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Bonjour,
Je suis assez déçu par le manque de tailles dans bon nombre de produits...
Je suis un client fidèle, mais j'avoue que payer une carte de fidélité pour des produits qui ne sont pas disponibles dans la taille recherchée, je suis fortement hésitant à continuer ainsi !
Cordialement,
J-F
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Devenue trop cher
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InDisponibilité des produits en magasin
Délais de livraison extrêmement longs (plusieurs mois)
Indisponibilité des vendeurs en rayon puériculture
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Met en doute la taille choisie et se permet de juger sans connaître l'enfant… ni ça taille
Toujours autre chose qui ne va pas en caisse, entre carte de fidélité et ne prend jamais de carte cadeau diverses ect....
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Chaque fois que j'arrive a 18h elles passent l'aspirateur, elles ont le nez sur leur rangement. Alors que ca ferme a 19h. On va les chercher et leur demande des produits elles me disent qu'elles n'ont pas alors qu'en regardant mieux je trouve les articles souhaités... et c'est toujours rapide et elles repartent s'affairées. Elles ne cherchent pas a vendre mais sont gentilles et aimables.
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Vendeuses très agréables et là pour nous si besoin. Mais beaucoup trop de lumière, musique trop forte... Environnement désagréable. Il ne faut pas venir avec de jeunes enfants
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peu de choix ; peu de taille disponible
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Beaucoup d'attente en caisse, malheureusement pas facile lorsqu'on est enceinte, je trouve cela dommage pour un magasin spécialisé et qui accueille régulièrement des femmes enceintes ou des familles avec enfants. Rester debout alors qu'on est enceinte de 8 mois ça devient vite difficile, peut être repenser l'aménagement au niveau des caisses, rajouter des caisses dites rapides ou rajouter des fauteuils pour patienter.
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Pas assez de tailles pour plusieurs articles, cabine d'essayage très salé, juste une cabine d'essayage.
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Prix ont augmentés
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J'aime beaucoup acheté les vêtements de mon fils sur Orchestra par contre faites bien attention à ce que vous achetez... J'ai acheté un manteau à mon fils et la capuche ne tient pas du tout. Je voulais l'échanger contre un autre manteau quitte à payer beaucoup beaucoup plus cher mais pour qu'il est un manteau correct. On me répond que le manteau a été porté donc il n'y aura aucun échange mais que je dois recoudre moi même la capuche ! Je tiens à préciser que je l'avais acheté 1 semaine auparavant mais comme travaillant je n'ai pu y aller qu'après. Oui il l'a porté (son prénom est marqué dedans en petit car il est à l'école et je pensais qu'il pouvait le porter tranquillement) mais le manteau n'est pas déchiré et je trouve vraiment cela dommage d'acheter un manteau et de m'occuper moi même de le recoudre car ce n'est vraiment pas de notre faute si la qualité est médiocre. Donc verdict très déçu par Orchestra Saint egreve.
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Le magasin pue abondamment très très très désagréable. Ils devraient aussi mettre des pancartes pour chaques catégories (bebe 0-6mois / enfants 2-5 ans) exemple. Pas assez de couvertures, couettes, serviettes
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J ai trouvé ce magasin mal rangé et peu attrayant, je préfère le magasin de Romans sur Isère dans lequel je me sers beaucoup.
BONJOUR ,J 'AI MIS CETTE NOTE PARCEQUE JE N 'ES PAS TROUVER CE QUE J 'AVAIS REPERER SUR INTERNET
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magasin désordonné et conseillères occupées à parler entre elles (sans discrétion aucune) plutôt que de s intéresser aux clients
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour Marie 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Personnel pas très agréable, de plus, nous avions une carte cadeau où l'enseigne apparaissait mais le magasin n'a pas voulu l'accepter en nous indiquant qu'il ne faisait pas parti des magasins l'acceptant sans pouvoir nous répondre sur quel magasin pourrait les accepter.
Si nous avions su, nous aurions fait notre achat dans un autre magasin.
