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Aucune considération pour la clientèle, aucun effort fait. J'ai réalisé un achat et me suis rendue compte, une fois ressortie du magasin que j'avais un bon de réduction de 10€ des euros d'achat. Je retourne dans le magasin et en parle à la vendeuse et lui demande s'il est possible d'effectuer un remboursement et de racheter le produit avec mon bon. Elle demande à la responsable qui lève a peine les yeux et dit "Heuuu non ça c'est pas possible" j'indique alors que j'ai le droit de demander un retour ce à quoi elle me répond " heuuuu non toute façon je vous ferais qu'un avoir donc ça marche pas désolée je peux rien faire" et rebaisse les yeux pour continuer sa discussion avec ce qui semblait être une commerciale régionale. Aucune politesse, aucune considération aucun effort. Sur les tickets de caisse il est bien mentionné "Echange ou remboursement". J'ai été poli et ai demandé gentiment, mais visiblement pour obtenir quelque chose de nos jours il faut être exécrable, ça au moins ça paie. Aucune solution proposée rien. J'ai toujours eu a faire a des collaborateur très très sympathique et polie à chaque fois que je me suis rendue dans ce magasin. Et visible il s'agit d'un responsable qui est tout l'inverse, c'es ton comble, quel exemple. 
La empresa ha contactado con este cliente.
Pull mal étiqueté : deux étiquettes taille 6 mois et l'étiquette dans le cou indique 23 mois.
Un pyjama sur lequel il manque une pression et qui se décolore sur la peau du bébé.
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La caissière elle était pas gentille
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La caissière n'était pas très aimable. Elle ne m'a pas prévenue que la carte de fidélité était en fait un abonnement. Une fois ma carte bleue enregistrée et le paiement effectué je lui ai demandé pourquoi enregistrer mon numéro de carte et je lui ai demandé si c'était pour me prélever à nouveau dans un an. C'est également moi qui lui ai demandé le délai pour ne pas reconduire l'abonnement car là encore elle ne me renseignait pas. Et elle m'a dit un mois avant la date d'anniversaire ça suffit largement, sans être précise.
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une personne c'est présenté au magasin et à donner mon nom à la caisse afin de bénéficier de l'avantage de la carte fidélité. Aucune pièce d'identité a été demandé contrairement à d'autres magasins.
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Livraison très lente la moitié des articles pas livré pas remplacer
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Aucun conseil et une attente interminable à la caisse alors qu il n y avait que 2 personne devant nous
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Expérience client toujours aussi décevante, un jour peut être vous aurez le sens du client.
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Je me permettrais de revenir sur 2 remarques : - L'abonnement club Orchestra vous permet de bénéficier tout au long de l'année de réductions allant jusqu'à 50% et même plus en période de soldes ou ventes privées. La période possible de retour des produits est portée à 90 jours au lieu de 30. A cela s'ajoute une liste d'autres avantages dans notre enseigne et chez de nombreux partenaires. Service que nous sommes seuls à proposer avec autant d'avantages. Cela ne mérite pas un zéro sur dix. - La facilité de circulation dans le magasin a été grandement améliorée ces derniers mois. Nous sommes le seul magasin de puériculture et mode enfants à proposer des allées aussi larges et confortables de l'agglomération Niortaise. Notre récente réorganisation des rayons est d'ailleurs saluée par de très nombreux visiteurs qui nous découvrent pour la première fois ou sont des habitués depuis plusieurs années. A nouveau, cela ne mérite pas un zéro sur dix. Nonobstant cela, je prends en compte vos remarques et je vais les relayer à notre équipe pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Le personnel est très désagréable.
Manque de choix et taille.
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Une vendeuse désagréable , aucun service client , manque de professionnalisme. Impolie et j'en passe …
Personnel pas du tout souriant pas du tout accueillant
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J'ai un problème qui est soit disant active depuis que j'ai repris l'abonnement mais a chaque passage en caisse elle ne passe pas. Je trouve inacceptable de payer un abonnement pour être emmerder a chaque passage en caisse. Le service client ne sert a rien du tout, ils rejettent la faute sur le magasin pendant ce temps le problème n'est pas réglé.
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La caissière n'était pas professionnel elle a fait tomber les habilles parterre et pas de désolé rien .
