Excellent
4.5/5128501Sur 128501 avis vérifiés partagés au cours des 34 derniers moisdepuis 34 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Le personnel n'est pas accueillant (une seule vendeuse m'a dit bonjour), je n'ai pas été conseillée sur un siège auto que je voulais acheter malgré le temps passé dans le magasin et des vendeuses a quelques mètres. Je trouve cela très désagréable, on dirait que le personnel n'a pas envie d'être là. Heureusement il y a du choix mais il faut se débrouiller.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La caissière désagréable, pensant que nous n'avons pas fait passer un article et ne sait pas excusé ( gros achat en plus)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Caissière mal accueillante
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel peu agréable manque de sourire et réponse brève quand on demande un renseignement
L’entreprise a pris contact avec ce client
une caissière désagréable limite attitude raciste laisse entendre que noir = moyen paiement peu fiable et inscription club quasi obligatoire !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas assez de tailles disponibles dans le magasin
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin trop petit et pas énormément de choix en terme de vêtement nouveau née
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que la vendeuse en rayon m'a répondu sèchement quand je lui demandais un renseignement, celle de la caisse était aussi froide pourtant il n'y avait pas foule au magasin donc elles n'étaient pas déborder à ce moment là !!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une vendeuse c'est occupé de nous dès notre arrivée.
La démarche a été pertinente.
Elle a répondu à nos besoins efficacement.
Pas assez grand, pas assez d'articles proposer et très difficile d'y circuler avec une poussette...
Car comparer au magasin orchestra de Brignoles, rien est rangé par taille, on passe notre temps à chercher les tailles alors qu'à brignoles chaque étagères c'est organisé: en haut les petits, au milieu les moyens et en bas les grands donc grand grain de temps…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin plutôt bien rangé avec du choix mais personnel très très désagréable et mal poli qui nous adresse à peine la parole à la caisse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les employés sont efficaces mais très peu nombreux, il y a quand même de l'attente lorsqu'on souhaite un renseignement.
Je trouve rarement la taille de ma fille, les stocks sont légés
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai acheté un lot de deux pyjamas dans lequel il manquait les bas
Accueil pas très agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ça reste cher, vu la qualité des matières qui sont défraîchies en deux lavage. Même avec la carte
L’entreprise a pris contact avec ce client
C'est la première fois que je vois une enseigne orchestra aussi sale l'état des caisses c'est incroyable le ménage n'a pas été fait depuis au mois 1 an tout les clients était choqué y'a une toile d'araignée énorme avec une araignée qui a fait son nid c'est horrible s'il vous plaît nettoyer votre magasin ça donne pas envie d'y aller ça serait cool de votre part
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin qui ferme ses portes à 18h45 alors que l'horaire est 19h00. Tailles indispo sur beaucoup d'articles. Pas un bien belle expérience.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Comme d'habitude, on déambule seuls dans les rayons, aucune aide, aucun conseil, les vendeuses en caisse à deux, juste un petit bonjour à l'entrée puis elles encaissent et rien d'autre. Je serais allée à Auchan ou Leclerc, j'aurais eu le même accueil
Les t shirt et robes premiers prix retressicent des le premier lavage à 30 et sans sèche linge.
Encore un problème de lecture de carte de fidélité. Toujours la suspicion. Il n'y a que dans ce magasin qu il y a un problème au passage en caisse.
Manque de taille paiement pour orchestra marque king jouet donc pas de cashback avec ma banque
Responsable du jour intrangisante
L’entreprise a pris contact avec ce client
A Châteaubernard près de Cognac elles ne sont pas très commerçantes manque de sourire et d'amabilité
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas satisfaite de l'accueil, pas possible de finaliser une participation sur une liste de naissance (la même chose a été effectuée avec succès dans un autre Orchestra)
L’entreprise a pris contact avec ce client
La caissière n'était pas très accueillante ..
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Caissière tres lente et désagréable plus de 15 min en caisse , totalement anormal avec des enfants !
