Excellent
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Temps d'attente très long en caisse…. Comme à chaque fois que j'y vais…. Qu'il y ait 1 ou 5 personnes devant moi, je passe toujours beaucoup de temps avant d'être encaissée… c'est un de magasin où on attend le plus en caisse comparé à d'autres grandes enseignes! 
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Il me semble avoir dérangé les vendeuses en pleine discussion
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J'aime beaucoup ce magasin pour mes garçons et faire des cadeaux mais difficile expliqué à un enfant de 2 ans qu'il n'a pas le droit d'aller sur la structure qui n'est plus conforme.
Du coup séance shopping compliquée. J'espère qu'elle sera vite retiré car les cartons devant n'ont pas empêché mon petit garçon d'y monté quand même.
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J'avais l'impression que la vendeuse avait pas du tout envie de me servir et surtout me donner des conseils ils étaient 5 vendeuses dans le magasin et j'étais là seule cliente [dommage] pas du tout envie d'acheter je suis partie après chez la concurrence à Cogolin
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère madame VOLLMER, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin de Cogolin. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. Je reste cependant à votre écoute : n’hésitez pas à m’appeler au 04.94.54.23.85, je serai très heureuse d’échanger avec vous. À très bientôt chez Orchestra !
Pas assez de choix ,personnel de caisse peu aimable
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Je n aime pas le principe de la carte qui pousse à la consommation faisant croire à de fausses économies, et la qualité des vêtements est médiocre
La première fois, la creation de carte a etait compliquer, car je posséder une remise, ca a mis beaucouo de temps. Et la un cheque cadeau naissance de mon CE ça était encore pljs compliquer. J'aime bcq ce magasin, mais a chaque fois, en caisse bcq d attente et surtout personnel non former sur les moyens de paiements. Heureusement que j'ai trouver la solution.
Alors la prochaine fois, je réfléchirais a faire mes achats soit sur le site, soit dans un autre magasin.
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Le passage en caisse où la caissière est clairement saoulé de devoir refaire ma carte de fidélité avec un caddie plein.. j'y ai laissé juste pour des vêtements plus de 300€
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J'ai trouvé cela limite que la taille 5ans est plus cher que la taille 3ans du même modèle
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Manque de disponibilité des articles ni en magasin ni sur site web.
longue file à la caisse enregistreuse
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L'attente avec une femme enceinte a terme avec qu'une caisse d'ouverte c'est juste inhumain
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J'ai acheté un pyjama emballé. Le haut taille 2 ans, le bas 4 ans. Très déçus. Sachant que c'était bien fermé, je ne me suis pas doutée que ce serait pas la même taille.
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L'accueil ainsi que la façon de parler laisse à désirer pour certaines des vendeuses, heureusement pas pour toutes. Ce qui me met hors de moi, c'est d'adhérer au système fidélité payant, et qu'en venant accompagnée de ma maman, elle ne puisse pas payer avec sa carte ! La carte fidélité est nominative je comprend bien, mais étant présente je trouve aberrant qu'on me dise non votre maman ne peut pas payer il faut que ce soit vous qui payez et que votre maman vous rembourse après » est ce que vous vous rendez compte de l'absurdité quand même ? Lorsque la personne qui possède la carte n'est pas présente je peux comprendre que l'utilisation de la carte soit refusée. Mais là qu'on interdise à ma mère de payer et de me dire c'est à vous de payer et vous vous arrangez avec votre maman après, je trouve ça révoltant. Déjà que parfois au vu de l'accueil de certaines vendeuses, j'hésite à venir, mais quand je viens et que j'entends ça, ça me donne encore moins envie de venir !
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le temps d'attente aux caisses est extrêmement long et il n'est pas toujours facile de trouver quelqu'un pour un conseil.
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Trop d attente en caisse à chaque fois !!!
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Personnel non professionnelle, pas a l'écoute et de mauvaise humeur...........
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Je trouve la collection bébé fille pas top du tout par rapport aux années précédentes.
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Équipe très hétérogène
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Je fus accueillie certes mais juste ce qu'il faut.
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Chèque cadeau soit disant non valide la caissière n a pas chercher une solution alors que les instructions étaient notées avec le chèque.
Celui ci était validé car il a fonctionné sur internet mais j ai quand même dû dépenser de l argent en magasin alors sue je voulais utiliser mon chèque cadeau... un peu dessus
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Attente interminable à la caisse une seule caissière et panne informatique depuis le début de la matinée vendredi ainsi que samedi donc je n ai pas eu droit à mon bon de 10 euros pour le troc de vêtements j ai du revenir le lendemain
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Je pense que c'est la dernière fois que je fais mes achats dans un orchestra.
Les vêtements sont tellement stéréotypés … ma fille de 4 ans s'est senti perdue dans cet amas de vêtements roses, stéréotypés qui ne représentent pas du tout les couleurs qu'elles aiment et le style décontracté qui lui permet de vivre sa vie d'enfant.
