Facilité de réservation du matériel par le site et personnel sympa
Facilité de réservation du matériel par le site et personnel sympa
Very good service and very nice people :-)
We received excellent service thoughtout !! We bought ski boots there and team lead by Cedric very professional. Our other purchases and rental of equipment was equally satisfactory.
très bon accueil !
I booked INTERMEDIATE skis on your website for a specific shop, and it says on my print out RED INTERMEDIATE skis, but when I got to the shop, the person said the skis I had booked were for beginners, and that if I wanted INTERMEDIATE skis I would have to pay €20 euros more. So I was not happy at all.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la confusion rencontrée lors de votre passage en magasin. La mention « skis intermédiaires rouges » indiquée sur votre réservation correspond bien à la classification utilisée à l’échelle nationale chez Intersport. Dans notre magasin, nous disposons toutefois d’un choix plus large avec plusieurs niveaux au sein de cette catégorie intermédiaire, allant de modèles accessibles à des skis plus techniques et performants. Les skis qui vous ont été initialement proposés correspondaient bien à un niveau intermédiaire. La gamme suggérée avec un supplément comprend des skis plus réactifs et plus exigeants, généralement appréciés par des skieurs souhaitant davantage de précision et de sensations. Nous tenons surtout à vous rassurer sur un point important : ce changement n’avait aucun caractère obligatoire. Il s’agissait uniquement d’une recommandation de notre équipe, dans le but de vous orienter vers un matériel que nous pensions potentiellement plus adapté à votre pratique. Vous pouviez bien entendu conserver les skis initialement réservés sans aucun souci. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été expliqué de manière suffisamment claire sur le moment. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu prêter à confusion, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de précision. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la qualité de nos conseils en magasin, afin d’offrir une expérience toujours plus fluide et transparente à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du magasin
Excellent service et accueil agréable et professionnel.
Bon matériel
Very helpful cheerful staff. No problem when we lost poles and had a broken boot buckle
Review without comment
Personnel sympathique et rapidité du service
Pour louer pas de soucis mais quand on met notre matériel personnelle pour un fartage et affûtage du snowboard de fin de saison et qu'on nous le rend poncé jusqu'à l'accroche des carres et des trou dans la planche c'est inadmissible
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Friendly staff. No hassle. Sometimes big queues but great of you pick your timing, same as everywhere else on busy transfer days .
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Bon service, matériel ok
Review without comment
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Personnel accueillant, aimable et professionnel
meilleurs prix, personnel accueillant et efficace
Service rapide et bon matériel
Accueil agréable et conseils professionnels
je trouve qu une partie du personnel n est pas assez "mature" , quelques oublis dans leur travail
hyper sympa et de bon conseil
Service vite, amical
Matériel de qualité et possibilité de changer en cours de semaine pour essayer autre chose. Personnel compétent et sympathique. Très bien
Tout s'est bien déroulé
Review without comment
personnel et matériel réservé très bien
J'y suis allé toute la saison l'équipe est vraiment top. Agréables et super professionnels et toujours rapides et les équipement sont de bonne qualité
Au top
Très bon accueil
Très bon accueil, très bons conseils, bon matériel, l'équipe est très compétente
Terrible equipment and unhelpful staff with a bad attitude
Bon matériel et service efficace et sympathique
quality skies
Personnel très aimable et très professionnel
Très bons matériels et personnel agréable et à l'écoute.
Excellent service
Professional service
Easy and good skis
Review without comment
The staff were friendly and efficient but the equipment hadn't been checked and needed changing
Excellent staff
Good equipment good staff
Premier matériel défectueux, fixation snowboard qui se dévisse, obligé de redescendre au village pour demander du nouveau matériel. Aucun geste commercial n'a été fait
A manager contacted the customer
In previous years the range of rental options was much better. This year the boots have been poor and I had significant sole pain. The guys were helpful and tried to give me other boots, but only marginally improved the situation, with limited alternative options. I was told I should buy my own boots. While this is true, this was not "the party line" over the last few years, when I always had excellent support and we always found solutions.
Conseil, amabilité, gentillesse,professionnalisme et rapidité ! Bravo !
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