Excellent
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ISO 20488
Attente extrêmement longue en caisse alors qu'il n'y avait que 2 clients 
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Le prix était pas le bon, produit pas ranger au bon endroit, et étiquette pas à jour , dommage , 6€ d'écart entre le prix affichée et le prix réel …
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J'aime les articles mais vendeuses désagréable et qui parle entre elle en laissant les clients attendre un long moment en caisse ...
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C'est la deuxième fois que je viens y faire des achats et que je me retrouve avec un produit défectueux
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Jeudi 7/11 je bénéficiais d'une offre 2 draps achetés un offert pour trois draps housse 60x120, ticket de caisse d'environ 80 € plus souscription 30 € adhésion
Le vendredi 8/11 (achat ce jour aussi de plus de 80 €) je suis revenue au magasin pour acheter au magasin un matelas 60x120 et
changer un des draps pris par erreur en 50x70
Le contact client a été difficile avec beaucoup de questions pour le faire entendre que l'offre était terminée que le drap que je reprenais était de un peu plus d'un euro de plus qui serait à ma charge.
Commercialement, je pense que le magasin aurait pu faire un geste mais peu importe je peux supporter cette différence de prix, c'est surtout que j'ai eu l'impression que les vendeuses me renvoyaient la faute » de l'erreur de dimension de l'achat de la veille, me demandant aussi de décrire qui m'avait servi la veille…
Enfin franchement pour un euro de différence … tout un débat en caisse
Je pensais que la relation client pouvait se gérer plus simplement
Je regrette mon achat de carte à l'année ayant un peu d'appréhension de retourner dans le magasin de saint gilles croix de vie.
Un achat doit être un moment plaisir !
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Manque d'amabilité de la caissière
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Commande reçu en mauvais état
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La fille à la caisse parle d'une facon sec
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Très mauvaise qualité sur tous vos produits surtout la section bébé
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30 min de queue une caissière et demi alors que la queue allait jusqu'à l'entrée du magasin et 3 autres employés dans les rayons a discuté.
Quand c'est a notre tour discours contradictoire.
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Carte fidélité expiré on le sit qu'il faut reprendre pour 2 ans donc j'ai payé 55euro alors que ma fille vient de refaire sa carte pour 1 an 30 euro . Je trouve inadmissible qu'on ne met pas proposer le 1 an .
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J'y suis allé pour récupérer un colis orchestra (achat effectué sur le site internet). On m'a indiqué en magasin que la récupération des colis se faisait en caisse. Très mauvaise organisation au niveau des caisses. Faire la queue pour se présenter en caisse pour ensuite qu'on vérifie mon identité, recherche du personnel sur le listing papier, attendre que le personnel retourne a l'autre bout magasin pour chercher le colis, me faire changer de caisse pour signer le registre papier puis la tablette. On commande en ligne justement pour éviter l'attente en magasin et en caisse. Je ne ferai plus livrer dans ce magasin
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La collection est morbide pour les enfant de 3 à 12 ans dessus
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Beaucoup beaucoup trop d'attente à la caisse dans ce magasin de Drancy Avenir. Mauvaise organisation de l'équipe, elles sont nombreuses dans le magasin mais à la caisse c'est toujours une attente anormale qu'on a pas dans les autres magasins Orchestra de la zone. Vraiment décevant.
À chaque visite , le constat est le même, trop d'attente à la caisse . C'est terrible
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Pas de bonjour, accueil a la caisse froid, on doit patienter la fin de leur conversation pour etre servie, magasin bien rangé et agencé
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Le produit (manteau) était abîmé avec des traits de stylo rouge dans la capuche.
Ce n'est pas la 1ère mauvaise expérience avec un produit acheté dans cette enseigne.
