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ISO 20488
Lors de la visite d'entretien le technicien m'annonce que mon osmoseur est peut-être mort car la membrane était presque vide d'eau lorsqu'il est intervenu, alors que je ne m'en n'étais pas servi. Je m'interroge sur la durée de vie de cet appareil qui a moins de 10 ans.
Le technicien me dit qu'il a réussi à la regonfler mais qu'il ne sait pas pour combien de temps et qu'il ne sait pas non plus la cause de la panne.
Il me dit qu'il faudra peut-être changer l'appareil. Pour quel coût, il n'en sais rien non plus.
En définitive il ne savait pas grand-chose mise à part m'annoncer que mon osmoseur était peut-être mort. Je m'interroge sur le fait de continuer ou non avec Culligan, pour le traitement de mon eau.
Cordialement 
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La plage horaire est trop importante pour la visite entretien. Le technicien n'a pas été très courtois et à manqué de pédagogie. Légère fuite sur un robinet, refus de changer le joint. Après un moment, il semble que ce type de joint ne se fasse plus. L'installation à 15 ans. J'ai demandé un devis pour connaître le coût de remplacement du robinet ( juste pour un joint!). J'ai reçu le CR d'intervention mais pas le devis. De plus ça fait . Il a également refusé de me laisser un sac de sel en réserve, alors que l'année précédente Oui, et il a été utilisé pour moitié. Le coût annuel d'entretien a fait l'objet d'augmentations importantes depuis 3 ans ( plus de 10% par an). A ce prix là on peut espérer une autres prestation.
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Je trouve dommage de faire l'acquisition d'un adoucisseur culligan au mois d aout et qu debut janvier une pièce soit defaillante et que l'adoucisseur ne fonctionnait plus!
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Il n'y a pas de suivi, nous n'avons pas été sollicité pour la prise de RDV
Nous nous sommes retrouvés plusieurs semaines sans sel dans le bac
On nous promet de nous rappeler mais cela n'est pas fait
Aucun sac de laissé en plus lors de la dernière visite d'entretien au cas où, nous amène à devoir en acheter faute de pouvoir prévoir un rdv rapide
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Jamais le même technicien. A chaque fois le technicien se rend compte que le technicien précédent n'a pas fait correctement le travail de maintenance. De moins en moins satisfaite par le service et un coût élevé au final
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Nous constatons une dégradation du service après-vente de Culligan. Le dernier technicien qui est venu le 15 janvier ne connaissait pas le matériel, a dû téléphoner à un autre technicien pour des conseils. Un des conseils a été : fais le minimum ».
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Je déplore que mon rdv d'entretien n'ait pas été planifié par vos services à temps, je vous ai contacté 3 mois après la date prévue lorsque je m'en suis aperçu
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Chaque année il y a un loupé, j'attends mon rendez vous en bloquant ma demi journée et personne ne vient….
- 2023: plusieurs malades imposant un report
- 2024: Problème de gestion informatique…
Pour les deux précédents achats à Lineville et à Quincay le SAV et l'entretien etaient parfaits alors qu'ici il y a toujours à redire. Je paye relativement cher le matériel, l'entretien pour un service qui devient très perfectible.
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le probleme avec Culligan c est que le tarif augmente sans arret jusqu ou cela va s arreter on avait au depart signer un contrat d engagement pour une telle somme et 2 passages au bout du compte rien de tout cela maintenant d ou mon interrogation de rester chez vous
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les disponibilités de rendez vous sont faibles on doit prendre une journée quand on travaille amplitude 8h-13h avec un technicien qui arrive a 13h30 sans avoir été prévenu.
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Le tarif est élevé. Le technicien qui est venu n'a même pas rempli le conteneur de sel alors qu'il était quasiment vide. A laissé que 4 sacs de sel alors que nous en consommons 5. Il va falloir que j'en rachète 1. Prestation partielle.
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Produit top technicien super.mais trop de soucis pour avoir un RDV
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Le technicien a bien fait son travail mais depuis nous avons un bruit désagréable quand nous faisons couler de l'eau. Il en était de même depuis l installation mais le bruit à changé
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il y a un gros problème.
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Il reste des traces sur les casseroles si elles ne sont pas essayées dans la foulée c'est bien dommage !!!!
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ENTRETIEN ANNUEL PAS DE CONTROLE DE L EAU EN FIN D ENTRETIEN?
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Planification retardée, étonnamment encore des services supplémentaires proposés. Fais les choses correctement et nous parlerons des extras.
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Avec la société catastrophique a Meaux.
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J ai acheté mon adoucisseur il y a plus de 20 ans à la société protecal.
Devenue par la suite Culligan, je n ai eu aucun problème avec les personnes qui font l entretien.
Le seul reproche que je fais à votre société est le suivant : l entretien se faisait en début d année, et au fil du temps a été décalé.
Maintenant il se fait en décembre.
Donc vous avez décalé d un an votre intervention sans bien sûr baisser le prix...
J estime que cela est malhonnête.
Pour cela je ne vous ferai aucune publicité, pour moi c est du vol dissimuler.
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12 x 25€ pour un filtre et 4 sacs de sel, c'est onéreux, non ?
