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Je ne me suis jamais rendue dans ce magasin, et quelqu'un a laissé une personne utiliser ma carte sans mon accord visiblement et sans contrôle !!! Je ne sais même pas de qui il s'agit !!!! 
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J'ai déjà envoyé un précédent mail. Je n'ai pas fait d'achat dans ce magasin (j'habite dans le 06). Quelqu'un a du usurper mon numéro de carte fidélité
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Personnel peu sympathique presque autoritaire
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Carte club devait donner des bons cadeaux pour les anniversaires des enfants, et cela n'a pas été le cas.
Hyper déçu de la qualité. L'élastique du legging a déjà sauté. 1 lavage, mis 1 jour à peine.
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La dame a la caisse à été très désagréable, donne des leçons de vie, ce prends pour la police.
Mauvais dialogue, plusieurs fois déçue alors que je suis cliente fidèle depuis des années. Je ne recommande pas ce magasin et je n'y retournerai pas malgré le fait que j'appréciais beaucoup les articles.
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Aucun bonjours de la part des employés, le magasin était dans un état lamentable, on marchait sur des vêtements tellement il y en avait de partout.
Le personnels en caisse était ce qu'il y a de plus catastrophique, ni bonjour ni merci ni aurevoir, entrain de parler entre eux, j'ai attendu 5 min que quelqu'un daigne me dire de passer a sa caisse alors que j'étais la seule cliente, puis j'ai attendu 5 minutes que le caissier commence a scanner mes articles. Vraiment plus jamais j'y remets les pieds
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Très déçue, il y'a énormément de ruptures de stock, j'y vais pour faire des achats en une fois et il n'y avait aucun article que je souhaitais. Dans les vêtements à la taille de mon fils (18mois) rien dans mes choix, sans parler du fait qu'il n'y en a que pour les filles… les tétines en rupture, un livre musical défectueux et un bandana bavoir sur les deux qui en ferme pas. On dirait vraiment qu'il n'y a que des fond de stock et des produits défectueux. Je suis très mécontente je ne renouvellerais pas la carte.
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Les vendeurs n'ont pas voulu encaisser car la pièce d'identité était sur le portable
vendeuse ou responsable d'après elle pas aimable. Ne répond pas à la satisfaction clientèle. De plus ne connaît même pas les conditions de vente.
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Je n ai pas effectué cet achat car j étais en dehors de France et j ai toujours pas eu de réponse du service client!!!!!
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Les vendeuses ne sont pas aimable du tout et ne veulent pas nous renseigner !
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Trop d'attente pour passer à la caisse
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La gestion des cartes de fidélité est grotesque, il faut fournir pièce d'identité systématiquement. Ma belle mère avait pris la carte pour que l'on en profite pour mon fils et je ne peux pas l'utiliser à moins d'y aller avec elle. J'ai donc été obligée de prendre la carte moi aussi. 2 cartes de fidélité pour un seul et même enfant, c'est ridicule. Même les aéroports n'en font pas tant dans le contrôle des papiers.
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Magasin et personnel honteux
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La caissière n a pas retrouvé mon compte, je n ai donc pas bénéficié de ma réduction j ai donc payé sans mes réductions. Grosse arnaque !!!!!!!!
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Vendeuse très désagréable. Je travaille dans le commerce et je sais que c'est souvent difficile mais lorsque le client est agréable et souriant il serait bon que la Vendeuse le soit également
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Mère de deux enfants en bas âge, je me suis retrouvée isolée sur le parking avec une poussette bloquée qui ne rentrait pas dans mon véhicule. J'ai demandé au magasin où je venais d'acheter des articles (cliente régulière) de bien vouloir stocker la poussette jusqu'au lendemain. N'ayant pas de proches sur l'agglomération, je n'avais pas de solution. Sans même me proposer une décharge de responsabilité pour le stockage, ou autres idées, il m'a uniquement été dit que ce n'était pas possible. Vu mon état, j'espérais un minimum d'aide d'un commerce local. Une boutique n'est pas un espace de mise en vente, je croyais que bien des éléments de service la différenciaient d'une plateforme web. Si ce n'est que pour les articles neufs et le prix, je passe mon chemin. J'ai résilié l'abonnement. Je ne recommanderai plus Orchestra.
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Rayon mal rangé des vêtements fille bébé tout était en pagaille on a eu du mal a trouver ce qu'ont voulaient et c'était vraiment embêtant. Et de plus la caissière vraiment pas agréable froide un minimum au moins un petit sourire voilà j'ai été déçu de ma première visite de cette boutique a st génie Laval je préfère largement la boutique de chasse sur Rhône les vendeuses agréable très gentil et boutique super bien rangé je mettrai bien un 10/10
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Personnel pas aimable du tout
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Je suis touriste
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La caissières était très désagréable
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Manque d'organisation total… mal ranger et carton partout… article sans prix et sans taille…
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J'avais une carte valable 2 ans comme il est stipulé sur la carte mais on m'a informé que ce n'était pas possible et que je devais payer à nouveau 30 euro alors que j'avais payé 55 euro il y a un an. Ils n'ont pas voulu géré et on m'a dit d'appeler le service client… je suis responsable d'un point de vente dans le commerce c'est inadmissible
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Produits décevant
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La caissière était horriblement désagréable, même aux impôts on nous accueille mieux! La dame voilée était gentille mais l'autre dame plus âgée une horreur!