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage en magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à la caisse ne fut pas à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la vitesse et l'attitude de notre personnel. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer ce point à l'avenir. Si vous souhaitez partager plus de détails sur cette situation afin d'aider notre équipe à mieux comprendre et à améliorer ces aspects, n'hésitez pas à nous contacter directement en magasin. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Rapport qualité prix
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour. J'étais là seule cliente dans le magasin. Caissière brune avec des lunettes couleur or,vraiment pas aimable,la caissière donne l'impression qu'on la dérange. Pas un sourire, pas Un mot.bonjour et un au-revoir car elle est obliger. Je suis une habituée de Orchestra je vais régulièrement à Orchestra de Berck et de temps à autre à Arras. L'ambiance est nikel à Berck à Arras zéro.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de choix et manque de taille
L’entreprise a pris contact avec ce client
La personne a la caisse m'a saluée très aimablement à mon arrivée comme toujours d'ailleurs. En revanche en rayon orchestra j'ai eu beau chercher et avoir deux vendeuses juste derrière moi qui papotaient, aucune ne m'a conseillé. Je suis pourtant resté un moment à chercher. Dommage
joli vêtement mais ce n'est pas rangé par taille, peu de stock disponible pour les chaussures (principalement 20 et 21) Perte de temps pour le client
L’entreprise a pris contact avec ce client
On n'a refuser à ma fille de 3ans d'aller au toilette obligé d'aller dans le fleuriste à côté je trouve sa inadmissible
L’entreprise a pris contact avec ce client
Erreur de reprise sur article ramener
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup trop long à la caisse. Une horreur, 2 pers avant moi et + de 20 min d'attente
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je trouve que la qualité n est vraiment plus en adéquation avec les prix public.
Pour que se soit à peux près au même prix qu ailleurs il faut payer une carte fidélité qui est tout de même à 30 euros.
Il faut déjà acheter au moins 60 euros de vêtements pour que la carte juste remboursée.
Avec d autres enseignes les cartes sont gratuites, les vêtements reviennent au même prix que chez orchestra et la qualité n'a clairement rien à voir.
Pareil pour le choix et l originalité.
Déçu (je suis passé sur ce magasin car c était le plus près de chez moi et que j avais besoin d un vêtement en urgence car je n'avais le temps d aller plus loin ) sinon effectivement je ne serais pas venu.
Sans compter l essai un peu insistant pour vendre cette fameuse carte fidélité sans dire au premier abord qu elle coûte 30 euros.
Malgré cela, le personnel du magasin était agréable et serviable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuses pas aimables elles sont dans le magasin à discuter, pas une seule fois on m'a demandé si j'avais besoin d'aide, la seule qui m'a dit bonjour était à la caisse
Le rayon bébé pour trouver les tailles très compliqué, j'achète un lot de tee shirts qui ne sont pas tous à la bonne taille et j'ai dû aller chercher moi même un lot à la bonne taille sans qu'une vendeuse ne m'aide. Je n'ai pas aimé ce magasin je préfère celui de Beauvais
L’entreprise a pris contact avec ce client
Attente trop longue en caisse, et une erreur d'étiquetage et la conseillère en caisse à refuser de le faire au prix étiqueté… l'erreur venant de leur part.
La conseillère en caisse pas souriante…
Pas eu de bonjour et à la caisse on s'occupe difficilement de nous !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prix restent quand même trop élevés. En plus aucune remise sur les modèles exposés.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je n'ai pas aimé le comportement d'une des employés qui me suivait dans chaque rayon côté garçon et dès que je touchais un habit alors elle se dépêchait de le replier devant moi et a plusieurs reprises alors que je faisais mes achats c t insupportable ! En tout cas ça me donnait envie de partir et c t exaspérant ! Je n'avais jamais vu ça de ma vie!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les parcs qui travaillent saint bonnet de mure il s'en Mal paulé. Mais Pas à tous
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel peu agréable et non chalante
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je donne cette réponse car nous avons voulu faire la carte club mais on ne nous a pas expliqué en détail son fonctionnement... J'ai payé pour avoir la carte club mais je n'ai pas de papiers d'identité valides pour pouvoir l'utiliser... Donc pour moi, vos employés ne donnent pas d'explication sur l'obtention et l'utilisation de votre carte club... j'ai l'impression de mettre faite avoir...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il n'y a pas trop de choix niveau taille
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
