Bon
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ISO 20488
Mon jardinier est souvent absent et ne fait pas correctement son travail.
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Globalement les prestations se passent de façon correcte. Il est cependant dommage que les intervenants ne soient pas plus réguliers car d'une prestation à l'autre, il n'y a pas de continuité.
Je paie plus de 100€/ mois pour un jardin qui ne semble pas entretenu ! Bcp de déboires, d'abord avec les intervenants( haies massacrées, mauvaises herbes coupées au taillehaie et pas arrachées, un solanum supprimé à la place du lierre ). au début mauvais temps, pluie abondantes, changements de planning fréquents. Une absence prévenue par tél à 7.00 du matin ! Remplacement prévu 4 jours avant la prochaine seance ! 2 des 3 intervenants ont passé bcp de temps en pause ou au tel....bref, manque de sérieux et de professionnalisme. Je suis déçue.
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Jusqu'à présent tout se passe comme prévu
trop de changement de personnel et d'absence non remplacée
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Jardiniers sérieux et efficaces
C'est déjà fait ! ma soeur vient de passer un contrat avec vous !
Le personnel administratif est efficace. En revanche les intervenants (jardinage) répondent trop peu souvent à la demande (compétences inadaptées), changent trop souvent et ne sont pas fiables ni sérieux
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Des absences au prestations, toujours une explication pour ne pas faire le travail prévu et attendu( matériel en panne, pas assez de matériel pour toute l'équipe, oubli de réservation etc... Très compliquée)
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Depuis fin janvier, que je suis inscrit chez O2, à plusieurs reprises, la personne chargée de faire, le travail n'est pas venu, où avez beaucoup de retard, ce qui implique un décalage sur l'horaire, et surtout, je ne suis pas prévenu de l'absence de la personne.
Lorsque on m'informe que la personne ne peut pas venir pour une raison évidente, il n'y a pas de possibilité de remplacement.
Donc le jardin Reste abandonnée.
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Entreprise - O2
Site internethttps://www.o2.fr/o2-cestas-5-chemin-des-fosses-33610
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DescriptionDepuis 1996, O₂ accompagne les familles avec des services à la personne adaptés à chaque étape de la vie. N°1 du service à la personne* en France, O₂ propose des prestations personnalisées en ménage-repassage, garde d’enfants, soutien scolaire, accompagnement des seniors et des personnes en situation de handicap, jardinage et entretien des locaux professionnels. Entreprise à mission et membre du groupe Oui Care, O₂ inscrit son action dans la raison d’être du groupe : mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients jour après jour, et vos avis nous sont précieux pour améliorer en continu la qualité de nos services. *Baromètre de marque, étude Occurrence 2024
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