Excellent
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Très déçu, acheter un pantalon de grossesse il y a un peu plus d'une semaine et la couture du bandeau à craquer tout le long.. et pourtant je suis qu'à 4 mois de grossesse et le pantalon est légèrement grand pour moi.. je suis pas prête de racheter des vêtements de maternité vu la qualité..
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Accueil impeccable les renseignements impeccable mais votre carte nominative est très décevante
Vous vendez du rêve pourquoi mettre la carte à un seul nom plutôt qu une famille
Bref vous avez perdu une mamie qui voulait faire plaisir à ses enfants
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Problème récurent de mis à jour de mon dossier lors de paiement.
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Trop long le labyrinthe.
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Malgré le monde en caisse seulement 1 caisse ouverte les vendeuse en caisse étais 3 mais non elle ont continué à faire ce qu'elle avait à faire je pense que la priorité c que le client ressorte content trop t'attente en caisse vraiment décevant
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La caissière était désagréable
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Nabila, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été agréable. L'amabilité et le professionnalisme de l'équipe sont des aspects qui nous tiennent à cœur, et votre remarque sera partagée avec notre équipe pour améliorer ce point. Si vous souhaitez nous transmettre plus de détails sur cet incident, ils seront précieux pour nous aider à mieux comprendre et agir. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Fresnes
Toujours pas de vérification de la carte d'identité pour l'utilisation de la carte fidélité , n'importe qui peut donner le nom d'une autre personne ayant le carte
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Très peu de choix , vendeuses peu aimables
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Caissière extrêmement désagréable .. ce n'est généralement pas le cas tres décevant
Un antivol n'a pas été retiré… Pourtant il y avait peu de monde en caisse à ce moment là
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Madame, Monsieur,
Je suis cliente de votre enseigne Orchestra et détentrice de votre carte de fidélité payante, dont je comprends parfaitement le fonctionnement et les avantages.
Cependant, je souhaite attirer votre attention sur une pratique que je trouve particulièrement contraignante et répétitive dans votre magasin de Lieusaint.
En effet, il est systématiquement demandé une pièce d'identité pour bénéficier des avantages liés à la carte, y compris lorsque celle-ci est présentée par un membre de ma famille. Je comprends la nécessité de vérifier l'utilisation de la carte, mais la fréquence et la manière insistante, voire menaçante (refus de réduction), avec lesquelles cela est fait deviennent réellement pénibles.
À ce jour, cette rigidité ne semble pas être appliquée avec la même intensité dans d'autres enseignes de vêtements pour enfants, ni même dans d'autres magasins de votre réseau.
Je vous serais reconnaissante de bien vouloir :
• soit clarifier officiellement les conditions d'utilisation de la carte,
• soit envisager un système de vérification plus simple et moins intrusif,
• soit sensibiliser vos équipes à adopter une approche plus souple et commerciale.
En tant que cliente fidèle, je souhaite pouvoir profiter des avantages pour lesquels je paie, sans subir de désagrément récurrent lors de chaque passage en caisse.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
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La façon dont les employés se parle entre eux, devant les clients est inadmissible. 3 jeunes, vulgarité, aucune discrétion lors des critiques des collègues. Bref on ne fait pas cela ouvertement devant les clients. Cela a affecté et écourté ma visite.
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Bonjour acheter des habits pour mon fils , apres avoir payer et rentrer chez moi , la caissière n a pas enlever l antivol sur la chemise, je ne avais pas la possibilité de repasser compte tenu que mon départ a l étranger etais le matin . Résultat j ainenlever moi meme l antivol et abîmé la chemise .
Je suis dégouté
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Le personnel n'est vraiment pas aimable et encore moins serviable !
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Manque d'assistance physique
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Pas de taille disponible en 4, 5, 7 et 8 ans, garçon. Rayons en désordre.
Pas de tailles dans les chaussettes garçons. Et malheureusement c'est souvent comme ça.
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Pas de conseiller en rayon, difficultés à trouver les produits.
Caissier pas à l'écoute, manque de connaissances sur les produits du magasin!
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Il n'y a aucun stock et j'ai fait le magasin d'Annecy et de Epagny rien comme stock aucun choix pour les nourrissons très déçu …
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçus par le manque de stock et par l’insuffisance d’options pour les articles destinés aux nourrissons. Votre retour est précieux et nous l’entendons pleinement. Nous comprenons que cela puisse nuire à votre expérience et nous nous efforçons chaque jour de proposer une plus grande diversité de produits pour répondre aux besoins de nos clients. Atrès bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
Vendeuse pas aimables
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Magasin assez en désordre surtout au fond (pas facile de circuler au rayon des garçons où s'entassent les portants). Personnel qui semble agacé par les clients.
