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Cliente plus que désobligeante qui se permet de passer devant un client déjà en attente et la vendeuse incapable de la remettre à sa place .. et 10min d'attente parce qu'elle n'avait pas prévu les sacs en caisse suffisamment grand ... je prendrai moins d'articles la prochaine fois je ne voudrai pas déranger... soit en disant passant le sourire c'est pas une option quand on est dans le commerce 
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Il n'y avait pas de moufle rayon garçon
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Le temps d'attente pour payer est trop long. Demi-heure !!!
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vendeuse absolument pas aimable / inadmissible que l'on vous demande une pièce d'identité à la caisse alors que vous avez payé la carte d'abonnement et qu'elle apparait dans votre téléphone puisque dématérialisée....du jamais vu !!!!! je doute même que ce soit légal ....
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Vendeuses peu sympathiques, magasin mal organisé
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience dans notre magasin n'est pas répondu à toutes vos attentes mais sachez que nous faisons tout notre possible pour vous accueillir dans les meilleures conditions . Si le magasin est mal organisé n'hésitez pas à demander conseils a nos vendeuses qui se feront un plaisir de vous répondre. Cordialement, L'équipe orchestra
Vendeuses pas très commerciales
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Il y as rien dans les rayons pour bb garçons
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Beaucoup de choix. Bémol sur l encaissement, les clients doublent les autres et personne ne dit rien. Les antivols n ont pas été retirés, grosse déconvenue en rentrant chez moi...
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les vendeurs ont parlé entre eux et ont résolu leurs problèmes personnels, me laissant attendre avec un petit enfant devant la caisse
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satisfaite du magasin et de l accue
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J'ai demandé conseil à la personne qui rangeait le rayon body bébé elle a été incapable de répondre à ma question , peut être était ce son premier jour ? Mais elle n arrivait pas comprendre que je voulais un body croisé et non à passer par la tête elle me sortait que des body à passer par la tête .
Respuesta de la empresa Orchestra
bonjour, il est dommage que vous vous soyez diriger vers une stagiaire de 15 ans qui était en stage d'observation de 3 jours dans notre magasin , qui forcément n'a pas l'expérience nécessaire pour le conseil. Lors de vos prochaines visites il serait préférable pour vous de consulter nos vendeuses avec plus d'expérience. Je sais que dans le commerce la tolérance est proche de zéro donc lors de vos prochains passages afin de satisfaire vos demandes n'hésitez pas à vous tourner vers nos vendeuses plus qualifiées afin que cette expérience ne se reproduise plus lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite un très bon week end . A bientôt. Le gérant.
La vendeuse était assez froide au début lors de encaissement. Dommage sinon les produits que j'achète top
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Caissière désagréable.
C est la première que nous nous sommes dis en sortant du magasin.
Pas un sourire, une impression de l ennuyer et je suis polie…
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On passe plus de temps en caisse que de temps pour faire ses achats. De plus il n'y pratiquement personne pour conseiller. En un mot débrouille toi et va faire la queue en caisse
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Personnel pas très agréable, et très long à la caisse alors que j'étais seule
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Pas beaucoup de choix au niveau des tailles de vêtements et attente beaucoup trop longue en caisse
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toujours trop d'attente en caisse... plus de temps passé à attendre qu'à faire du shopping...
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Je n'ai pas trouvé des articles dans la taille que je voulais, souvent le 36 mois est manquant
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Ambiance des vendeuses
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Beaucoup d'erreurs de prix en caisse
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Un magasin pour les enfants mais il faut surtout pas les emmener pour faire des achats car s'ils ont besoin d'aller aux toilettes, il faudra quitter le magasin.
Le personnel ne pas disponible pour des conseils, sensation d'être dans un supermarché…
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J'ai acheté un pull à ma fille. elle l'a mis une journée, a la fin de la journée il était tout effiloché 15€ quand même pr une journée ça fait cher
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Magasin trop surchargé et personnel beaucoup moins à l'écoute que avant.
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour madame, nous sommes vraiment désolé que l'expérience orchestra ne se soit pas passée aussi bien que vous l'auriez espéré. je vous souhaite une agréable journée. au plaisir de vous revoir dans notre magasin très vite . anais responsable du magasin
Hôtesse de caisse au téléphone, elle nous a tout fait répéter c'était vraiment pas terrible. La pauvre elle était toute seule, la responsable du magasin a été sollicitée par l'hôtesse de caisse mais elle n'avait vraisemblablement pas envie de l'aider. Image d'une responsable pas très compatissante qui est vite partie
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Trop d'attente en caisse
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La vendeuse complètement illettrée
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Pas trouvé 14 ans garçon
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Magasin trop chargé difficile de circuler.
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Pas de taille
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Je suis pas mécontente de mes achats mais mécontente du club orchestre j'avais demandé à la vendeuse en juin d'enregistrer mes enfants sur mon compte elle m'a dit que c'était bon mais a ma grande surprise rien du coup je suis passer à côté de leur bon anniversaire en août et septembre j'ai appeler le service qui les a enregistré mais ne m'a fait aucun geste commercial
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Je me rends compte que vous gonflez les prix et invitez les gens à souscrire à votre carte d'abonnement pour bénéficier du tarif normal du produit, c'est pas classe ça .
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Car à chaque fois que j'y vais je tombe sur des vendeuses de mauvaise humeur, qui ne veulent pas vérifier en stock s'ils ont un produit d'une taille en rupture en rayon. C'est à chaque fois que je m'y rends qu'il manque des tailles. C'est dommage je me retrouve à faire beaucoup de kilomètres pour finalement commander sur internet, et payer la livraison en plus
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Mauvais accueil client
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La plus part des articles choisis étaient mis en rayon promo alors qu'ils ne l'était pas. Grosse surprise en caisse et surtout très déçu
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J ai une carte illico et la vendeuse a refusé de la prendre, alors que ce magasin est marqué comme participant !!!!!!!
Bien dommage
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Équipe peut accueillante.
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La taille que je veux n'est jamais disponible ! Je rate beaucoup de belles choses a cause de cela..
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Super magasin très bon accueil
Articles mal rangés dans les rayons et hôtesse de caisse non agréable (pas de sourire, pas de regard)
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Un homme fume à l'intérieur de la réserve en pestant. Porte ouverte sur magasin. Ça pue le tabac partout c'est n'importe quoi
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La carte a payer chaque année est trop chère !
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Je suis rentré dans ce magasin pour la première fois avec uniquement un bonjour. J'ai demandé une taille sur un blouson la personne ne sait même pas déplacer de sa caisse m'a répondu non. Très déçu de l'accueil ,aucun service. Une première fois où je rentrais dans ce magasin pour ma petite fille de 3 ans j'ai été vraiment déçu. C'est vraiment dommage car il y a des articles magnifiques, mais aucun vendeur à l'écoute dans le magasin dommage
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour VALERIE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. A très vite chez Orchestra !
Je ne donne pas cette note pour l'ensemble du personnel et surtout pas pour cette gentille dame qui m'a encaissé. En revanche la qualité du relationnel client par une des vendeuses est médiocre! Cette jeune femme était insupportable et à répondu de manière très méprisante à une de mes questions! Pouvez vous former cette vendeuse? Car cela ne donne pas une belle image de votre enseigne!
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Je n'ai pas forcément trouvé ce que je cherchais. Pas beaucoup de choix en 3 ans pour petite fille.
D autre part, je trouve que vos articles sont un peu chers ; heureusement que je bénéficie des 50 %.
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Une vendeuse insupportable
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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