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ISO 20488
Contrat entretien adoucisseur effectué en 9 minutes.. montre en main ..141.euros ...ont dit merci qui .??
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Il serait intelligent de mettre en place un planning pour vos client privilège, pour que l'entretien soit fait sans relance de notre part avec 1 mois de retard depuis plusieurs années concernant le technicien il est parfait.
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J'apprécierais que le technicien ne cherche à nous vendre quelque chose à chaque visite. J'ai de moins en moins confiance des explications fournies. J'envisage de résilier mon contrat d'entretien.
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Le technicien est passé le 29/04 et a emporté mon adoucisseur pour le réviser… Depuis, à part un appel le 02/05 pour me dire qu'il n'y avait pas les pièces pour la réparation, plus de nouvelles !!! Je ne trouve pas ça ni très sérieux ni très professionnel de la part de Culligan et des assistantes qui ne m'ont pas recontacté pour me tenir informé ni pour reprendre un rendez-vous.
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Problème de communication entre vos services commerciaux et votre technicien. Le seul objectif de vos correspondantes téléphoniques est de placer un contrat d'entretien. Je souhaitais être appelé par votre technicien avant sa venue chez moi. Mon appareil était déposé suite à une fuite entre la sortie en synthétique et le coude en cuivre + soucis dans le fonctionnement du Bipasse . Votre technicien est venu chez moi pour un simple entretien ! Son intervention devait durer 20mn ! Il est resté 1h20, je suis très satisfait de sa prestation, de son professionnalisme, par contre les interventions suivantes ont été retardées . Par chance il disposait des pièces de rechange nécessaires .
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Toujours compliqué concernant notre dossier client, pour planifier les visites de maintenance. Les deux années précédentes j'ai été oublié, c'est à moi qui a du planifier.
Là on s'organise pour être présent par rapport à notre vie professionnelle et le rendez-vous a été décalé. Lors de la venue des deux techniciens ma femme m'indique qu'il était d'une humeur pas très sociale, froid, fermé. Je peux comprendre que leur métier n'est pas facile d'être sur la route etc... mais un minimum lors de la venue chez les clients un sourire est simple et gratuit.
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Aucun appel ou consultation par mail pour les entretiens
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Entretien très chère et de moins en moins régulier
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Augmentation conséquente des tarifs. Intervention ultra rapide sur l'adoucisseur, par contre le technicien est très bien formé à la vente de produit supplémentaires! Petit doute sur la véracité des réparations à prévoir (fausse fuite simulée il me semble !!! Action tentée deux années suite). Je commence à regretter la marque.
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la Visite prévue au mois de Mars à eu lieu en Mai et encore parce que l'on a appelé sinon pas de prise de RDV et ce depuis plusieurs années, la grande visite ce transforme en visite normale sans nettoyage de la cuve sur le compte rendu il est noté un sac hors reservoir , c'est faux le dernier sac était dedand depuis Avril !!!
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Très bon travail du technicien , en revanche suite à problème de personnel dont je ne suis pas responsables c'est moi qui ai du téléphoner pour prendre mon rdv de visite qui avait déjà 3 mois de retard
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Aucun rapport entre la Visite du tec qui s'est bien passée et le fait de recommander Culligan!?
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Maintenance beaucoup trop chère, mensuelle et des contrôles annuels avec des sommes prohibitives à débourser en supplément. TROP CHER
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Je ne trouve pas normal le manque de sérieux concernant la gestion de votre agenda. D'après le contrat annuel que j'ai signé avec votre société vous devez passer une fois par an, soit tout les 12 mois. L'année dernière vous êtes venu avec trois mois de retard et encore parce que je vous ai appelé .
Cette année à nouveau je vous ai appelé.
Vraiment un très gros manque de sérieux, parcoure pour faire les prélèvements vous n'êtes pas en retard.
M ortega, un client très mécontent.
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Entretien vite expédié…
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Le technicien a pu faire l'entretien de mon adoucisseur. Je pense que le travail a été correctement effectué au niveau technique. l'adoucisseur fonction bien.
