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ISO 20488
Les RDV sont très mal gérés et le personnel administratif n'a jamais aucune solution. Il manque systématiquement du sel dans mon adoucisseur alors normalement tout est compris dans mon contrat !
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Incompétence du technicien
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La nouvelle personne qui est intervenu pour la maintenance de mon appareil était incompétente.
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du serieux de la confiance merci
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Tout trop cher :
- 202,68 Euros pour un contrat d'entretien (le technicien est resté 15 minutes).
- 123,69 Euros pour une petite vanne HS.
C'est bien d'avoir un monopôle !
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Il y a tjrs la fuite sous L appareil indiqué à L intervenant.
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le tarif appliqué
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toujours pour le service et l'amabilité
Diagnostic de 5 minutes pour déclarer un appareil obsolète, le technicien précédent nous avaient mis en garde quand au fait que ses autres collègues n'allaient pas prendre la peine de réparer cette appareil... il avait raison .... au final les techniciens sont présent pour remplacer un filtre et rien d'autre ...
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Vous avez augmenté par deux fois les prélèvements sans me prévenir, c'est dire le mépris dans lequel vous tenez vos clients.
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Pas sérieux
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Pas du technicien problème récurent depuis des années pour les rdv d entretien c est comme culligan as décidé et non le client le monde a l envers !!!!
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L'osmoseur ne fonctionne plus et j'attends un retour de votre part depuis vendredi…
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Fuite d'eau à la suite du passage de l'agent. (mail sans réponse de votre société)
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Ne tiennent pas compte des remarques pour le planning d'intervention.
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Service après vente pas performant
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Ce n'est pas à cause du technicien , la visite devait avoir lieu fin mars ,elle a été effectuée le 10 juillet .Je paie pour un confort dont je n'ai pas la jouissance ,j'ai hâte que mon contrat se termine
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1er technicien passé, n'a pas retrouvé où se trouve la cartouche, le 2nd le lendemain venu avant l'heure du RDV pas de majeur à lamaison ,a dit qu'il repasse à l'heure où il y'aura un majeur et n'est jamais revenu
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À la signature du contrat nous pensions signer avec la tranquillité. Au final rien ne va tous nos appareils ne sont pas pris en charge dans le contrat d'entretien. Des frais supplémentaires s'offrent à nous !! Chaque intervention du technicien est comme épreuve !!! Nous regrettons vivement.
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En attente de réponse
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Lors de l'intervention de votre technicien le mardi 25 juin dernier, une fuite s'est déclarée au niveau d'un raccord entre le bipass et la tête de l'adoucisseur. Dès l'après-midi nous avons contacté votre agence pour obtenir un devis pour remplacement du kit de raccords détérioré par votre technicien. Le mercredi 26 juin un commercial Culligan nous a contacté pour nous proposer le remplacement de notre adoucisseur, nous lui avons indiqué attendre le devis en question. Le jeudi 27 juin nous avons relancé votre agence, mais aujourd'hui toujours aucune nouvelle du devis et une fuite persiste.
Nous sommes clients depuis 23 ans et sommes très déçus du comportement de votre agence.
M. et Mme MAURY
37260 - MONTS
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tarif trop cher
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le technicien n'est pas en cause le probleme vient du planing des visites parfois jusqu a 8 voir 10 mois entre 2 visites au lieu des 6 mois prevus;
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Vente forcée. Nous allons d'ailleurs arrêter le contrat de maintenance qui ne sert à rien.
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Vos interventions ne me conviennent absolument pas. Prévoyez des horaires plus restreint. Le client à autre choses à faire que d'attendre votre technicien de 8 heures à 13 heures ou de 14 heures à 18 heures….Fixez des horaires d'interventions correct..c'est quand même le client qui vous fait qui vous fait vivre….
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Très loin de la qualité promise (après vente, changement de pièce, délai d'entretien qui s'allonge...)