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L'entretien s'est passé rapidement et sans problème particulier. Je n'ai en revanche pas du tout apprécié que le technicien n'ôte pas ses chaussures malgré la demande de mon mari (j'en étais absente) et salisse absolument toute la maison avec des chaussures sales (pluie +++). Ce dernier s'en est d'ailleurs rendu rapidement compte mais n'en a pas retiré ses chaussures pour autant. La moindre des choses est de respecter l'habitation des gens chez qui l'on intervient et pas de leur donner encore plus de travail.
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client depuis 25 ans et insatisfait
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un peu decu lors de la derniere visite. le technicien m informe d une pression a 2.7 bars je lui demande de monter la pression a 3 bars. comment a t il fait pour me donner la premiere mesure alors qu il n avait pas d appareil pour controler
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Contact SAV très difficile après intervention maintenance
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Le dysfonctionnement de notre appareil a entraîné une facture d'eau considérable. Le responsable de l'agence d'Évreux nous a spontanément proposé une partie de la prise en charge de cette facture. Seulement il n'a jamais dénié répondre à nos mails et autres appels téléphoniques et bien sûr aucune indemnisation n'a été mise en place.
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J'ai eu un sentiment de vente forcée sur les pièces de l'adoucisseur, notamment une carte électronique qui marchait très bien avant l'intervention, et qui subitement s'arrête de fonctionner pendant l'intervention. Jusque là, nous n'avions jamais eu de problème, et je trouve cet incident très regrettable, d'autant qu'il remet en cause la confiance en vos services. Je réfléchis à résilier l'abonnement...
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J'ai acheté il y a 4 ans mon bien l'immobilier qui était équipé de Culligan mais financièrement je pense sur l'avenir m'en défaire car même si je trouve du mieux dans vos prestations cela reste assez onéreux .
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Dur très dur d'avoir un rdv pour l'entretien
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Déjà dit à chaque révision
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oubli de changer cartouche filtre,
désinfection de la cuve non préciser sur la fiche de travail.
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Intervention entre 10 minutes et 1/4 d'heure, pas de produit pour nettoyer l'adoussisseur comme d'habitude », filtre de l'osmoseur bancale tenant sur une vis (support cassé par le technicien ! Merci de le remplacer, il était neuf et fixé impeccablement avant sa venue !)
Et osmoseur qui émet un bip long toutes les 10 min environ !
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Aujourd'hui le service n'est plus de qualité comme autrefois, les techniciens ont trop de rendez-vous, souvent à l'heure du déjeuner, l'entretien peut durer surtout s'il faut remplacer quelques pièces. Bien dommage.
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C est bien mais les tarifs d entretien sont cher
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Chacun est libre
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Méthode de prise de rendez-vous à revoir !
C'est l'entreprise qui doit être au service du client et pas l'inverse !!
Pièces trop chère.
Technicien au top.
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le technicien est sympathique, mais les échanges avec le bureaux sont infructueux. Les filtres (non standard) n'ont pas été livrés alors qu'on m'avait dit qu'ils le seraient. Cela fait deux fois que cela arrive. De plus le prix la prestation n'est ajustée en conséquence.
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Bien pour la visite ! Mais je ne sais toujours pas quoi penser du système d'adoucissement… Est-ce vraiment utile ?
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Je remercie le système administratif d'avoir résilié les contrats de mes 2 adoucisseurs sans me prévenir. Je n'ai jamais demandé d'être résilié (depuis août 2022 )
Par contre rien à dire sur les techniciens
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Pas le même service que d'Habitude
Moins clair plus rapide moins de chose faite
Du au changement de technicien
J'aurais voulu t'avoir mon ancien technicien
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Le PB n'est pas le technicien, ni le matériel. Le PB est l'organisation qui bloque le client 5h pour 1/2h d'intervention. Un grand progrès, facile à atteindre, serait de proposer des créneaux de trois heures. Il faut respecter les clients qui vous font vivre.
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depuis longtemps je suis client ,si l'pproche technique et l'intervention me donne satisfaction la gestion du dossier ,les factures restent d'un niveau tres moyen ce qui fait que je suis à la recherche d'un autre prestataire
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augmentation des couts
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Pas content de l'heure du rdv et la présence du calcaire dans la cafetière
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Régulièrement les rdv annulés à la dernière minute.obligation de prendre soit même rdv car le service client n arrive pas gérer automatiquement les prises de rdv .
Devis fait au plus bas pour avoir la signature mais ne correspond pas au nombre de personne
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L'eau de boisson vidé est jeté alors que l'on a proposé de la récupérer. Le message du technicien pour l'utilisation du sel pour l'adoucisseur n'est jamais le même. Est ce qu'il y a une règle ou une consigne?
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Le technicien est parfait. La facture en revanche beaucoup trop élevée. 95,32 € HT de main d'œuvre pour 33 minutes d'intervention, c'est beaucoup plus cher que mon médecin ! Trop cher !!! Et que dire de ces 78,83 € HT à la ligne confort » dont j'ignore tout. Ajoutez des sacs de sel deux fois plus cher que dans le commerce et vous comprendrez ma facture de 218,94 € qui m'incite à rechercher un prestataire plus raisonnable. Et ne me parlez pas des prix qui augmentent, je vais vous parler du pouvoir d'achat qui diminue sans cesse !
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Unternehmen - Culligan
Webseitewww.culligan.fr
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SektorTraitement de l'eau
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