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ISO 20488
Pas assez de choix d'habits dans le magasin 
La empresa ha contactado con este cliente.
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Quand je suis sortie du magasin, ça a sonné et je suis revenu vers la caisse mais elle m'a dit non c'est bon vous pouvez y aller! Je suis rentré chez moi et j'ai trouvé que la caissière avait oublié d'enlever l'antivol.
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J'achète au magasin un article je viens pour changer la taille je trouve pas au mag et je la trouve en ligne la vendeuse refuse le remboursement elle me propose un avoir , donc je dois payé l'article a nouveau en ligne je trouve qu'un remboursement dans des cas comme ça c'est obligatoire j'ai même proposé si elle peut me commander l'article et je le paie avec l'avoir elle m'a dit non , j'ai fait des achats pour 80€ vous avez perdu une cliente.
Magasin bien rangé, bon accueil. Malheureusement un article a été comptabilisé 2 fois, nous nous en sommes aperçu à notre retour à notre domicile.
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Pas de personnel en rayon
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Notre personnel n'est pas forcément aux différents bureaux fixes et nos collaborateurs peuvent se trouver dans des rayons spécifiques pour approvisionner ces derniers ou faire d'autre tache comme des conseils ou des essais clients. Il ne faut pas hésiter à demander à n'importe quel collaborateur pour qu'il vous appelle la bonne personne en quelques minutes. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Je ne renouvelle pas mon adhésion car je ne souhaite pas entrer mon numéro de carte bancaire dans votre fichier. Je pense que rendre obligatoire d enregistrer la carte est abusif et présente un risque de vol de données supplémentaires. Je n achèterai donc plus cette marque.
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Ouverture tardive et personnel peu accueillant
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Pas assez de choix
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J'etait ravis de ce magasin mais la carte est nominative carte sauf que je vois pas en quoi ma maman ne peux pas venir acheter pour moi des habits pour ma fille. La carte est faite pour ma fille donc je ne comprend pas pourquoi sa grand mère ne peux pas venir lui prendre des choses. Résultat elle ira ailleurs car comme je travaille je n'est pas le temps d'aller avec. Quand à moi je me pose la question de l'intérêt de garder la carte du coup vue que je n'est pas le temps d'y aller.
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, La carte club est un abonnement annuel nominatif et personnlel qui vous permet de bénéficier de nombreuses remises immédiate notemenf 50% sur le textile. Ce qui rend cette condition essentielle au bon fonctionnement de notre magasin. Si vous ne venez pas nous pouvons vous proposer de mettre votre carte au nom de votre maman, en revanche c'est vous qui ne pourrez plus l'utiliser. Cordialement L'équipe Orchestra Wittenheim
Attente en caisse très longue comme souvent dans ce magasin et pas d'ouverture de deuxième caisd
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Magasin pas rangé , très peu de choix en taille
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Vente exclusive pour enfants - aucun toilette pour accueillir les bambins. soldes uniquement sur des vêtements sans grand intérêts. Déçue je ne renouvelle pas ma carte
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Vendeuse désagréable a cause de la carte membre
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Toujours trop d'attente en caisse
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Déçu de ne plus voir la responsable Mme Chansard !!! Après 18 ans de bon et loyaux service !!!
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Très peu de choix en puériculture. Aucun conseil de la part des vendeuses, ne viennent pas au contact. Restent à installer les rayons vêtements pendant que l'on attend longuement en caisse.
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soldes de mauvaise reduction
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Trop d'attente aux caisses ,une seule caissière, et pas sensibiliser à l'attente des clients
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Manque de choix de taille
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Vêtement tacher
1er visite super bien passé second achat semaine d'après j'avais l'impression de gêner la jeune vendeuse j'ai du a plusieurs reprises la chercher dans le magasin pour plusieurs renseignements
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La caissière pas du tout aimable , aucun sourire, à peine bonjour ! Antipathique au possible. Expérience d'achat très négative
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Pour l instant j'attends de la part d Orchestra Niort la suite qui sera donnée à notre reclamation au sujet d'un article chicco acheté chez eux et defectueux.
je donnerais une note après.
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Je suis membre et j'ai que du 50% sur mes achats
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La vendeuse à la caisse était pas très sympas ni très souriante, elle m a demandé un code car je n'avais pas la carte de fidélité sur moi, sauf qu'après appel auprès de notre orchestra habituel eux même ne savent pas de quel code elle parlait.
Elle a finit par nous faire la réduction quand même, mais a été assez désagréable.
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Même pendant les soldes les peux ne sont pas du tout intéressant et pas avantageux pour les membres du club
Le prix initiale est extrêmement chère
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Car pour les petits garçons de 2 ans pas de choix très limité pas de chaussure au choix très limité même pour les caleçons obligé de faire d autres magasins
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je dois retourner au magasin oubli anti vol
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Trop d attente à la caisse
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Peu de stock, peu de taille ou produit disponible. Perosnnel peu aimable
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Aucune aide de la part des vendeuses
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Je vais devoir revenir sur place avec les articles et le ticket de caisse car il y a des promotions appliquer pour -50% au lieu de -60% . Et c'était pas le moment pour moi de revenir car j'avais peu de temps les journée et les week-ends et pas en forme physiquement. Maintenant j'ai pas le choix pour être rembourser.
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Mon conjoint a ete seul acheté des chaussette nourrisson suite a mon accouchement ne trouvant pas la taille naissance il a demandé conseil et on lui a vendu des moufles. Lui assurant que c'était bien des chaussettes. Il avait besoin d'un autre conseil pour une crème mamelon pour ce produit on lui a indiqué le bon. Cependant le personnel est très aimable. Ce qui remonte un peu la note.
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Une caisse ne suffit pas. Il aurait mérité au moins 2 caisses pour plis de fluidité. La queue pour l'encaissement est trop longue cela finit par gâcher l'expérience dans le magasin
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Je n'ai pas pu utiliser la carte de ma fille qui ne pouvait pas venir ! C'était un achat pour elle !
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La qualité est super. En revanche, les prix beaucoup trop élevé même en solde
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Le personnel pas assez aimable et accueillant
Faire un papier cadeau ou un sac cadeau c'est compliqué en magasin
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J'ai acheté un maillot de bain à ma fille, le haut et le bas ne sont pas de la même taille! Pourtant attaché j'ai vérifié le haut mais pas le bas
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Vous annoncez à grand renfort de publicité des soldes d'été jusqu'à -70%. L'orchestra de Libourne propose juste un portant avec une majorité de vêtement d'hiver … et la caissière me dit que beaucoup sont parties en ventes privées, sauf que j'y suis allé aussi et le portant était le même …
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Peu d'écoute à l'encaissement et total les tailles sont trop grandes. A mes questions on m'a répondu : vous réglez comment ? Sans prêter attention à la conversation que j'engageais !
La caissière adapte ses demandes en fonction du client. Le client devant moi n'avait pas la carte et a cherché pendant 5 min dans son entourage quelqu'un qui avait la carte de fidélité. Et a réussi à avoir l'avantage carte Orchestra avec le numéro de téléphone d'une amie. Moi je présente ma carte de fidélité et on me demande ma carte d'identité " pour être sûre " ...
Je trouve que ce genre de différences n'a pas lieu d'être.
Pk ai-je fais l'objet d'excès de zel ? ...
Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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