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Très peu de choix pour les 10/12 ans. Nous n'avons pas trouvé de jogging pour fille ainsi que des jeans. Dommage ! La vendeuse m' a informé que le réassort se faisait tout les jours. Je suis passé au magasin en fin de matinée et rien avait changé par rapport à la veille.
je trouve que la qualité et le design se sont degradés.beaucoup de vetements parraissent"cheap",bon marché ,dans le mauvais sens du terme.nous avons essayé plus de 4 pijamas,pas un netait taillé pareil...beaucoup trop de vetement walt dysney egalement...de plus l'abonnement à 30 euros sur l'annee n'a plus de sens à l'heure ou toutes les autres marques proposent des reductions tte l'annee!le site internet parait attractif la qualité en magasin beaucoup moins...je regrette deja la carte de fidélité
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Vendeuse désagréable
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très peu de taille 4 ans
Personnels peu aimables mis a part les personnes à l'entrée du magasin
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Magasin très petit. Je préfère mille fois celui d'Antibes
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J'adore les articles vendus chez Orchestra. Mes enfants sont essentiellement habillés dans ce magasin. Cependant le manque d'amabilité du personnel est déplorable ! Dommage !
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L'accueil est déplorable !, de plus impossible de passer dans les aller avec une poussette ! Ce qui est un comble pour un magasin d'enfants
Rayon hyper plein et mal ranger ce qui fait que l'on ne peut pas prendre un article sans que le reste tombe ....
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Le personnel n est pas à la hauteur de l enseigne
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Personnel pas aimable du tout. Rayons mal rangés. Des cartons partout (pour un samedi c'est dommage). Erreur des étiquetages pour beaucoup d'articles et pas de remise en question de la part du personnel. Franchement décevant !
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beaucoup trop d'attente en caisse (on passe plus de temps en caisse qu'en magasin)
le magasin est très mal organisé, on ne retrouve rien (partie vêtements)
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Magasin hyper mal rangé
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Personnel malpoli
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Accueil vraiment limite !!Je vais plutôt me rendre à Okaidi centre ville à Sarreguemines
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Pas beaucoup de choix au niveau des taille de vêtements enfant (taille 4ans)
Magasin mal rangé
Personnel désagréable
Beaucoup d attente en caisse
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Le personnel
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Manque de personnel pour aider pas de taille en 36 mois ou très peu
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Nous avons fais beaucoup d heures cette semaine afin d avoir un magasin au top pour le week-end suite à nos travaux pour insérer la puériculture. Un arrêt maladie d une vendeuse de dernière minute nous a malheureusement réduit l équipe du week-end. Dommage que vous n ayez pas trouvé vos tailles nous faisons le maximum pour traiter le retard du reassort. Pour rappel la carte club orchestra est nominative et ne peux en aucun cas être cédée et prêtée. Cela vous a été rappelé en caisse. Bon dimanche L équipe ORCHESTRA MORTEAU
On trouve toujours ce que l'on veut dans ce magasin ce qui est appréciable. Dommage que tout le personnel ne joue pas le jeu de la politesse. Lorsqu'un client rentre c'est à la vendeuse de l'accueillir avec un sourire et un bonjour. Et non de le regarder sans un mot, passer devant lui et continuer son rangement.
Cependant, il y a aussi certaines hôtesses de caisse qui sont très agréable.
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accueil du client pas agréable
Beaucoup trop long à la caisse plus de 20 minutes
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Trop d'attente en caisse
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Beaucoup trop de monde pour payer, longtemps pour que les vendeurs trouve un code barre pour un client, rester 20 min à attendre... Une équipe un peu désorganisé
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Règlement très compliqué avec la carte fidélité
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Les prix sont intéressants avec la carte , mais rayon filles il y a peu de choix en blouse , robe sans que ça soit criard . Et surtout le temps d'attente aux caisses a chaque visite est insupportable.
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Vendeuse indisponible et très désagréable absolument pas souriante et pas à l'écoute.
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Manque d'amabilité du personnel
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On me dit qu'on m'envoie le ticket de caisse par mail mais je ne l'ai jamais reçu . Sinon les produits son top
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Trop d'attente à la caisse
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Certaines personnes du magasin m'r correspond ais pason manqué de respect pour un produit qu ils avaient changé de place une fois que je suis passée en caisse car le prix
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Personnel pas disponible et pas au courant des produits de la collection
Langage d'une certaine employée laissant à désirer, vous parlerez de vos vidéos tik tok a la pause et non lors de l'encaissement
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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