Excellent
4.5/5137753Sur 137753 avis vérifiés partagés au cours des 31 derniers moisdepuis 31 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
A ma dernière visite et achat dans un de vos magasin la caissière à oublier de me déduire mon avoir d 19€99 du coup j'ai été decue
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je trouve rarement la taille dont j ai besoin dans le magasin du coup soit je commande sur le.site et la aucun intérêt pour moi de me déplacer autant rester chez soi soit je vais dans la boutique de vêtements enfants a côté qui est toujours plus fourni en taille depuis plusieurs mois je n achète presque plus rien dans cette boutique et c'est bien dommage
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car il faut bien lire les étiquettes la vendeuse t'explique passer une taille c'est 50cts plus chère ok mais lorsque tu achètes 3 pantalons exactement pareil même tailles même marque sauf la couleur qui change 2 au prix de 4.99 et l autre à 5 .99
L’entreprise a pris contact avec ce client
La caissière oubli 4 articles dans mon panier j'ai du retourner et aucune excuse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop longtemps en caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Après verification de mon ticket reçu par email, je constate qu'un emballage cadeau m'a été facturé alors que je suis partie sans sac. Je demanderai dorénavant un ticket en caise et non par email.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil froide le client est négligé dommage accueil cru
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les vêtements ne taillent pas bien du tout
L’entreprise a pris contact avec ce client
Dans le lot de bodies achetés, un n avez pas la même taille !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Attente très long en caisse et caissière pas professionnelle
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'avais besoin de conseils et personne disponible
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une seule personne en caisse qui gére tout (retour, encaissement..) qui malgré cela garde le sourire , c'est inadmissible de laisser une seule caisse vu le monde qu'il y avait à attendre...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop d'attente en caisse !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car ils ont oublié d'enlever l'anti vol et n'habitant pas à côté et n'ayant pas orchestra dans ma ville très compliqué d'enlever
Ne prends pas le cheques kdo alors qu'il y a l'enseigne dessus
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse très peu dynamique et lente
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Elizabeth, Merci d'avoir pris le temps de participer à notre enquête de satisfaction. Nous avons remarqué que vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique concernant votre expérience. Pour nous aider à améliorer nos services, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre visite qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Votre retour est précieux et nous permettra de mieux répondre à vos besoins lors de vos prochaines visites. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Schweighouse Haguenau
petit bémol les articles ne sont pas à la porter des clients ils sont exposés trop haut pas de tabouret à proximité . de plus la carte fidélité est nominative et beaucoup trop onéreuse pour la gamme de produit proposé made in china . l' échange des articles n'est pas gratuite j'ai dû payé une différence de tarif !
L’entreprise a pris contact avec ce client
la carte club c'est pure illusion, les offres sont au même prix que la carte club. A quoi bon ????????
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je pensais qu' en faisant mes achats chez Orchestra , je trouverai des marques françaises or tous les produits étaient fabriqués en Chine. Je suis très déçue.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les vendeurs ne sont pas souriant et ni dans l'accompagnement des clients
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai pris une carte car je trouve vos prix très intéressants mais par contre l'accueil, le conseil va certainement me décider à arrêter.
Le magasin a une très belle collection. Ce qui est triste est que nous n'avons aucun accueil du personnel. Le magasin était pleins de poussière et nous avons même acheter un vêtement en étant rempli. Quand mon mari a fait la réflexion, la jeune fille n'a même pas frotter.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les salariés en caisse ne font que discuter entre eux, ce qui nous fait attendre parfois plus de 10 min je me suis vu déjà vue faire la remarque pour être reçu en caisse ou même laisser les produits et partir car j'avais un impératif
En fait j'aurai pu mettre 10 pour la première vendeuse qui est toujours top( brune avec des lunettes ) Par contre la deuxième qui m'a encaissé très désagréable. Du coup la prochaine fois j'ose espérer ou ferai en sorte d'être servi par la première vendeuse avec qui j'avais eu affaire mais qui est parti en pause déjeuner d'où la prise en charge de la deuxième vendeuse. Alors si cette dame voit mon commentaire, faudrait avoir une attitude plus plaisante. …
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Nous avons exploités les caméras à l'heure de votre passage, l'attitude de notre vendeuse nous a semblé correct. Le respect de nos clients est très important pour nous, cela va de même à l'égard de nos vendeuses afin d'assurer une bonne entente au sein du magasin. Sachez tout de même que l'information a été transmise. Nous espérons vous revoir très vite dans notre magasin Orchestra Montélimar. L'équipe Orchestra.
Attente en magasin : 15 minutes, il y avait 10 clients qui attendaient pour une caissière. Caissière désagréable en plus.
L accueil était nul
L’entreprise a pris contact avec ce client
On a pas terminé l'hiver, il reste encore 1 mois et on trouve déjà un rayon entier de Tee-shirt manches courtes et bermudas chez les garçons ! Alors qu'on a pas passé la mi-saison, pas de pull léger et à peine de Tee-shirt à manches longues.
Cette collection que des joggings ++++++ franchement déçu de mon passage. Déjà qu'il y a moins de choix pour les garçons que pour les filles, là l'arrivage est nul
L’entreprise a pris contact avec ce client
Toujours à demander de mettre les articles sur la liste de naissance. Et encore cela n'est pas fait. Je ne referai plus de liste de naissance sur orchestra.
Article défectueux 1 des jambes du legging était plus courte que l'autre déjà 3 fois que cela m'arrive heureusement que la personne que j'ai eu en caisse pour l'échange était agréable si non cela ne donnerais pas envie d'y retourner
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil limite , on a l impression de déranger lorsqu on demande un renseignement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop d'attente, et vendeuse pas aimable
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'attente est souvent longue malheureusement. Il faudrait une caisse spéciale quand on a un enfant en bas âge qui pleure. Aussi je ne comprends pas qu'un magasin spécialisé en puériculture ne mette pas à disposition un coin pour bébé avec une table à langer un micro ondes
Le personnel n'est pas très avenant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une seule vendeuse pour tout un grand magasin.
On était pas bien pris en charge
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous ne pouvons pas prêter notre carte club .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je n'ai rien trouvé pour ma fille de 14ans aussi pas de veste légère pour mon fils de12ans
L’entreprise a pris contact avec ce client
1 seule caisse d ouverte file d attente trop longue et magasin trop petit en comparaison avec celui de Cormeilles en Parisis
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je recherchais des pyjamas en taille 9 mois et quasi rien n'était disponible en bébé garçon
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'accueil en magasin laisse à désirer, vendeuses pas très aimable, vous demande votre carte d'identité à la caisse comme si vous étiez un voleur !! Il y a façon et façon de faire !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous demande la ci pour acheter,scandaleux
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil au top mais service commandé internet zéro il faut y remédier ce n'est pas le magasin en cause mais vos services
L’entreprise a pris contact avec ce client
Comme d habitude, personne pour nous conseiller et manque de tailles.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse à moitié aimable.
Un article mal étiqueté, arrivée en caisse un lot de tétine mam à 13€ alors qu'en pharmacie elles sont à 7/8€. La demande de remboursement a été mal pris par la vendeuse qui était ravi de travailler une seconde fois alors que j'étais la seule cliente.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour l'accueil
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel peu commercial et qui ne fait rien pour aider le client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
