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ISO 20488
Caissière très désagréable pas un sourire et hyper mal polie 
La empresa ha contactado con este cliente.
La qualité de vos produits et de pire en pire les couture ne vienne pas les tailles sont plus petite que la normal bref je vais arrêté d acheté dans votre enseigne
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Je ne me suis pas rendue en magasin et qq1 a donc bénéficié de la carte avantages !!!
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Je mets cette note car je n'ai pas fait cet achat...ce qui veut dire que ma carte de fidélité a été utilisée sans être vérifié par la carte d'identité !
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La petite voiture offerte à ma fille pour ses 1 an ne fonctionne pas. Faux contact avec les piles boutons. Fabrication chinoise non vérifiée !
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Personnel désagréable au possible , on venait pour acheter une poussette double la vendeuse nous dit c est quoi votre budget parceque c est quand même cher comme si on pouvait pas ce permettre de l acheter il y en avait pas apars la gazelle qui était exposé avec son panier on lui a demandé si on pouvait voir à quoi ça ressemble en poussette double elle n a pas voulu sachant qu'il y avait pas d adaptateur elle a meme pas proposer de nous montrer des photos . On lui a dit qu on irait voir ailleurs elle nous a répondu ok … voilà le commerce va falloir revoir le personnel nous avons trouver notre poussette chez votre conçurent armoire de bébé …
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Je n'ai jamais vu une caissière qui montre qu'elle n'a pas envie de travailler, pas de bonjour, aucun sourire et au delà de sa jète les article. Ne propose même pas de sac on doit lui demander les articles c'est également à nous de les ranger et de les plier. Première et dernière fois je résilie mon abonnement !
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personnel très jeune et pas très compétent.
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Je ne recommande pas cette boutique pour 2 raisons:
1 - Je m'y suis rendue en décembre 2024 avec mon fils de 8 ans et il a soigné du nez. On nous a donner du papier essuie-tout pour qu'il ne s'agisse rien mais on nous a refusé l'accès aux toilettes afin qu'il se nettoie le visage et les mains.
2 - J'y suis retournée avec mon fils en janvier 2025 durant les soldes et au lieux de payer mes articles -60% comme indiqué sur l'étiquette, j'ai payé-30% seulement. Je m'en suis rendue- compte une fois dans ma voiture et suis retournée en boutique.
Après une longue attente pour qu'une responsable se déplace, on a repassé tous mes articles en caisse pour me rembourser la différence (environ 100€) , sans un mot de politesse d'excuses. Heureusement pour moi que je me suis rendue- compte de l'erreur !
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J'ai eu besoin de faire un retour et bien qu'ayant le produit et le ticket, je n'ai pu être remboursée ou bénéficier d'un avoir. La Directrice ne m'a proposé aucune solution. La direction du magasin d'Herblay me déçoit très régulièrement dans la relation client.
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Mauvaise Vendeuse très désagréable et pas du tout conseillère …dommage ! Car je suis une bonne cliente !
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Bonjour je n'ai effectué aucun achat apparemment une fille que je connais aurait donné mon nom sans présenter aucune piece d'identité ......je ne paie pas un abonnement pour que toutes les connaissances en bénéficie !
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Le principe de la carte orchestra est nul. Si un proche veut acheter un cadeau pour notre bébé, il ne peut même pas profiter des avantages de la carte club en donnant notre nom !!
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Reconduction automatique pour une année
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Vendeuse désagréable, propos inadapté.
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Car on m'a mal reçu et mal conseillé j'ai eu l'impression qu'elle avait pas envie
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Personnel désagréable toujours la même
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Le personnel, le magasin, le rangement tout y'a rien qui va
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Manque de conseils de la part de la vendeuse, déçue vraiment d orchestra grasse
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J'ai fait des achats dans ce magasin,la caissière m'a fait payer les articles du client qui était derrière moi bravo
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Tout a été magnifique, jusqu'à que je suis arrivé à la caisse, j'ai demandé gentiment si c'est possible de cacher le prix parce que c'était pour un cadeau elle m'a répondu, j'ai pas le temps, j'ai pas que ça à faire je suis pas obligé elle m'a arraché le étiquette avec les prix pour pas s'embêter à couler d'étiquette, pas gentil vraiment désagréable très dessus la dame c'était d'une taille à peu près 1,70 m mince blonde avec une coupe carrée en plus de ça. Elle est en train de mâcher un chewing-gum pendant qu'elle parlait ça donne pas envie de revenir vraiment pas gentil.
