Excellent
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ISO 20488
Une grande disponibilité et des conseils précieux
Bon conseil, et lors du passage en caisse attente très longue ( faute à la cliente) du coup une 2 eme caisse à été ouverte pour nous faire passer rapidement, employés fort sympathique et patient
Du choix et si besoin d'aide l'équipe est disponible
On trouve de tout et pas trop cher
Je suis satisfaite
L'accueil est chaleureux.
Le client n'est pas bien pris en charge, mauvaise expérience dans ce magasin orchestra okabé
L’entreprise a pris contact avec ce client
j'ai trouvé ce que je souhaitais, les manteaux sont bien chauds et une vendeuse a su me conseiller
Très belle collection à des prix abordables
Beaucoup de manque de prix
Vendeuses agréables, magasin bien pourvu et agréable
Choix des articles, prix abordables
Le magasin est très propre, les vendeuses sont souriantes et accueillantes. Ont trouve tout ce que l'on veut , de la grossesse jusqu'à 14 ou 16ans. Donc une très large gamme. Vous trouverez tout ce qui est accessoires enfants, éducatif, ludique.Les vêtements sont à la mode. Franchement une pépite ce magasin. Je le recommande très fortement.
Magasin très agréable, j'adore les collections !
Personnel attentif, vêtements pour tous les goûts
magasin propre, bien range
Nous sommes heureux de nos achats. Caissière très sympathique et souriante.
Pas assez de choix dans le rayon bébé garçon
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel super sympa ! Et magasin propre et bien rangé
Le magasin en lui même et très bien il y a beaucoup de choix , mais une caissière n'est pas top parle à ses collègue en fesant comme si la personne devant elle était pas là et en plus pas souriante très froide !
Car la vendeuse a été de super conseil malgré qu'il n'y avait pas tout ce que je cherchais, j'ai été très bien orienté
Assez satisfait
J'aime beaucoup
Je suis repartie exactement avec ce que je suis venue chercher (et des choses en plus comme toujours)
Gentillesse conseil amabilité
L'équipe est très accueillant
Nous avions la carte pendant 18 mois j ai reçue un mail pour 10 EUR pour l anniversaire de ma petite fille n'ayant pas les mail sur mon portable 3 fois j'y suis aller car j ai pris en photo c étais jamais bon. Le 17 nous sommes aller acheter une perte de boots pour ma petite même 10% même pas un geste commerciale. Donc nous. Avons arrêter la carte. Et en plus de ça je trouve pas les vendeuse commerciale manque de sourire le magasin est très froid
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, lors de votre visite, vous me présentez un mail de couleur bleue et jaune en m'indiquant que c'est une remise anniversaire de 10 €. Connaissant parfaitement ces mails, je vous indique qu'ils sont donc de couleur vert et blanc avec un code sur le bas du mail à nous indiquer en caisse afin de profiter de votre remise de 10 €. De plus, sur le mail que vous me présentez, c'est une remise de 12 % et non une remise de 10 € anniversaire avec un code que nous ne connaissons pas en magasin. Arrivé en caisse, vous demandez la même chose à ma collègue, qui vous répond également que ce n'est pas un code anniversaire. Je vous invite, à la suite de cela, à contacter le service client, qui a la main sur l'envoi des mails d'anniversaire. Je vous ai donc donné leur numéro de téléphone afin de les contacter. Puis vous nous demandez de vous faire une remise de 10 %… Je vous explique donc une nouvelle fois, que sans ce mail anniversaire de couleur vert et blanc à nous présenter en caisse, nous ne pouvons malheureusement rien faire, mais si vous contactez le service client, ils pourront trouver une solution au problème et vous envoyer un autre mail anniversaire afin de revenir en magasin et afin de profiter de ce bon de 10 €. Vous refusez et décidez donc plutôt de résilier votre adhésion. Nous avons été calmes au magasin, nous avons expliqué les choses tranquillement, nous vous avons apporté une solution que vous avez refusée et l'échange de « Au revoir, Bonne soirée » s'est effectué avec un sourire de votre part et de notre part. Je ne comprends donc pas la fin de votre mail qui indique que nous avons été froides et sans sourire… Cordialement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
C'est propre, l'équipe qui contente de travailler, souriante, tout est très bien rangé avec l'âge et sexe (ourlet et nouvel co), qui a aidé vraiment gagner le temps et se concentrer sur shopping et surtout a donne l'envie de revenir et acheter à nouveau
Vêtements à la mode. Les enfants adorent!
Un magasin bien fourni, avec du choix et les collections sont vraiment joli. Un bémol, l'agencement de l'entrée et il manque souvent la taille que je cherche....
Bon accueil et beaucoup de choix
J'ai été bien renseigné pour une vendeuse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel agréable et du choix à prix intéressant
Bonita ropa y gran variedad para todos
Magasin Orchestra Saint herblain : Une catastrophe !
Dans un premier temps, nous avons été très mal accueilli par deux vendeuses que nous avons sollicité pour des conseils sur un cododo. Elles étaient à discuter sur des peux de produits en rayon nous avions clairement l'impression de les déranger! d'une sympathie et d'un accueil d'une froideur! Nous avons eu comme réponse "notre collègue est dans le rayon"! Ok super ! Bref on y va, une jeune qui regarde sur son ordinateur le modele que nous avons demandé elle se trompe et nous donne de mauvaises infos, ensuite nous demandons un cododo bien précis exposé en rayon, nous arrivons a la maison on se rend compte que c'est pas le bon modèle !!!! Une experience client CATASTROPHIQUE! Revoyez votre manière d'accueillir et de conseiller vos clients! Si ca vous embêtes d'être là! Allez voir ailleues !
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'aime les articles le personnel est parfois pas toujours sympa hélas
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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