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ISO 20488
Normal 
La empresa ha contactado con este cliente.
Trop long en caisse et toujours pas de taille dhabits qu'il faut
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Contrairement à d'autres magasins Orchestra de la région (où je suis toujours très satisfaite) là ce n'était pas le cas.
La vendeuse ne sont pas présentes pour les clients, malgré ma demande de renseignements, la dame n'a pas vraiment cherchée à comprendre ou à demander de l'aide à ses collègues plus jeunes et peut être plus expérimentée….
5 pour les produits
0 pour le conseil.
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Pour la deuxième fois ont na pas passé la bonne réduction heureusement que je m'en suis rendu compte sur place habitant loin ça m'aurais vraiment fait ne plus jamais venir dans cette boutique, c'est leur travaille de vérifier le bon prix une erreur une fois ok mais deux fois …
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Plus assez de choix. Toujours les mêmes modèles depuis des années
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Il manque des tailles trop souvent
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C'est quoi ces vendeuses ? Dans les rayons pas un regard, encore moins un bonjour, et il faut absolument lever de la caisse celle qui m'a reçu. Pas envie d'être là, limite à soupirer, si elle avait pu me tourner le dos elle l'aurait fait, par contre pour rigoler avec son collègue là elle avait le sourire ! J'ai fait la carte de fidélité, limite ça la faisait .. Si j'avais su qu'elle aurait ce comportement de l'entrée du magasin jusqu'à mon départ je ne l'aurait pas fait. Après on s'étonne de ne commander que sur internet. PAs sur que vous me reverrez dans ce magasin.
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour MEGANE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. A très vite chez Orchestra !
Chèques anniversaire non cumulable et je me rends compte en regardant mon ticket de caisse que la vendeuse n'a pas utilisé mon chèque anniversaire de 10 euros.
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Produits de qualité mais j ai demandé à la caissière d ôter les prix elle me dit OK. Quand j offre le petit cadeau surprise un seul prix de masquer sur 6 produits !!! J ai vraiment eu l air d une imbécile, merci Orchestra !!!!
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Erreur sur la taille des vêtements achetés : pour un ensemble que j'ai pris en 18 mois, le pantalon est à la bonne taille mais le haut est en 23 mois. Comme je m'en suis aperçue à la maison après avoir enlevé les étiquettes et lavé les vêtements, pas de remboursement possible alors que l'erreur ne vient pas de moi, c'est inadmissible !
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Matériel du manteau trop fragile je vais le rendre
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Parce que le lacet de serrage d'une paire de bottes que j'ai achetée a cassé au bout d'un jour. Déçue
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Ceci n'a rien avoir avec la qualité des vêtements! Personnellement je ne pense plus retourner chez orchestra du faite qu'on me réclame une pièce d'identité à la caisse pour vérifier que je suis bien la propriétaire de la carte de fidélité. J'ai refusé la première fois mais j'ai été contrainte de le faire la deuxième fois pour pouvoir repartir avec mes achats. Je n'ai aucune envie de faire contrôler ma carte d'identité par un simple citoyen comme moi à la caisse d'un magasin où je viens dépenser mon argent!!
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Indication trompeuse de réduction (réduction sur produit, même gamme, un seul produit à proximité mais mauvaise couleur...)
Carte cadeau déduite pendant que mon mari vérifiait le prix sans possibilité de changer d'avis malgré la différence de prix
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L'attente pour le passage en caisse
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Trop d'attente , il faudrait une caisse que pour les carte d'abonnement. C'est trop long.
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Caissière antipathique, ni bonjour, ni merci et ni a bientôt .
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Car l'accueil n'est pas top
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Très peu de choix dans les tailles, encaissement extrêmement long. Dommage da.s cet orchestre c'est toujours la même chose.
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Vendeuse pas très aimable, l'impression de déranger quand on vient et c'est pas la première fois
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Pas de prix sur la moitié des articles
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Bonjour aucune vendeuse pour renseignement en rayon sur une affluence importante sinon toujours satisfaite de ce magasin
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Il n'y a pas grand chose dans le magasin pas beaucoup de choix et pas beaucoup de taille .. j'ai l'abonnement mais je ne trouve malheureusement jamais mon bonheur là bas ! C'est dommage
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Amabilité du personnel et j'ai demandé des infos sur une carte Bimpli, on m'a répondu qu'on ne pouvait pas cumuler avec des promotions en magasin alors que c'est un mode de paiement. J'aimerais un retour du Siege à ce niveau. Il faut vraiment également demander à vos équipes de sourire un peu car le matin, ils étaient pas tellement fatigués pourtant.
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Prix avantageux mais le passage toujours aussi catastrophique, toujours des problèmes
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Trop d'attente à la caisse. Les caissières sont d'une nonchalance à tout épreuve à chaque fois que j y vais. Manque de sourire.
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Parce que maintenant il faut présenter une pièce d'identité en magasin alors qu'il y a ma photo sur ma carte orchestra. Ça m'a emmerdé
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Pas beaucoup de choix en vêtements garçon
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Compétences et conseils limité des vendeurs
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Pas de choix ,
Manque de taille et de choix
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Concernant la liste de naissance
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Au mois de septembre, j'ai fais un achat dans un magasin en présentant une carte pour un abonnement de 12 mois gratuit, on me dit qu'on la prend en compte et paye mon article au prix club.
Hier je fais des achats pour les ventes privées, et on me dit que mon compte est inactif… donc que l'opération n'a pas été validé en septembre comme prévu.
J'ai dû effectuer l'opération pour payer les 30€ d'abonnement afin de pouvoir bénéficier des ventes privées.
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Si pas de responsable région pas d'accueil, personne à l'entrée du magasin, manque d'organisation
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L'accueil du personnel
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Accueil peu agréable
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Très peu de choix pour les garçons
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L'attente en caisse
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Une augmentation du prix jean enfant non modifié ça répercute sur nous à la caisse
6,99 sur ticket facturer 1,5 de plus ça fais mal
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Difficultés pour une taille de vêtement il faudrait y aller tous les jours pas sympa
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Plus d une 1/2 heure d attente pour faire enregistrer les achats sur la liste de naissance c'est trop dur coups j ai abandonné et je suis allée à la caisse
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Vous ne prenez , a ce qui paraît , les cartes illicado. Or sur le site illicado , orchestra y figure. Je pense qu'il faudrait mieux former les nouveaux.
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Pas beaucoup de choix en 7 ans fille. Bavoirs chers. Temps d'attente à la caisse très long.
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L'amabilité de la caissière est vraiment le gros point noir, à la sortie du magasin on reste sur une note glaciale : pas bonjour en caisse, aucun sourire, aucun regard, du mépris total...
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Mauvaise relation clientèle
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J'ai acheté une boîte de 5 bodys bébé 9 mois à -70%. En ouvrant la boîte j'ai découvert 4 bodys 9 mois et 1 body 3 mois. Super déçu !
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Pas assez de choix
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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