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J'ai effectué une réclamation et votre service client ne pas apporté aucune réponse concrète
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À cause du personnel, apathique, et ne souhaitant pas renseigner les clients
Vendeuse désagréable un renseignement on a impression de déranger
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Ma carte fidélité elle fonctionne pas
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Taille mal. Rapport qualité prix mauvais. 30min d'attente à la caisse. Trop peux de produit en soldes . Essai de 3 pantalons de taille différente pourtant exactement les mêmes et pas un taillé normalement
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Je suis une mamie je viens pour mon petit fils...ma fille a le même nom que moi et n'a pas le droit aux avantages de ma carte..c'est un piège cette carte..je vais faire un avis défavorable sur Google
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Commande toujours pas expédié
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Personnels pas accueillant et désagréable
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Deuxième expérience pour moi dans ce magasin. Lors de la première, pas de bonjour de la caissière, ni de réponse au mien. Trop occupée à critiquer un de ses collègues auprès de son autre collègue.
J'ai donc payé mes achats et lui ai fait la remarque quant à son attitude. Je retente une venue quelques mois plus tard donc, période de soldes et magasin beaucoup plus grand que celui de Libourne dans lequel j'ai l'habitude, ce qui me décide car je dois rhabiller mon fils.
Du personnel en nombre est présent dans les rayons, très souriant et tentant de faire souscrire une carte à tous les clients présents. Arrivée en caisse, une caissière peu souriante, visiblement blasée d'être là, le visage défait. Les choses se dégradent lorsque mon fils se met à écouter une histoire avec la conteuse de démonstration présente à la caisse: regards au ciel, soupirs à peine masqués. Arrive enfin mon tour pour régler , un problème avec ma carte. Je signale que c'est un problème d'orthographe , déjà eu à celui de Libourne. Silence de la caissière. Je lui demande si elle m'a entendue. Oui en réponse, perte de temps de sa part à essayer de résoudre le problème sans prendre en compte ce que je lui ai dit, pour finir par le faire.
Bref il n'y aura pas de troisième venue pour moi dans ce magasin, d'autant que c'était le matin et il n'y avait pas trop de monde, sinon je n'imagine même pas l'acceuil... Celui de Libourne est certes plus petit, mais nous sommes toujours bien acceuillis.
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Les soldes ne sont pas du tout intéressantes, peux de choix et pas mis en avant du magasin.
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Controle excessif demande au faciès puisque mon mari porte le même nom pas demandé aux différents clients avant , la fois dernière pareille contrôle excessif n'a pas le droit de tenir la pièce en main
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Mauvaise information donnée, déplacement en magasin pour rien, beaucoup de temps de perdu.
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Car kan on a la carte on bénéficie pas des solde
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Cependant, aprés vérification de votre dernier ticket de caisse, vous avez bien bénéficié des soldes sur ce dernier. Les soldes sont ouverts à tous nos clients mais pas au meme taux. Les porteurs de carte CLUB comme vous bénéficient de 60 et 70% de réduction sur le textile alors qu'un non porteur de carte Club sera respectivement à 30 et 40% de réduction pour les meme articles. N'hésitez pas à corriger votre note pour qu'elle soit un peu plus le reflet de la réalité SVP. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
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Aucune cabine d'essayage depuis plusieurs mois, malgré ma demande à trois interlocuteurs dans le magasin aucune écoute, tout le monde s'en fout, on me l'a bien fait ressentir
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Accueil médiocre. Prise de rendez vous pour faire une liste de naissance. Liste de naissance faite a la vas vite en 1h de temps en survolant le magasin en courant !!! Flasheur qui ne fonctionne pas. Cela fait 5 Jours que ma liste de naissance devais être rempli et cela n'est toujours pas fait. Je l'ai donc faite moi même !