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Queue interminable personnel lent
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Orchestra propose toujours de bons produits les caissières vraiment sympa mais toujours trop d'attente à orchestra de sarcelles 45 minutes pour récupéré un colis c'est trop devoir faire la queue
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Les vendeuses ne connaissent pas leurs produits et ne sont pas de bon conseil!
Nous cherchons de la taille 40cm et mon conjoint a été demandé à une jeune vendeuse, si il y avait des affaires de bébé prématuré en dessous de 45 cm. Elle a bafouillé et nous a dit non sa n'existe pas, je lui ai fait remarquer que le pyjama que tenait mon conjoint dans sa main était du 40 cm. Elle a m'a assuré que non avant de regarder par elle même et s'apercevoir de sa bêtise, il faut peut être se renseigner avant de conseiller !
Encore mieux pour la liste de naissance une vendeuse plus âgé nous as dit que l'article commander n'existait pas dans leurs rayons, la liste de naissance a été fait cher eux avec leurs articles ! Chercher l'erreur…
Manque de professionnalisme même si les produits sont bien.
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Vendeuse désagréable, parle mal d'une cliente qui faisait ses achats devant moi comme si je n'existait pas.
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Le staff ne voulait même pas chercher une taille que je cherche dans le rayon , ils mon dit que nous avons tout sur les rayon ,
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Pas organisé
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Par rapport a cette achat precis. Non car j'ai reçu un très tres Mauvais accueil de la par de l'hôtesse de caisse. J'en ai presque regretter d'être aller...
Pourtant ça fait 8 ans que j'y vais de temps en temps. Mais la nouvelle hotesse était vraiment très désagréable : pas d'aide, pas de bonjour , pas de aurevoir. Pour une personne qui travaille dans l'univers de l 'enfants j'ai trouvé ça regrettable.
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J'ai acheter un babyphone qui fait plus de la lumière qu'autre chose au téléphone on me dit que c'est échangeable et remboursable arriver sur place on me dit le contraire
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Il y avait bracelets de produit qui n'avait pas d'étiquettes de prix!
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Bonjour, étant cliente fidèle de l'enseigne, je déplore l'accueil du magasin ainsi que la non challence de la caissière ce mercredi 02 Octobre. Il manque toujours des tailles dans les vêtements, en ce qui concerne les renseignements il n'y en a pas, ou on nous raconte n'importe quoi, nous recherchions un siège auto et nous l'avons acheté à Orchestra Foetz qui eu nous on renseigné correctement et on répondu à nos attentes. C'est dommage de devoir aller si loin alors que nous avons le même à Thionville...
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On m a vendu la carte sans me précisé qu' il y avait 15% de frais quand on ramène un vêtement pour le changer, trop facile de dire vous pouvez échanger si ça va pas.
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Vendeuse très désagréable
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Je ne recommande pas le magasin au centre commercial Drancy. Aucune notion de service client, caissière irrespectueuse, aucun professionnalisme.
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Bonjour, le 29 était à la maternité j'ai accouché il manquait des choses. J'ai envoyé à petite sœur pour m'acheter je lui ai donné ma pièce d'identité et elle a fait une vidéo comme quoi je suis à la maternité. J'ai dit sinon vous me le passer au téléphone le caissier , il lui a dit non il a même pas cherché à comprendre.
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Accueil et retour cadeau nuls
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Vêtements acheté en premier lavage avant de le porter déchirer
J'ai acheté un jouet interactif pour ma fille, qui ne fonctionne pas. Et l1 politique de la boîte c'est de garder le jouet et d'avoir un mois de délai pour le rendre, donc j'ai dû acheter un autre jouet pour ma fille, en attendant qu'on veuille bien réparer le premier. Je trouve cela inadmissible en sachant que je l'ai acheté le samedi, ramené le mardi, les vendeuses ont pu constater la défaillance mais je repars sans rien. Donc je déconseille les jouet chez orchestra. En sachant que chez les concurrents comme carrefour ou encore King jouet, le jouet est remplacé immédiatement après constat de la défaillance.
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Délai de traitement de presque 1 mois, et deux articles plus disponible forcément. Je vais arrêter mon abonnement. J ai passé 3 commandes quasiment en même temps et j ai du appeler 3x pour qu'on m envoie mon colis.
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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