Excellent
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ISO 20488
La qualité du service est bien là, les accès au planning sont faciles. Pas la note car long délai d'attente de réponse aux mails concernant les sujets administratifs.
Tout le monde est très aimable, ils sont à l'écoute et très réactifs et en ce qui concerne les services rien à redire
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Je n'ai qu'un mois d'experience avec 02, et pour le moment, je n'ai eu qu'une intervention, mais j'en ai été satisfaite.
Prestations très satisfaisantes, un peu moins bien au niveau de l'Agence (petites erreurs régulières...) Rien de très grave.
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Insuffisance professionnelle des intervenantes que nous avons eu depuis plusieurs années Manque de formation +++
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Travaille bien fait
Excellentes relations et bon suivi
Non certainement pas
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professionnalisme de la personne qui prend soin de notre maison chaque semaine.
C' est très cher.
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Depuis fin janvier, que je suis inscrit chez O2, à plusieurs reprises, la personne chargée de faire, le travail n'est pas venu, où avez beaucoup de retard, ce qui implique un décalage sur l'horaire, et surtout, je ne suis pas prévenu de l'absence de la personne.
Lorsque on m'informe que la personne ne peut pas venir pour une raison évidente, il n'y a pas de possibilité de remplacement.
Donc le jardin Reste abandonnée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bonne disponibilité, personnel compétent et agréable
Je pense qu'ils n'anticipent pas assez les absences ou congés des intervenants. Je me retrouve régulièrement sans remplacement. Par ailleurs, j'ai déjà eu des remplaçants complètement incompétents.
Lorsque l'intervenante est régulière, je suis plutôt satisfaite, mais il y a malheureusement trop de turnover.
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J'ai pris une prestation de 4 heures de ménage. La personne qui est venu à mon domicile n'a pas fait le ménage de l'étage. Elle a fait en 4 heures la cuisine,le sol à l'aspirateur et 2 fenêtres. Je suis vraiment très déçue de cette prestation très chère.
J'ai le sentiment de m'être fait arnaquer.
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interlocuteur 02 a l'écoute de nos remarques. Prestataire ménage satisfaisante.
Intervenante professionnelle et agréable, pas de problème d' organisation. Rien à redire
Bonne réactivité, personnel au top
Très professionnel réactif professionnel personel compétent et discret
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Equipe professionnelle et contrat clair
La personne qui m'a été proposé est très agréable et professionnelle
La confiance, le professionnalisme et la simplicité.
correspond aux attentes
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Equipe très professionnelle. Explications claires. Pas de surprise au niveau de la facturation.
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Respect des engagements, excellente communication, toujours le souci de trouver rapidement une remplaçante en cas d'absence non prévue
Réponse de l'entreprise O2
Bonjour Monsieur BARBELANNE, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la qualité de nos services. Nous sommes ravis de savoir que nous vous apportons satisfaction. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe de l'agence O2 Montauban
Nous avons eu un très bon contact lors de la mise en place du contrat, et notre aide à domicile
Charly le jardinier de O2 qui vient chez nous est très efficace, fort sympathique et de très bon conseil. un grand merci à lui
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Changement régulier d'intervenante (maladie ou qui ne sont pas reconduit), gestion des dossiers approximative (plusieurs interlocuteurs, pas les mêmes informations)
Personne toujours courtoise mais dommage pour les changements réguliers
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Sérieux ,agence réactive aimable et à l'écoute
Professionnalisme des intervenants ; qualités des prestations ; gestion dynamique de l'équipe de direction.
Le travail est de qualité, c'est bien fait et c'est propre, en plus, les gars sont sympas.
Entreprise -
Site internethttps://www.o2.fr/
DescriptionDepuis 1996, O₂ accompagne les familles avec des services à la personne adaptés à chaque étape de la vie. N°1 du service à la personne* en France, O₂ propose des prestations personnalisées en ménage-repassage, garde d’enfants, soutien scolaire, accompagnement des seniors et des personnes en situation de handicap, jardinage et entretien des locaux professionnels. Entreprise à mission et membre du groupe Oui Care, O₂ inscrit son action dans la raison d’être du groupe : mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients jour après jour, et vos avis nous sont précieux pour améliorer en continu la qualité de nos services. *Baromètre de marque, étude Occurrence 2024
ActivitéServices à la personne
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