Excellent
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ISO 20488
Car premier lavage et un flocage d'un des t shirt se décolle.
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Déçue des soldes, pas grand chose et le peu qu'il y avait restait chère. Énormément déçue
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25 min d'attente en caisse…
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Je suis une cliente très fidèle d'Orchestra et suis en général satisfaite de mes achats, le passage en caisse par contre est à améliorer, manque d'amabilité etc.
J'y suis allée le mercredi 11 Janvier - 1er jour de sole - les soldes n'ont pas été respectés, effectivement les étiquettes accrochées à moins 60% ou autres n'ont absolument pas été respectés, j'ai eu droit au prix CLUB ! Pour quelles raisons ? Je ne m'en suis pas aperçue à la caisse mais ce matin lorsque j'ai regardé mon ticket ce matin, manque de temps pour y retourner inadmissible ! Le passage en caisse est digne d'un marathon toujours. Il faut faire quelque chose urgemment…
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Temps en caisse bien trop long, votre matériel est archaïque est vos employés épuisés elles font bonne mine, bravo a elles
2 + 1 avoir à été créé pour un article rapporté je pensais que celui-ci serait sur ma carte mais non il n'apparaît nulle part donc en gros vu que j'ai égaré le papier je viens de perdre 25 € à quoi sert mon compte et ma carte orchestra?
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Peu de choses pour les garçons
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Mal rangé beaucoup trop d'attente à la caisse
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Le 13 janvier quasiment plus de solde à part 3 ou 4 teeshirts différents …. Un peu dommage
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Personnel pas très aimable.
Oublie des antivols sur les vêtement ..
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je n ai pas trouvé tout ce que je cherchais..
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La jeune personne m'a mal renseignée
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Celine Lylian, Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger une évaluation aussi détaillée ! A très bientôt dans votre magasin ! 😉
très décue, au moment de passer à la caisse, d'apprendre que les remises ne sont plus appliquées sur les prix club, la caissière m'a dit que c'est la première année, de ce fait j'ai résilié mon abonnement. j'espère qu'il a été pris en compte. Il n'y a plus rien d'intéressant.
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Ne prends pas les cheque cadeau sous pretexte d'être franchisé
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Parce que le magasin est petit il n'y a pas tout, même des chaussures on en trouve pas.. et puis il n'y a pas la puériculture! dommage je ne reviendrai plus dans ce magasin à auch
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Difficile de s y retrouvé dans les tailles bébé garçon ça devrait être écrit en grand dur les murs beaucoup de clientes comme moi perdue
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Mmme TOUCHET GRACA, J'ai pris connaissance de votre mécontentement suite à votre visite, nous avons des PLV qui vous indiquent les tailles et rayons. Si vous avez un problème pour vous repérez mon équipe et moi même sommes à votre disposition afin de vous guider, conseiller et accompagner. En esperant vous revoir en magasin, Anaïs, responsable magasin
Les antivols ont laissé des trous dans les tee-shirts
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Je suis extrêmement déçue de voir que pour les soldes vous appliquez le prix fort pour en déduire ensuite un prix soldé quel intérêt d avoir un abonnement ?! Franchement je trouve cela honteux!!!!
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La caissière peu aimable et en plus sais tromper dans le pourcentage des soldes et voulais me faire croire que c'était moi qui ne savait pas bien compté lorsque que je lui ai fais la remarque
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L'antipathie du personnels
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L'attente en caisse est beaucoup trop longue, il y que une caisse ouverte et du monde qui attendait, des personnes sont même partis .
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Pas assez de choix niveau solde je trouve
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Personnel pas très accueillant et qui ne vient surtout pas vers vous trop occupé à discuter entre elles
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La remise indiquée sur l'article n'a pas été effectuée car apparemment c'était une erreur d'étiquetage. Et grâce à un flyer je devais avoir un body offert et au final on me demande de le payer 1€ ce n'est pas grand chose avis c'est le principe
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Des soldes qui n en sont pas j'ai passé du temps à chercher la. Bonne. Affaire tout ça pour qu arrivée en caisse je découvre l arnaque des fausses soldes... J'étais contente d'avoir trouvé des 70 %et j'ai passé du temps pour m'entendre dire ah non madame. C'est sur le. Prix fortdc j'ai gagné 2e environ par article si javais su...
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Les soldes ne sont pas top niveau prix ni niveau choix
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Temps d'attente en caisse, hôtesse peu sympathique et article en promotion mais sur le prix original et non club.
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Car je comptais payer en chèques cadeaux sur lesquels Orchestra était mentionné. Sauf que l'on m'a expliqué qu'il s'agissait d'une franchise et que le magasin de Béziers ne les acceptait pas. Donc je suis déçue car j'ai l'habitude de m'y rendre souvent pour mes 2 enfants.
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Non pas voulu prendre la carte adhérents
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Carte fidélité trop chère !!
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Oemploye trop fatiguée
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Trop d'attente en caisse , et tout le monde voit que t'es enceinte mais personne te fais passer. Sinon les soldes sont intéressantes, et il y a de jolies produits.
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Pas assez de vêtements pour les pré adolescentes et carte fidélité trop chère
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Toujours trop d'attente en caisse. Et c'est à chaque fois.
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Toujours très long à la caisse et personnel limite aimable à Balaruc.
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Ancienne équipe plus accueillante
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Carte de fidélité trop chère
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Pour quelle raison on me demande la carte d'identité lors de mon achat ? C'est abusé !!!
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Enormément trop d'attente lors du passage en caisse.
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Rien avoir avec le magasin de Louvroil précisément, mais coup de gueule pour votre changement de procéder avec les soldes !! Pourquoi celles ci se font sur le prix plein alors qu avant ç était sur le 2eme prix. Quand on paye un abonnement ç est pour profiter de tout les avantages y compris les soldes. J ai passé mon temps dans votre magasin pour au final tout remettre au rayon.
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Pour cela, j’ai tenté de vous contacter par téléphone afin de mieux comprendre votre dernière expérience et d’échanger, mais vous ne sembliez pas être disponible. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Avec le système de fidélité, il faut montrer sa pièce d'identité, on a l'impression d'être fiché c'est frustrant
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L attente et le vendeur pas très aimable
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De moins en moins de choix et les ventes privées inexistantes
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L'accueille laisse à désiré et 3 employé vers la caisse et une seul caisse ouverte donc trop d'attente pour payé et aucun sourire pourtant je viens assez souvent mais le personnel de cette journée n'était pas du tout top
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bonjour, magasin très bien agencé, personnel en rayon très agréable et toujours de bon conseil, mon seul point négatif et d'où la note La caissière beaucoup trop lente pour 2 articles nous sommes rester plus de 5 min en caisse
Alors je lui souhaite bien du courage pour la période des soldes!!!!
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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