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Tjrs 1 seul caisse, de l'attente alors qui yavait 1 personne devant entre retour et modif carte clubs. Et même quand ya 10 personne devant la 2em caisse n'est pas ouverte
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Pas assez de place pour circuler dans les rayons, et quelques endroits rangés en désordre produits mélangés c'est dommage. Mais pas mal de choix et prix très abordables avec la carte club
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Expédition trop longue
Pas d informations pour l'arrivée du colis
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J'ai acheté des bottines à 27 euros et elle craque déjà
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Très mauvais accueil et expérience en caisse déplorable
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Pyjama avec le haut en 6 ans et le bas en 5 ans .. :(
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La caissière vraiment pas du tout professionnel
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Amabilité et temps d'attente en caisse
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Pas de sac en caisse
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J'ai acheté entre autre un petit ensemble sur lequel il manquait une petite pression.J'ai ramené l'article défectueux , j'attends toujours une réponse.
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Déçue de l'accompagnement
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Pas le produit Ajaccio Bastia oui
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40 minutes d'attente et 3 personnes pour que ma demande soit traitée en 30 secondes par une personne compétente
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Qu'une seule caisse d'ouverte beaucoup d'attente... peu d'amabilité du personnel...
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Parce que la partie encaissement dure toujours 1000 ans
Rien à voir avec la personne qui m'a encaissé
Seulement une seule personne en caisse à chaque fois
De toute manière même avec deux personnes en caisse ça dure 1000 ans
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Dans ce magasin, la disponibilité des taille est plus que limitée, on a du mal à trouver ce qu'on cherche. En caisse, c'est toujours très compliqué, l'attente est très longue.
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L'amabilité de la personne qui m'a encaissé
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Temps d'attente très long en caisse. Enceinte de 39 semaines, pas de passage prioritaire
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Vendeuse tête en l'air
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Tout simplement car j ai acheté un ensemble sweat et pantalon. Le haut est en 8 ans et le bas en 6 ans alors qu'ils étaient attachés ensemble. Je m'en suis aperçu après avoir arraché les étiquettes….
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Car certains vêtements étaient trop haut et personnes pour aider à les prendre. La vendeuse en caisse m'à demandé ma carte d'identite ce que je comprends mais n'a rien demandé à la personne avant moi ce qui m'à laisse perplexe.
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Erreur étiquette : J'ai acheté un pantalon étiquetté 9 mois mais c'était du 6 mois. C'est quand je le mettait sur mon fils que j'ai compris que c'était trop petit. J'avais déjà arraché l'étiquette, donc échange impossible
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Un des deux pyjamas taille très petit ou à rétréci.
Je ne peux même pas passer la tête de mon fils dans le haut . Seul le pantalon de pyjama a servi.
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Pas de bonjour lorsque nous sommes entrées dans le magasin avec ma fille. Une vendeuse mettait des vêtements en rayon et baillait à s'en décrocher la mâchoire !! Arrivées à la caisse, vendeuse pas du tout aimable ni souriante. Bref très déçue, habituellement ce n'est pas comme ça
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La configuration du magasin est très "marketing" , objectif : que chaque personne qui entre fasse le tour complet de TOUS les rayons. Pas d'option de secours, si vous connaissez le magasin pas moyen de prendre ce dont vous avez besoin et de couper.
Sinon, je me suis présentée avec une carte cadeau, sur laquelle il est clairement indiqué "ORCHESTRA" comme enseigne partenaire mais le paiement avec celle-ci m'a été refusée car le magasin est une franchise... Impossible de le savoir avant. Je n'ai pas du tout apprécié mon expérience dans ce magasin, j'espère de pas avoir à y retourner.
Points positifs : les produits proposés sont chouettes et les vendeuses que j'ai croisé sympathiques.
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Tout d'abord le magasin Drancy est bien rangé le soucis de ce orchestra c'est qu'il est très mal gérer il ya plusieurs vendeuse mais qu une seule personne en caisse chose que je ne comprend pas surtout quand ya du monde c'est insupportable il faut vraiment changer cela car dans d'autres orchestra ça ne se passe pas comme sa
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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