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour Mme VIDAL, Notre équipe a été très surprise à la lecture de votre commentaire. Avant tout nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans la création de votre liste de naissance n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant je tiens à rectifier quelques points avec vous. Lors de votre venue en magasin pour créer une liste de naissance (le 11/01), manque de chance, nos appareils connaissaient un problème de logiciel impactant tous les magasins Orchestra, cela n’était pas dépendant de notre volonté. Ce problème empêchant de rajouter directement les produits choisis sur votre liste de naissance et étant le premier samedi des soldes, nous n’avons effectivement pas pu les intégrer le jour même, chose qui ne semblait pas être un problème pour vous au moment du rendez vous. Lundi matin, moins de 48h plus tard, lorsque nous avons voulu rajouter les articles sur votre liste de naissance nous nous sommes aperçus que celle ci était introuvable dans notre magasin et avait été déplacée dans un autre magasin Orchestra. La liste n’étant plus rattachée à notre magasin nous n’étions donc plus dans l’obligation de rajouter vos articles. Cependant comme nous sommes professionnels, nous avons voulu faire les choses bien et rajouter vos articles mais vous l’aviez déjà fait vous même la veille ( le 12/01). Nous avons également essayé de vous appeler mardi afin de faire un point avec vous et de vous prévenir que vous aviez 2 listes de naissance ouvertes mais n’avons pas réussi à vous joindre. Il n’est donc aucunement question de 5 jours mais seulement 2jours dont un est un dimanche. S’il y a d’autres points sur lesquels vous aimeriez revenir je vous invite à passer en magasin ou à nous appeler au 0561548260. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons que vos prochaines visites en magasin pourront vous satisfaire. Cordialement L’équipe Liste de Naissance
Le dernier achat à était effectuer par mon ex conjoint qui s'est permis de donner mon nom prénom pour payer ses articles moins cher. La vendeuse la laisser passer sans souci on ne lui a même pas demander la pièce d'identité sachant que c'est un homme et qui donne un prénom de femme . Je paye mon abonnement orchestra et grâce à orchestra frouard il a pu bénéficie de ma remise. Honteux
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L'amabilité de la responsable à revoir
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J'étais à plusieurs fois dans cette magasin et les personnel qui travaille dans cette magasin n'ont pas du tout accueillant pas de bonjour pas au revoir du tout. Il n y'a jamais les sacs pour les clients.
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mouvais reception
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour BOUALAM TAYEB 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Je n'ai jamais reçu par mail la carte Orchestra que j'ai acheté.
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Bonsoir,
Lors l'arrivée de notre fils, sur conseil d'un commercial que nous avions bien appréciés, nous avions ouvert une liste de naissance en privée afin que nos achats puissent faire l'objet d'un bon d'achat.
Cet été, nous avons profité de ce bon pour acheter un tipi ainsi que table et chaise. Nous demandons à ce moment là à la jeune personne qui nous encaisse le montant restant sur la cagnotte. N'ayant pas l'information, elle nous dit qu'elle voit avec une de ses collègues et nous rappelle. Pas d'appel, mais sommes aussi passé à autre chose.
Ce samedi, nous allons faire un achat et nous profitons à la personne qui nous encaisse de lui rappeler que nous avons un bon. En effet, elle le visualise et nous informe du montant ( une trentaine d'euros) et nous dit qu'elle déduira de nos achats mais qu'avant nous devions reprendre la carte club à 30€. Pas de soucis, nous la reprenons. Et au moment de déduire le bon, il n'était possible de déduire la cagnotte car le délai est dépassé. Mais plus le choix car nous étions renouvelé pour la carte membre ! Ce n'est pas pour la somme mais pour le principe ! Nous avions été satisfaits des conseils apportés lors de nos achats plus importants ( poussette Nuna, siège auto Nuna,…) mais totalement déçu lors de notre dernier passage.
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Les vendeuses ne sont pas aimables surtout celle à la caisse.
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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