JULIE B.

Partagé le 27/04/2024, sur Orchestra Nancy Frouard, date d'achat le 25/04/2024

La caissière manquait fortement d'amabilité. Nous lui avons demandé à deux reprises où se trouvait l'article que nous cherchions. À aucun moment celle-ci a daigné se déplacer pour nous aider. Par ailleurs en tant que membre du club; je me suis aperçue à la maison que les tarifs privilégiés n'avaient pas été appliqué (je n'ai consulté mon ticket que de retour à la maison puisque celui ci ne nous est plus remis en caisse). Ce qui aujourd'hui est bien dérangeant puisque que je n'habite pas à côté du magasin où l'erreur a été faite et que votre service client m'a dit d'aller directement en magasin pour revoir les erreurs de montant. Autrement dit une adhésion au club  arnaque » qui finalement ne m'apporte aucun avantage puisque je ne pourrai pas retourner en magasin me faire indemniser.

JASON R.

Partagé le 27/04/2024, sur Orchestra Le Creusot, date d'achat le 26/04/2024

C'est la première fois que je me rend dans ce magasin pour commencer les achats de mon futur bébé, déjà on rentre on sent un froid glacial limite on dérange les vendeuses, j'avais besoin de conseils client vue que c'est mon premier bébé mais aucune conseillère était dans les coins. Je passe en caisse et là c'est le froid TOTALE même pas un sourire, limite les 2 caissières tiraient la tronche de nous voir arriver, j'ai donc fini de régler mes achats et partir et je ne remettrai plus un pied dans ce magasin quitte à aller chez kiabi ou à orchestra de chalon ou les vendeuses y sont plus sympathique et chaleureuses. Sachez que le sourire est la clef de la réussite d'un magasin, et je pense que ces 2 jeunes devraient revoir les principes de la vente et du commerce.

SODANY SEBASTIEN S.

Partagé le 27/04/2024, sur Orchestra Riom, date d'achat le 25/04/2024

Rapporté un manteau le lendemain de l'achat car trop petit, pas de taille 3 ans pour quoi que ce soit, je demande le remboursement du coup. Remboursement disponible qu'en avoir car pas de machine pour rembourser sur la carte (n'importe quoi l'argument, en fait ça n'a rien à voir). En plus la responsable "Emel" est désagréable, pas un sourire, et clairement ça l'ennuie de nous avoir en caisse : elle fait la tronche. Ladite responsable nous informe qu'elle peut commander si on veut une autre taille, et nous lui disons que nous allons voir dans l'autre Orchestra de Clermont au cas où la taille est dispo tout de suite. Le stock 3 ans étant épuisé, nous revenons le surlendemain de nouveau à Ménétrol pour finalement commander le 3 ans et utiliser l'avoir (qui n'est pas utilisable sur Internet évidemment...). La vendeuse nous dit qu'ils ne commandent pas. Franchement, je pense que les discours face aux clients est clairement à revoir, que ce soit pour la connaissance des CGV ou la cohérence entre collègues. Orchestra à fuir, vraiment ! C'est une vraie honte de connaître si peu son métier. Nous sommes donc coincés avec notre avoir que nous utiliserons pour ne pas perdre l'argent mais au revoir Orchestra. Nous sommes vraiment déçus, nous qui sommes au club depuis 2 ans, nous ne renouvellerons pas l'expérience et ne recommanderons surtout pas autour de nous. J'ai mis 1 étoile car il y a une vendeuse qui était sympa.