Culligan Douai

Stephane D.

Le prix de la prestation Le fait que malgré avoir signalé x fois que nous n'avons pas besoin de 5 sacs de sel…toujours pas compris…vente forcée?

KARINE S.

Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à l'intervention de votre technicien le 2 avril dernier concernant l'entretien de mon adoucisseur Culligan. À cette occasion, j'ai pu confirmer avec lui que l'appareil rejette bien les résidus de calcaire lors de son fonctionnement. Or, je souhaite vous signaler un problème important lié à l'installation initiale de cet équipement. En effet, lors de la pose, le tuyau d'évacuation de l'adoucisseur a été raccordé de manière non conforme à mon évacuation d'eaux usées (évier et lave-vaisselle), en étant simplement inséré via un perçage direct du tuyau existant, sans dispositif adapté. Depuis cette installation, j'ai rencontré à trois reprises des problèmes majeurs de bouchage de mes canalisations. Ces incidents ont nécessité plusieurs interventions, le remplacement de siphons et de portions de tuyauterie, ainsi que des recherches longues pour identifier l'origine du problème. Il apparaît désormais clairement que ces obstructions sont dues à une accumulation de résidus de calcaire provenant de l'adoucisseur, que l'installation actuelle ne permet pas d'évacuer correctement. Ces dysfonctionnements ont par ailleurs entraîné des désagréments importants, notamment une infiltration d'eau dans mon sous-sol, avec les conséquences que cela implique. Dans ce contexte, je considère que le raccordement réalisé lors de l'installation n'est pas conforme et qu'il est à l'origine des dommages rencontrés. En conséquence, je vous demande : de faire intervenir un technicien afin de vérifier l'installation, de procéder à la mise en conformité du système d'évacuation, et de m'indiquer les mesures que vous comptez mettre en place pour éviter toute récidive. Compte tenu des désagréments répétés, du temps consacré à identifier le problème et des dommages subis, je vous remercie également d'étudier l'octroi d'un geste commercial. Je vous remercie de bien vouloir donner suite à cette demande dans les plus brefs délais. Dans l'attente de votre retour, Cordialement

JEAN A.

je pense que ce technicien desire faire du chiffre ??au debut de la visite il declare le remplacement du kit pistons ??? en +accompagne d un commercial ?? QUEL CONCLUSION