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ISO 20488
Je suis venue récupérer des articles achetés sur ma liste de naissance, rien de bien sorcier. Ça a pris 1h car le suivi est plus qu'approximatif. On voulait me refaire payer des articles, il faut appeler pour savoir où en sont les commandes parce qu'on vous laisse sans nouvelles. Les articles sont disponibles dans la liste mais non commandable au final (régulièrement !)
Jeune maman, notre énergie on aimerait la dépenser ailleurs !
La empresa ha contactado con este cliente.
Je paye un abonnement depuis des années et ce n est aucunement la faute des vendeuses elles sont gentilles mais en revanche vous faites jusqu'à 14 ans, et en magasin vous oubliez les enfants qui mettent du 14 ans, on ne devrait pas être obligé de commander sur internet mais bien d avoir une disponibilité en magasin !!!!!! Donc je vais pas tarder à résilier mon abonnement alors que mon enfant commence à mettre le 14 ans
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A la caisse c'est toujours extrêmement long
Les chaussures achetées ont une fermeture éclaire qui dès la première utilisation s'ouvrent dès que l'on fils les portent
L'amabilité de la caissière je n'ai jamais vu sa...
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Caissière et vendeuse pas aimable, toujours occuper. Ont passe en caisse et même pas un sourire
J'aime beaucoup ce magasin et les vendeuses sont toujours de bons conseils mais le fléau de celui-ci est le temps d'attente à la caisse. Peu importe l'heure et le jour où je m'y rends, on attend en moyenne 10 min à la caisse... peut-être penser aux caisses automatiques si le magasin manque de personnel à ce niveau ?
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Désolé mais quand je suis rentré j' ai constaté que trois articles m'ont été facturé deux fois. Pas très correct...
Dommage pas trop de choix
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Habituer à aller à orchestra Vendin arriver ici je ne m'attendais absolument pas à se genre de magasin très déçu du rangement et des collections
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Je n'ai pas pu utiliser la
Carte fidélité de ma fille alors que les vêtements étaient pour mes petits enfants
Désagréable
Magasin propre bien entretenu et personnelle souriante mais les prix sont devenue trop élever.
Trop trop d'attente pour la caisse et pourtant il n'y avait pas trop de monde.
Trop d'articles indisponibles dans plusieurs tailles
La queue à la caisse est vraiment trop longue.
J'ai trouvé qu'il n'y avait pas assez de choix vestimentaire dans le rayon garçon beaucoup de manque dans les tailles ( mon fils fait du 4 ans) et rayon pyjama vide et beaucoup d'attente à la caisse
Les cabines d'essayages ne sont pas individuelle. Un rideau au milieu qui ne ferme pas donc les clients voit tout
L'accueil du magasin est déplorable
L'atmosphère n'est pas très joyeuse, magasin comme chez ikea avec un parcours trop long, caddies enfants seulement à la sortie (à chaque fois), encaissement trop long, longue file d'attente sur un temps du midi alors que 5 clients, affichage du prix des articles en caisse non lisibles.
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Le magasin est bien tenu, mais la vendeuse soupire en rayon pour ranger les vêtements avec des pfff putain », pas accueillante en caisse… assez désagréable pour le client. À tel point que je n'osais rien toucher dans le rayon où elle se trouvait !
Je n ai pas trop aimé les modèles proposés
Les vêtements sont de qualité et j'aime le style. Le magasin est bien rangé et agréable. Cependant la caissière et la responsable du magasin sont très mal aimable.
J'ai une carte orchestra, impossible de retrouver mon fichier client,j'ai du refaire ma carte.....
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Personnel trop lent en caisse.
Magasin mal organisé, tout en bazard, vendeuses peu sympathiques.
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Orchestra de Gouesnou : vendeuses plus occupées a papoter entre elles et faire du copinage.
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Il n'y as jamais de taille
Lors du retour d'un article, la vendeuse m'a imposé un avoir alors que sur le ticket de caisse il était mentionné un remboursement possible.
Malheureusement beaucoup d'attente en caisse, de manière récurrente
Tout est bien sauf a la caisse ça semble énormément long car peu de vendeurs et ne sont pas réactif par moment
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Mon fils a 2ans et demi je lui ai acheté des jeans en 4 ans et ça lui va très juste... J'ai enlevé les étiquettes ne me doutant pas que j'aurai dû les ramener... Je suis très déçue.
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Nous adorions ce magasin, mais là nous avons été très déçu du nouvel arrangement, nous étions intéressés pour les pyjamas pour notre fille est là, très déçu du peu de choix qu'il y a ce qui n'était pas le cas avant
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour Chloe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le nouvel agencement du magasin ne vous a pas plu. Il est vrai que avec cette agencement, les linéaires concernés par les pyjama ont était réduit cependant notre offre n'a pas bougé. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre offre de produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience plus positive. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Begles
Manque de politesse à la caisse
La pratique commerciale d'avoir de fortes réductions de prix suite à une adhésion payante me gêne, poussant le client à se sentir "captif" de la chaîne. De plus, les nombreuses questions posées lors de l'adhésion sont intrusives, demandant une grande quantité d'informations personnelles me semblant dépasser ce qui est nécessaire pour la création d'un compte de fidélité et incluant la demande d'informations personnelles sur des personnes mineures. Je me demande si tout cela est en respect avec la législation RGPD.
La empresa ha contactado con este cliente.
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PAS DE NOUVAUTE
Beaucoup d'attente en caisse, env 30 min et impossibilité de faire passer un bon de 10€ car magasin orchestra/King jouet.
Pas de réseau Internet de magasin
Manque de personnel et manquait beaucoup de tailles
Personnel qui ne sais pas répondre aux questions posés sur les articles...
Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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