Excelente
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ISO 20488
Personne très désagréable qui lève les yeux et vous prend de haut …
La empresa ha contactado con este cliente.
Une vendeuse à menti sur les conditions de remboursement et n'a pas été aimable pour m'accompagner dans lessaye d'un porte bebe . Elle a dit qu'elle ne pouvait pas ouvrir le carton et on ne pouvais pas le tester alors que chez d'autres orchestra c'est possible . Elle m'a dit si vous l'acheter vous ne pouvez pas le rendre alors que c'est complètement Faux
Aucune agreabilite de l hôtesse de caisse
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Cette bien passé
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Parce que mon panier avec lieu de livraison chez moi était déjà prêt et j'ai passé commande en voyage et ça m'a mis le bureau de poste de là où je me trouvais et impossible d'annuler ou modifier ou me rétracter même dans les 5 minutes…
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Je ne suis pas l'origine de cet achat mon identité a été utilisé. C'est inadmissible qu'encaisse on utilise pas la vraie carte d'identité.
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Mal accueillie par la vendeuse nous presse car le magasin va fermer pour la pause pas le temps d essayer pas aimable pas professionnel
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Je voulais acheter un siège auto pour mon nouveau-né. Le choix est tellement vaste que j'ai choisi de me rendre chez Orchestra pour obtenir des conseils et des recommandations. Je suis resté dans la zone du siège auto pendant 15 minutes à regarder les différentes options. Un membre du personnel a traversé la zone et a évité le contact visuel pour ne pas avoir à m'aider. J'ai dû aller chercher quelqu'un pour m'aider. Elle était très hostile et peu serviable.
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Un petit peu plus d'amabilité et de respect serait la bienvenue ! Si le travail ne plaît pas il faut laisser sa place à une personne plus compétente.
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Des articles avec l'antivol une fois chez moi.
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Car ce n'est pas la 1ere fois que l'on a passé ma carte dans ce magasin alors que ce n'est pas moi ! J'espère qu'aucun de mes avantages n'est utilisé.
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J'ai acheté des chaussures pour un enfant et le vernis s'estompe au bout d'une journée. Hier 14 décembre 2024, ma réclamation a été refusée en magasin. Le service était très désagréable, la responsable était très grossière et arrogante, elle prétendait que vous n'étiez pas responsable du fabricant. Elle a effrontément dit que les chaussures étaient très bon marché, qu'elles ne coûtaient que 23 euros (le prix sans carte de réduction était de 32 euros) et que si j'achetais des Nike à 200 euros, je pourrais porter plainte. C'est un scandale d'avancer un tel argument. Pour elle, ce n'est peut-être pas grand-chose, mais pour moi, c'est très cher et à ce prix-là, elle attend de la qualité. Je ne vole pas d'argent, je travaille dur pour ça. J'achète des chaussures pour enfants à 5 euros au marché et elles sont très solides, le vernis ne se décolle pas même au bout de 6 mois. Vous vendez des déchets sans qualité ni responsabilité légale. Je vais le signaler au service des consommateurs.
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Ce magasin sans vigil est beaucoup convivial et respectueux. J'avais l'habitude de faire mes courses avec ma femme en tranquillité. Ce samedi il y avait un vigil qui nous suivait partout au début nous avons cru qu'il faisait son travail qui est une chose normal et nous comprenons. Mais nous fixer les yeux là où nous faisons notre achat et surtout jusqu'à la caisse avec un regard méchant là non. Je crois que le vigil n'a rien compris dans sa mission. Je suis écœuré de ce comportement.
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Quelqu'un ce sert de mon identité je ne suis pas venu faire d'achat chez Orchestra !!!
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La commande est validée et par la suite on reçoit des mails d'article indisponible
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On m'a refusé un billet de 5€ sous prétexte qu'il était scotché ! L'attente est toujours beaucoup trop longue dans ce magasin. C'est le magasin le plus proche de chez moi et je fais partie des membres orchestra avec la carte donc je m'y rends. Les autres magasins sont trop loin .