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Responsable desagreable
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Vêtements pas très jolis, peu de choix, qualité très moyenne pour un prix très élevé
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Manque de personnel pour vous conseiller et ou informer dans les rayons...personne à la caisse pas du tout motivée malgré notre énorme panier d'achat...partisane du moindre effort, a fait des erreurs ce qui nous a obligé à revenir dans le magasin...pas du tout motivant pour revenir...
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CAR LA CARTE DE FIDELITER DEVRAIT MARCHER JUSTE EN DONANT LE NON ET PRENONT DE LA PERSONNE ET NON ETRE OBLIGER D'ETRE PRESENT ( POUR MA PART MA MERE A VOULUT ACHETER DES HABIT POUR MON FIS MAIS COMME JE NE SUIS PAS AVEC ELLE LA CARTE NE MARCHE PAS ET MEME EN DONANT LE MEME NON DE FAMILLE AVEC LA CARTE IDENTITER ! elle a payer plient tarife SES PAS NORMAL
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Il n'y a que deux caisses, même aux saison/creneau haute/plein. Il y a toujours la queue. Et pas de caisses en libre-service.
Vendeuse oas très sympathique
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Il manque beaucoup de taille rayon bébé et manque de choix
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Toujours longue attente aux caisses et peu de choix.
Toujours les mêmes couleurs pour les moins de 36 mois. Grosses déception a chaque fois, pas de robes, pas d'ensembles
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Les stocks ne sont pas fiables et vous demande de repasser le lendemain et vous repassez pour rien car information complètement fausse
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Je suis venu au magasin suite au bon de 7€ reçu pour l'anniversaire de ma fille et je n'ai pas pu l'utiliser dans la boutique mais sur internet sur un autre site. Alors que j'ai dis à ma fille de choisir la robe qu elle voulait avec les 7€ de remise. Je suis déçu de ne pas pouvoir l'utiliser les bons anniversaire dans les boutique orchestra
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Temps d'attente TRÈS long à la caisse (pas loin de 10min). Une seule personne qui faisait ce qu'elle pouvait. Une autre personne est arrivée en renfort (un peu tard), et n'a pas vérifié le contenu d'un pack de body (que j'aurai pu vérifier aussi, vu le temps d'attente...). Résultat : un body manquant sur 7, on remercie au passage les clients malveillant qui font une petite déchirure pour chipper un body en douce...
Bref pas une expérience terrible ce jour là.
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les produits malgre la carte 50 % representent un budget pas assez de petit prix ou de vrais economies exemple mon dernier panier ou ca ma coute 88e je pensais en avoir pour 60
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De grosses difficultés pour passer la commande via ma liste de naissance et nous constatons qu'il y'a toujours une anomalie donc je vais devoir repasser en magasin pour éclaircir la situation. Malheureusement l'équipe n'y ait pour rien juste un gros manque de formation. À revoir
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre note, n’hésitez pas à revenir vers moi pour que nous puissions comprendre car votre notre ne correspond pas du tout à nos standards. l'équipe orchestra Wittenheim
Contente d'acheter la tenue de naissance de mon fils et en rentrant a la maison j'ai commencer a couper les etiquettes pour laver les habits et faire la valise mais le gilet a "une finition" de couture abstraite... sur un côté des fils rebiquent dans tout les sens et certains etaient coincés dans les mailles pour les faire tenir les réductions avec la carte sont bien mais si il faut finir soit même les habits neufs; on l'a gratuit !
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Attente en caisse très longue
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Manque de sourire du personnel
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La personne qui m'a accueilli à la caisse a ordonné à sa collègue de prendre sa pause, c'était gênant et désagréable. D'autant que la personne voulait simplement m'encaisser avant sa pause afin de m'éviter d'attendre debout, étant enceinte de 7 mois. Personne ne nous accueille lorsque l'on arrive dans le magasin de Mondeville. Nous sommes seuls dans les rayons et certains professionnels ne nous répondent pas lorsqu'on leur dit bonjour.
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Pour qu'elle raison j'ai du payer 1€ pour changer des vêtements qui étaient trop petits ??
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je cherchais des bodys manches longues en 1 mois ainsi que des pyjamas chauds en 1 mois et il y en avait très peu. Or on est pas sur quelque chose de saisonnier mais d'indispensable pour un nouveau-né. De plus les pyjamas chauds qui m'intéressaient étaient à plus de 2m de haut ! Qui peut les atteindre sans un escabeau ou une échelle ? Quel intérêt de placer des produits à des hauteurs pareilles ?
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Trop d'articles mal mis en rayon selon les tailles et défauts d'étiquettes avec le prix.
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Je n'ai pas apprécié que l'agent de sécurité me demande de poser mes articles à l'entrée, sans surveillance. J'ai même un doute sur le fait que ça soit autoriser.
Si quelqu'un nous les prends, ça se passe comment ?
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Comme toujours, peu de tailles disponibles, j'aurais pu acheter beaucoup plus mais taille non disponible
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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