bonjour, rien à dire concernant le matériel mais déçu de l'aspect commercial ! chaque séjours en station je loue chez vous (voir au même magasin). ce dernier WE j'ai eu l'occasion de venir avec un collègue et de réserver 2 paires de ski/chaussures pour une journée. malheureusement mon collègue à été malade ce jour là et est reste alité. j'ai donc seul pris ma réservation et j'ai demandé au vendeur magasin s'il était possible d'être soit remboursé d'1 réservation ou de reporter cette réservation sur mon prochain séjours à venir au mois de mars 2026. la réponse était ferme "désolé on ne peut rien faire car la commande à été faite sur internet !". j'ai essayer de demander un éventuel sur classement de pack pour moi, mais même réponse "si vous étiez venu en magasin nous aurions pu faire l'annulation mais INTERNET on ne peut rien faire !" alors je suis déçu !
Chaussures de Ski de médiocre qualité, nous avons voulu en changer durant la semaine mais nous n'avons pas trouvé notre bonheur et on nous a répondu qu'il fallait pas être exigeant car ce n'était que de la location! Ayant moi-même réservé des chaussures via une plate-forme et ne les ayant finalement pas prise car j'ai investi sur un achat à Intersport. Nous nous sommes fait clairement envoyé balader et pris pour des imbéciles quand nous avons demandé de ne pas payer cette location.
Personnel dans la globalité désagréable est déjà fatigué de leur saison.
Aucun geste commercial, car nous étions passés par une centrale!
Nous louons pourtant depuis plusieurs années à Intersport, qui d'annee en année nous déçoit, c'était donc la dernière.
Skis weren't great and a little lower level/quality than I paid for. Luckily I had my own and didn't use them anyways.
4/5
Intersport RentRéponse de l'entrepriseRépondu le 28/01/2026
Hello,
Thank you for your feedback. We are sincerely sorry to hear that the skis provided did not meet your expectations in terms of performance and category.
Accurately predicting a skier's specific feel and technical requirements can be a challenge before they actually hit the slopes, as preferences vary greatly from one person to another. We always strive to provide the best match possible, but we realize that this time we missed the mark for you.
We would like to remind our guests that we offer immediate and entirely free equipment exchanges throughout the stay. We want to ensure every customer is 100% satisfied with their gear. It is a pity you didn't have the chance to swap them for a higher-spec model, as our team would have been more than happy to rectify this on the spot.
We hope to have the opportunity to provide you with a much better experience in the future.
Best regards,
Intersport Arc 1800
Rien a redire : des vendeurs/loueurs agréable et soucieux de fournir du matériel qui aille aux clients (quitte a leurs faire essayer toute les chaussures du magasin).
Très bon accueil et prise en charge
La remise des locations c'est fait dans le chaos , on m'a obligé à donner une empreite dema cb au cas ou, malgre l'assurance perte ou,vol prise, et exiger le reglement du solde de la facture et m'informant que en aucun je ne pourrais changer ce que j'ai demandé sur un ton tres désagréable. J'ai pour la première fois été tres déçu de vous avoir choisi comme prestataire.