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J'ai demandé des renseignements basiques sur la différence avec 2 vidéo babyphone (les différences sont notés sur la boîte à l'arrière mais c'était vis à vis de l'efficacité) et la vendeuse a été très désagréable et m'a envoyé balader en disant clairement qu'elle n'en savait rien et qu'elle ne pouvait pas m'expliquer
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Toujours trop d'attente en caisse pas de personnel
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Aucune politesse, pas d'accueil, pas de bonjour pas d'au revoir
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Tee shirt avec deux tailles différentes. Aucun arrangement proposer
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Aucune amabilité, ne répond pas eu téléphone
On a l'impression de déranger à demander un renseignement.
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La responsable du magasin une femme impoli ne dit ni bonjour ni aurevoir une personne hautaine et dit bonjour que a des personne pour le tête
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Service nul
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Car je viens de déménager de cette région et je connais pas le magasin . mais j'ai visité le magasin avec ma famille et je suis très contente de vos produits et vos personnels merci.
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Inventaire pendant les heures d'ouverture donc on nous demande de nous dépêcher pour regarder.
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La vendeuse n'a aucun sens de professionnalisme j'ai voulu être remboursé d'un article et le sac avec mais elle a le sac et non remboursable vraiment inadmissible même c'est le cas elle peut négliger cette réglementation bidon
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Attente beaucoup trop longue aux caisses,plus de 30 minutes // magasin mal organisé par rapport aux tailles
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour JULIE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. A très vite chez Orchestra !
Le temps d'attente en caisse est toujours trop long ! les caissières ne sont pas du tout rapide ..
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Attente de 2h45 pour accéder aux caisses, l'organisation était scandaleuse !
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Personnelnon compétant et fonctionnement de la
Carte vraiment limite
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Un problème, retard de livraison annoncé, donc je n'ai actuellement plus besoin des articles. Je me suis rendue en boutique pour un avoir un des articles dans les temps. Puisque le second était une fin de série et je me suis débrouillée en faisant un achat dans un autre magasin pour le 2nd article. Donc grosse perte de temps! De plus, si je ne vais pas voir sur le site, je ne sais même pas que ma commande est ENFIN arrivée en magasin d'Epagny 74.
Surprise sur mon releve de banque renouvellement carte fidelite annonce 30 euros et debit 30+12 euros aucun justificatif remis
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A chaque commande, retard de préparation commande
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Nous sommes agressés par l'une des vendeuses
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Mauvaise gestion des cartes vip
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Accueil très médiocre une seule personne en caisse Ma Fille prête à accoucher à dû attendre un bon moment avant l encaissement
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Trop chaud , 1 vendeuse sympathique le reste inexistant
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Claro, aquí tienes la traducción al francés:
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Je suis très contente avec le magasin. Les filles qui conseillent pour l'intérieur de la boutique sont excellentes. Mais je laisse cet avis parce que celles qui travaillent à la caisse sont toujours désagréables. Elles ne disent jamais bonjour correctement, elles finissent de ranger ce qu'elles sont en train de faire avant de s'occuper de toi, et la priorité n'est pas là, mais avec le client qui est prêt à payer. Tout le travail que font leurs collègues dans les rayons est gâché au moment de finaliser l'achat.
La fille qui m'a servie hier, brune, avec de longs ongles et assez maquillée (son apparence ne m'intéresse pas, c'est juste pour préciser qui c'était), a été vraiment désagréable. Je demande toujours mon ticket par mail, et elle m'a dit ironiquement : "Oh tant pis, je l'ai imprimé." C'était vraiment bas et désagréable.
J'aime aller dans ce magasin, mais avec ce type d'employés, ça ne donne pas envie de revenir, et je suis une bonne cliente ; mes achats sont toujours de 70 à 100 euros. J'aimerais qu'on me respecte en tant que cliente ; sans clients, il n'y a pas de commerce. Merci.
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Nous avons attendu 5h avant de passer à la caisse. Il y avait qu'une seule caisse et toutes les remises faites à la main !!!
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Le personnel pas du tout agréable faut dire trois fois bonjour avant d'avoir une réponse tu leur demandes quelque chose, c'est a peine si tu les embêtes pas
Vendeuse non aimable
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La responsable occupé a plier des boîtes plutôt qu aider en caisse. Attente dix minutes
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Caissière peu aimable et plus de monnaie dans la caisse à 14h30
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Je suis membre et j'ai payé le prix des non membres en caisse.
Très décevant
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La caisse trop lente 40min d'attente pour 10 personne
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Facturer un achat qu'on avait pas fait facturer
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Bonjour, parce que à la caisse j'ai donné un billet l'ont pas accepté il est juste un peu abîmé ils m'ont dit non
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Vendeuse très désagréable et agressive
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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