Lors de l'intervention il y a eu des projections d'eau dans la cave ce qui est normal quand on manipule ce type d'élément cependant nous n'avons pas été alerté par le technicien et rien n'a été épongé. De ce fait après l'intervention nous nous retrouvons avec une flaque d'eau à terre et de l'eau sur les équipements électroménagers. Super au niveau sécurité.
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Aucune demande au client des besoins avant entretien
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Pièce très chère (290 euros pour une prises)
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Bonjour. Je suis circonspect non par rapport à la personne intervenante mais plutôt par la multiplicité des avis dû au fait que le technicien change tous les ans.
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Dernier technicien très compétent,mais je pense que le service commerciale n'imforme
pas le client sur le matériel au moment de l'achat et on découvre les choses au fur et à
mesure des interventions.
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Depuis son passage, l'eau est plus calcaire depuis. Le technicien n'a pas respecté l'horaire, de plus il a changé plein de pièces qui soit disant étaient défectueuses. Nous lui avons fait confiance mais depuis l'appareil ne joue son rôle...
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Bon service mais beaucoup trop cher
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Les techniciens sont très professionnels mais il a un problème au niveau de ceux qui les gèrent.o' m a annulé mon premier rendez vous car le technicien était malade.Etant très humain j' ai demandé à la venue du technicien comment il allait di il n' a pas été trop malade sa réponse a été de quoi j'ai jamais été arrêté....... alors pourquoi mentir sur la planification des rendez vous sur le dos des techniciens ????
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Notre osmoseur ne fonctionne plus depuis le passage du technicien pour changer les cartouches ☹
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Toujours les mêmes dysfonctionnements. Manque d hygiène filtre pris avec les mains, cloche jamais nettoyée.
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le technicien n'est pas venu au rendez vous pris il y a 6 semaines. Pas un appel ni de sa part ni de culligan. pas serieux et pas fiable.
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suivi scandaleux du contrat
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pas de respect du délai de 6 mois entre 2 visites prévues dans mon contrat
derniere visite en juillet2023 obligée d appeler en mars 2024 pour avoir 1 RV en avril
probléme déja signalé 2023
aucun problème avec le technicien trè s agréable
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Mauvais tarifs, gourdes usages donnees
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Je trouve que l abonnement commence à être un peu chère 280 € par an,ça pèse sur le budget.
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Annulation du Rendez-vous le jour même : pas bien du tout. Intervention du technicien : très bien, aimable et efficace. Alors j'ai mis juste la moyenne
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Depuis le changement de technicien, j'apprends que mon contrat ne couvre plus le changement de pièces usées alors qu'à l'origine, on m'avait certifié que je n'aurais jamais à payer les pièces ( une sorte de garantie à vie tant que l'entretien est fait par Culligan). Bien sur, c'était verbal et je ne peux pas le prouver. Je pense que je vais désormais faire moi même l'entretien car il n'y a plus d'intérêt. Je précise que le nouveau technicien n'y est pour rien et qu'il a bien fait son travail.
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Pas de remplacement de cartouche intense suite rupture de stock
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Le technicien est pro mais nous déplorons le fait que le commercial n'ai fait que sa vente sans suivi derrière! Pour cela, nous ne recommandons pas vos services car nous avons été très déçu, promesses non tenues, relance sans réponses…
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Il faut surveiller les rdv et des frais a faire
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Les prix ont énormément augmenté
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Pas vraiment à l'écoute de ses clients mais surtout de son chiffre d'affaire. Il sera en effet impossible d'avoir des sacs de sel manipulables par des seniors
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peu professionnel
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Depuis la visite de annuelle mon adoucisseur fait beaucoup de bruit lorsque je tire de l'eau, est-ce normal ?
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Augmentation incessante, et hors normes des prix du contrat d'entretien sans jamais être prévenue.
En plus visite du technicien avec 1 mois de retard et encore en réclamant l'intervention
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Unternehmen -
Webseitewww.culligan.fr
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