Excellent
4.5/5129387Sur 129387 avis vérifiés partagés au cours des 35 derniers moisdepuis 35 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Plus aucun choix
Plus de choix en tenue de fetes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Niveau de prix très élevé à partir du 4 ans. En comparatif avec des marques comme OKAÏDI.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Elle était 4 le temp d'attente pour passer en caisse énorme
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les achats de vêtements étaient parfaits.
Par contre , nous avons acheté une peluche dont le prix était affiché aux alentours de 18€ et que nous avons payée 40€ ! Après vérification du ticket de caisse , nous avons demandé le remboursement de la peluche que nous avons évidemment rendue . La caissière nous a alors demandé la raison de notre désir de remboursement . Nous avons expliqué qu'aucun affichage n'indiquait ce prix et elle ne l'a pas nié. Elle nous a donc remboursé l'objet . Il n'est pas normal que le prix affiché ne soit pas celui que l'on paye !!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuses pas très souriantes, qui s'expriment de façon familières.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Cette note s'explique par le fait que le service au moment du passage en caisse est toujours très décevant. Alors qu'il n'y a personne ce jour là derrière moi , la caissière ne prend pas la peine de plier un minimum correctement les vêtements et c'est moi qui les reprends tous pour les ranger dans mon sac. Il semblerait qu'il y a un manque de formation du personnel et rappeler qu'un simple geste peut faire beaucoup. Il est regrettable de voir que désormais les magasins qui savent rendre ce service en caisse sont peu et pourtant tellement apprécié !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Des prix attractifs mais un programme fidélité cher. Surtout : manque affichage de prix aussi bien sur les vêtements que sur les peluches, ... et toujours énormément d'attente en caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
C'est bien les habit...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel pas méchant mais à 6mn de la fermeture nous avons clairement senti qu'il fallait partir.
Encaissement avec le magasin déjà éteint, des techniques dignes de l'ancien temps, dans un contexte où la distribution connaît des difficultés, c'est dommage.
Le magasin reste propre malgré tout mais relation client à revoir complètement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque beaucoup de taille dans de nombreux articles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
A chaque fois que j'y vais le personnel passe l'aspirateur c'est excessivement désagréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'aime les articles de cette marque mais le magasin de Plan de campagne est toujours en bazar, il est difficile de circuler et d'avoir accès aux articles. Il y a toujours du personnel qui met en rayon et bloque les passages déjà etroit.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le magasin est très petit. Mais le personnel est chaleureux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rien comme choix dans la taille que je cherchais vendeuse pas très dispo et la dame a la caisse me dit mais ma petite dame ces fin d année les ventes privée vont démarrer fallait venir avant...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je trouve qu'il y a beaucoup d articles qui restent élevés
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Produit de qualité mais le choix est limité
L’entreprise a pris contact avec ce client
Presque 30 minutes en caisse (sans personne devant) juste pour acheter quelques affaires et le renouvellement de l'abonnement club ... trop long !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour, le manque de renseignements dans vos rayons, vos vendeuses sont toujours dans vos réserves jamais dans le magasin
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service client catastrophique dans ce magasin. Beaucoup trop d'attente à la caisse, une seule caisse ouverte sur 6 à chaque fois, alors qu'on croise pleins de vendeurs qui discutent entre eux dans les rayons.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Peu de choix, manque de taille et caissière complètement perdu. Peut être du au fêtes....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil peu chaleureux : la personne qui m'a encaissé semblait agacée, elle n'était pas souriante du tout. Ses 2 collègues à côté discutaient de leur vie privée et ne se souciaient pas des clients présents dans le magasin.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse vraiment incompétente. Heureusement qu'il y en avait une qui faisait le job. Je cherchais une taille, incapable de m'aider. C'est son autre collègue qui est venue. Très aimable en plus
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de produits et puis le magasin ne donne pas envie d'acheter ce pendant la caissière une personne très agréable et charmante c'est d'ailleurs le seule point positif
L’entreprise a pris contact avec ce client
Déçue par Orchestra, suite à un échange sur un produit acheté avec un bon cadeau anniversaire il m'a été annoncé que le nouveau produit ne bénéficie pas de la réduction du bon cadeau, du coup je n'ai pas pris l'article et perdu mon bon cadeau.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun esprit commercial de la caissière. Désagréable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vêtements devenu trop cher sa vaut plus le coup
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvaise ambiance entre les salariés
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le personnel n'était pas du tout à l'écoute de nos besoins
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chere Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Mont Saint Martin. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Malheureusement, la personne que vous avez eu, est une apprentie. Elle n'a pas encore suffisament l'expérience du magasin, et aurait dû nous appeler pour vous conseiller au mieux et pouvoir elle-même s'amé -Adresse masquée- Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. Je reste cependant à votre écoute : n’hésitez pas à m’appeler au 0382262451, je serai très heureuse d’échanger avec vous. À très bientôt chez Orchestra !
Il manque souvent des tailles dans beaucoup de ref
Manque aimabilité de certaines vendeuses
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas d'accueil bienveillant
L’entreprise a pris contact avec ce client
En rentrant dans le magasin j'ai dit Bonjour la personne en Caisse n'a pas répondu et ne m'a pas dit Bonjour
L’entreprise a pris contact avec ce client
Temps de caisse toujours très très long et le fait qu on demande à chaque fois la carte d identité
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnelle pas très agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
On nous a vanté les mérites de la carte de fidélité d'orchestra. Nous l'avons prise, et nous avons été très surpris au moment de payer. Cette carte vaut 30 euros pour un an !!!! Il aurait été sympa de prévenir !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Caissière très aigrie vraiment pas aimable à 2 doigt de reposer tout mes articles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin pas rangé, 5vendeuse derrière la caisse à discuter devant les clients, à la limite du manque de respect envers les clients.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plusieurs tailles manquantes et aucun conseils personnalisés
L’entreprise a pris contact avec ce client
Sur l'accueil car sur 4 hôtesses de caisse ,1 seule fût aimable
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil froid
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas beaucoup de conseil et lorsque l'on demande un vêtement en vitrine car la taille n'est plus en rayon. On nous réponds non car les références ont été relevés et après accepte. Pas très commerçant!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