Bref on a acheté des vêtements dans la partie garçon bien plus neutre
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J'ai effectué une commande en ligne mais il y a eu une erreur dans ma commande, ce n'est pas la faute de orchestra Wittenheim. (J'ai eu 3 t shirts au lieu de 2 shorts )
Pas grave , on me propose un remboursement et un retour des articles et on me demande de recommander à nouveau les articles que je voulais au départ.
Je refais une commande, je vais à nouveau retirer mes articles quelques jours après en magasin, et c'est encore une fois les mauvais articles!!
J'ai laissé tomber, j'ai choisi autre chose dans le magasin car c'est pour un cadeau et je n'ai plus le temps de recommander une 3eme fois!
Enceinte de 8 mois, j'ai du faire 2x la route, attente à la caisse, et avec le prix de l'essence...
On ne m'a même pas proposé un geste commercial...
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Pour le choix des vêtements
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Tres déçue. Deux leggings en lot achetés. Surprise lorsque je les ai enfilé, un des deux était décousu au niveau du genou sur le côté. Au prix vendu si on a pas la carte (25 euros les deux) je trouve ça un peu honteux. La qualité laisse à désirer.
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L'accueil en caisse n'est pas génial. Quand on demande si un article sera disponible prochainement on répond bah non on n'a pas de livraison » sur un ton qui indique que l'on dérange. On se dépêche de vous faire payer et hop on s'en va rapidement sans un au revoir.
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J'ai eu à faire à une jeune fille à la caisse pas du tout souriante et encore moins à l'écoute dommage moi qui venait souvent depuis 13 ans qui ai vu passer pas mal de monde c'est bien la première fois que je suis extrêmement déçue
Pas par les articles que j'ai acheté bien entendu mais par l'attitude de cette personne
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Très peu de taille disponible comparé aux orchestra beynost ou St bonnet de mur. Mal agencé. Une seul caisse ouverte pour un samedi à 17h.
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Il n'y a pas d'accueil chaleureux des vendeuses.
Les prix sont élevés même si j'ai adhéré au club de la boutique.
Lorsque je compare les prix à d'autres endroits, je n'ai pas l'impression d'économiser sur mon achat dans votre magasin
La qualité est bonne, c'est ce qui me console un peu.
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Tailles manquantes sur beaucoup de produit, pas de tee shirt manches longues, manque de basiques, pull mal étiqueté (taille 8 ans sur étiquette carton et tissu mais 6 ans sur étiquettes plastiques intérieur...)
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Malheureusement pas beaucoup de taille disponible…
Un peu déçue par le choix. Avant je ne repartais jamais sans avoir acheté quelque chose, ce qui n'est plus le cas
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Quasiment rien en taille 14 ans et Orchestra taille vraiment beaucoup trop petit !
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Car publicité mensongère. J'avais un bon valable jusqu'en août pour un body offert et un tot bag offert a l'ouverture d'une carte club et je n'ai eu ni l'un ni l'autre.
C'est inadmissible et c'est frauduleux d'attirer des clients et de ne pas donner les cadeaux sous prétexte de ne plus le faire alors que la publicité est encore valable...
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Il manquait énormément de prix en rayon
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Personnel en caisse incompétente, désagréable, voulait me faire payer le tarif plein alors que j'ai un abonnement et qu'elle ne me trouvait pas malgré le fait que je lui prouve en lui montrant les relevés de comptes avec les prélèvements (je ne raconterait pas tout en détail car le niveau est bien bas... malheureusement c'est souvent dans ce magasin, alors qu'à Montauban il n'y à jamais de problème, équipe agréable, à l'écoute et compétente.
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Une attente très douloureuse pour 1 seul employée toute seul pour file de clients interminables
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J'étais cliente depuis quelques années et voilà 2 fois que l'on me re demande ma carte bancaire pour refaire mon abonnement et cette fois ci l'excuse il faut changer l'adresse mail ( ras le bol) je regrette d'avoir apporté des vêtements pour reciclage
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Trop d'attente à la caisse et pas de prise de priorité pour femme enceinte
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1-Tout est fait pour ne pas acheter, il faut la carte d'identité à chaque fois même si on présente la carte orchestra, on ne peut pas prêter notre carte fidélité pour un cadeau même si on prête notre carte d'identité avec, il faut être présente. Ça ne motive pas du tout à acheter
2- La nouvelle carte est sur prélèvement alors qu'avant on payait comptant. Donc si on ne veut plus de la carte il faut être attentif à la date de fin pour ne pas être prélevé une année supplémentaire. Je fais des achats dans d'autres magasins orchestra ils ne sont pas aussi pointilleux et c'est bien plus agréable
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Je regrette qu il y ai si peu de choix vestimentaires pour les garçons... Comparés aux rayons filles qui est très étoffés
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Aucun vendeur, notamment rayon sucette et vetements bebe
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l'attente en caisse est toujours très longue dans ce magasin... et enceinte, pas de priorité donc compliqué
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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