Je ne renouvellerai pas mon adhésion. Le magasin de Sarcelles est à fuir : entre l'attente et les vendeurs pas aimables… c'est un vrai flop !!
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Une vendeuse du magasin de Roncq Neuville en certain m'a forcé à adhéré en prenant la carte de fidélité pour 1 an à 30 euros l'année, je n'ai pas du tout apprécié de me voire forcé alors que j'avais précisé que ma fille venait d'accoucher et que les articles que j'avais acheté pour elle pouvait figurer sur sa carte , en aillant sa carte d'identité et sa carte de fidélité avec moi .
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Caissière non aimable , magasin mal rangé le réassort des vêtement n'est même pas fait les vendeuses rigoles derrière la caisse et le facing des rayon n'est même pas tenu . Je vous conseille le magasin de Chalon sur Saône qui et bien mieux tenu et les vendeuse seront là pour vous aider .
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La vendeuse à oublier un anti volé et j'habite pas à côté.
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acceuil et vendeuses désagréables
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C'est la 2em fois que jachete une gourde chez orchestra et dans les 2 il y a des fuites..!
L'article c'est déchiré après que ma fille l'est porté 1h pull en laine défaut de fabrication accompagnée d'un refus de remboursement
La caissière elle m'a mis en attente pour que je puisse remplir les informations toute seule .normalement c'est elle qu'elle prend en charge de faire cela.
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Refus de m'échanger 2 lots de chaussettes munies de l'étiquette et du lien plastique qui les traverse prouvant qu'elles n'ont jamais été essayées
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Je trouve cela scandaleux de refuser une carte de fidélité qu'on m'avait prêté et de forcer les gens à en prendre une car soit disant elles sont individuelles, alors que je n'en ai aucune utilité. C'est honteux. Je n'y retournerai pas.
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Personne pour nous renseigner dans les rayons
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Concernant de la fidélité qui ne tient pas la route. Le personnel est très antipathique déçu de tout
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Parce que ce n'est pas moi qui ai fait cet achat et que quelqu'un a utilisé ma carte club !
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Responsable ignoble .aucun professionnalisme
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Je suis un peu déçu . En tant que clients fidèles qui payons un abonnement au club, j'aurais espéré recevoir quelque chose de plus intéressant que 7 € en bon d'anniversaire sur un site de photos, surtout si cela ne nous permet pas d'en profiter pleinement.
Comme d'habitude même avec 1 personnes dans la queue de la caisse on peut attendre 30 min. Personnel incompetent
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Erreur sur la couleur de l'article
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Caissière pas aimable
L'agent d'accueil n'a pas compris ma demande. Difficultés de compréhension ++++
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Cependant votre retour et votre encaissement ont été gérés normalement et conformément à nos procédures. Le retour est crédité sur le ticket en cours et les articles à encaisser sont débités de ce crédit immédiatement comme nous vous l'avons expliqué en caisse. Votre adhésion CLUB a été géré en parallèle. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Bjr. Car assiette soit disante adhérante ne tien pas du tout je suis super déçu des articles que j'ai acheté.
Mauvaise réception, des salariés toujours derrière moi à voir ce que je fait
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Une vendeuse qui etait à côté de caissière etait étrain de râler car ma fille de 9mois pleure, elle disait que heureusement qu'elle etait en vacance le soir même car entendre des mioches pleuré toute la journée c'était trop pour elle , elle arrêtais de souffler et me regardait très mal .incroyable d entendre ces propos dàs un magasins de vêtements pour ENFANT
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Beaucoup d'attente, peu de conseiller disponible,
Produit pas disponible dans le magasin même si dans l'application s'est écrit que c'est disponible
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Quel produit recherchiez-vous SVP ? Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Le pantalon de pyjama est troué à l'entrejambe
Personnel pas dispo . Retour pas possible alors qu'il est marqué partout retour 30 jours . Ne répond pas au téléphone
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Conseils demandés à une vendeuse qui n'a été d'aucune aide pour le choix d'une gigoteuse pour nouveau né. J'ai dû chercher les références sur internet et le produit seule en rayon!
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour LAURE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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