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Nouveau technicien et pas satisfait de son travail
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S A V neant
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Non respect de l'entretien annuel
Service réservé o retraité ou gardien de garde ok pour entretien si on répond pas à son 06 l'agent passe pas !Ok
Technicien non compétent
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je n'ai que mes proches
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le tarif d'entretien augmente régulièrement et devient très cher ; par ailleurs le rendez-vous est fixé mais une large fourchette d'horaire est imposée : entre 8 h et 13 h ; ceci est très gênant car on est coincé chez soi sans savoir à quelle heure le technicien va passer
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Mon adoucisseur ne fonctionnait pas , c était déjà le cas lors de la visite faite le 5 decembre, ce qui veut dire que cela fait potentiellement 1 an que mon adoucisseur ne fonctionne plus , cela n est pas admissible. Je souhaite être contacter par un responsable rapidement
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un dysfonctionnement de l'appareil ..........engendrant une surconsommation d'eau'(75m3)
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On voit enfin la fin du crédit arriver après avoir augmenté les mensualités pour limiter les frais exorbitants pour payer une installation qui n'a jamais été installée telle que promise par le vendeur, pour qu'on nous dise que la 3eme cartouche va être bientôt à changer pour la modique somme de 200€ non prise en charge par le contrat de maintenance souscrit... tout est dis...
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Le service est de bonne qualité en revanche nous sommes passé de 21€/ mois à 25€/ mois pour le même services avec un produit acheté 3500€ le rapport qualité prix n'est pas bon.
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mes tuyauteries sont en train de s'abimer; les raccords se couvrent de sel!
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Ce qui devait être fait ne l'a pas été
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Je paye un entretien pour un adoucisseur et un osmoseur qui jusqu'à 3 ans en arrière était fait tous les 6 mois. Depuis 3 ans et sans préavis l'entretien n'est fait qu'une seule fois par an. De plus l'abonnement a été augmenté alors que la prestation a diminué. Les conséquences sont que les filtres de l'osmoseur ne sont plus changé comme cela devrait être fait et l'adoucisseur ne fonctionne plus correctement depuis 2 mois car il est vide de sel, la durée de l'entretien étant rallongée la quantité de sel n'est plus suffisante pour tenir 1 an. En fait l'entretien est passé en mode dégradé mais la facture a été augmentée. J'ai pourtant déjà contacté le service client pour me plaindre mais rien n'a changé si ce n'est qu'une petite remise sur 2 mensualités qui m'a été accordée. Je pense saisir la défense des consommateurs pour voir ce qui est possible de faire. Cette situation n'est pas normale.
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Dysfonctionnement après son passage
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La facture du technicien ne correspond pas du tout à l'acte effectué à mon domicile en date du 27 mai 2024.en effet la facture correspond à 3 cartouches de gaz alors qu une seule est changée et l on me dit que l on ne peut plus changer le montant et seulement en faire un avoir en réglant cette dernière.
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Pas aimable, n écoute pas ce qu on lui dit, nous prends pour des imbéciles
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Le technicien ne rempli même plus les bacs à sel. Nous devons nous même charger le réservoir.
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La note donnée n'est pas a attribuer au Technicien car ce dernier a très bien exécuté la prestation de maintenance. Cette note est attribuée directement à Culligan, en effet j'ai remarqué que cette société à partir de 2021 retardait systématiquement ses rendez-vous d'entretien annuel d'un mois voir de deux mois tous les ans. En 2024 j'ai dû contacter Culligan afin qu'il assure l'entretien annuel de mon appareil. SI je ne l'avais pas fait, je serais toujours aujourd'hui d'attendre un prochain rendez-vous.
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Vous me faites payer un entretien pour que au final le technicien vienne pour… rien puisque Culligan n'a plus de filtre!!! Dans 6 mois peut être…
( Au passage je paye l'abonnement le plus cher) c'est un peu se moquer du monde
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Unternehmen -
Webseitewww.culligan.fr
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