en défaut de service et ne respecte pas ses obligations contractuelles : • Aucune solution temporaire continue pour assurer la continuité de service (obligation contractuelle). Une prestation ponctuelle proposée au bout de 3 mois sans suite. • Aucune solution pérenne malgré nos relances répétées. • Aucune compensation pour le préjudice subi (frais administratifs maintenus malgré l'absence de prestation). • Absence de sens client (plus de 12 ans), réponses évasives et absence de visibilité sur les actions engagées. Malgré nos demandes écrites répétées et nos mises en demeure, aucune mesure concrète n'a été prise (en dehors de la prestation ponctuelle à venir). Cette situation est inacceptable pour un service sous contrat. Nous devons en référer au siège d'O2 pour tenter enfin d'obtenir une résolution tout en publiant notre cas sur les sites de réputation pour faire cas de notre problématique de service.
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Très fiable, très serviable et très efficace
Vous n'avez pas le personnel adapté aux tâches que vous revendiquez savoir faire
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Pas de prestations absence de personnel de remplacement
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fiabilité du service commercial et de l'intervenante
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Tout se passe bien même si je trouve que les intervenantes ne travaillent pas toutes en suivant les memes procedes (plus ou moins bien pour certaines) ce que je trouve dommage puisqu'elles devraient toutes normalement être formées de la même façon.
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