Excellent
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ISO 20488
Vendeuse qui ne connaît pas son matériel de caisse, j'ai attendu 25 min avec mon bébé à la caisse..
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Le personnel semble peu impliqué : absence de sourire, manque d'accueil chaleureux et disponibilité limitée dans les rayons.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Amel 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
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Vendeuse pas gracieuse du tout
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Je suis sortie extrêmement déçue je fréquente ce magasin depuis la naissance de ma fille, jamais eu de problème mais cette fois le Mr étais tout sauf accueillant, aucun sourire.
Je voulais retourner des articles il s'avère que quand je les ai achetés la carte n'est pas passée, je me souviens d'avoir fait un retour sur une doudoune la dame m'avait dit pas besoin de votre carte je vais la retrouver avec le retour. Donc je me retrouve avec des articles que je ne vais pas utiliser et j'avais payé le prix public alors que j'ai un abonnement. Au lieu d'essayer de comprendre ce qui s'est passé il parlait mal il le disait vous voulez que je fasse quoi? Bref très déçue la moindre des choses c'est de me dire madame je suis vraiment désolée je comprends votre frustration...une cliente m'a dit de retrouver le payement dans mon compte et le présenter, mais lui il a pas du tout essayé, bref ....je vais éviter ce magasin prochainement ou ne pas renouveler ma carte.car je fais confiance je regarde pas les tickets mais à priori non,je me suis bien faite avoir
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Déçu deux drap acheter le 3 offert je les jamais reçu (commande en ligne)
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Personnel pas vraiment disponible des rayons clairsemé, et donc Beaucoup de tailles manquantes ! Et en caisse ... la cerise sur le gâteau, déchire le support de la carte cadeau pour passer le code barres ! Pas cool , et demande conseil auprès de sa supérieure, un peu tard !
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Car je viens d'acheter des bodies pour mon bébé et il y en a un qui a un trou alors qu'il n'a pas encore été porté ni lavé... Je trouve ça décevant et vais me rendre en boutique pour voir ce qui peut être fait.
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Beaucoup de choix et de joli tenue proposées comme à chaque fois que je viens dans vos magasins,en revanche la vendeuse au moment du règlement été froide, pas souriante et l'air agacé d'être là, c'est dommage.
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Le caissier pas aimable du tout
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Peu de options pour les garçons de 1 et 2 ans
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Pour refuser une carte cadeau créditée d'une grosse somme mais malheureusement pour moi avec une date dépassée. Résultat, aucune solution proposée pour récupérer ma somme. Beau service client.
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J'ai acheté un lot de culotte (bien fermé) ou dessus était écrit taille 2 ans mais une fois ouvert à la maison nous nous sommes rendu compte que c'était du 10ans .. j'ai très souvent ce problème de taille avec les culottes - bodies- tous les articles fermés ... Et vu que je n'habite pas à côté je ne peux pas venir les changer à chaque fois
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Je suis cliente depuis des années mais cette fois j'étais déçu à cause du traitance d'une des vendeuse sachant que j'étais tjrs bien accueilli par la responsable et même par les autres employés ils sont tous aimable sauf une
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Aucune gestion de la file d'attente à la caisse, deux caissières qui disent à peine bonjour, qui partent gérer des demandes clients en rayon sans gérer les passages en caisse
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Magasin mal rangé. Les tailles sont toutes mélangées, impossible de s'y retrouver. Je cherchais des bodys garçon en 36 mois : très peu de choix, et encore plus difficile à trouver dans ce désordre. Perte de temps.
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Petit magasin avec peu de choix dans les objets dr puériculture
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Accueil froid, personnel de caisse très lent, pas un seul sourire, on dirait qu'on lui doit de l'argent
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Le client subit la mauvaise ambiance
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Vendeuse pas méchante mais trop nonchalante qui n'explique même pas que la carte est payante j'ai du lui poser des questions sur la carte.
Elle m'a tendu la tablette pour que je renseigne mes informations sans même me regarder.
Au moment de devoir remplir mes infos bancaires elle ne m'explique pas pourquoi
J'avais l'impression même que ça l'embêtait que je veuille faire une carte.
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L'accueil est correct,le personnel aimable mais le passage en caisse est vraiment trop lent. Il y a souvent de l'attente, même quand il n'y a pas beaucoup de monde. Dommage, cela gâche un peu l'expérience en boutique.
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Très beau magasin mais le personnel pas du tout agréable, personne à la caisse je suis restée seule 2 minutes avant que l'hôtesse arrive en baillant, et même pas un au revoir.
Je préfère de loin aller à celui de Grasse où le personnel est bien plus sympathique !
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Il y a beaucoup de choix dans les articles mais l'attente à la caisse est juste pas possible. À chaque fois que j'y vais je passe plus de temps à la caisse que dans le magasin et pourtant il n'y a pas foule. Il faut vraiment avoir besoin des articles que l'on achète! Ça m'est déjà arrivé d'abandonner et de partir sans mes achats
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Le temps d'attente en caisse est tout à fait variable selon l'heure de passage. C'est pour cela que nous indiquons des heures de forte affluence qui supposent un temps d'attente plus long en caisse. Pour rappel, nous ne faisons pas qu'encaisser mais également de la création et administration de compte CLUB ORCHESTRA, du retrait de commande ainsi que du SAV. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Un rapport qualité prix correct et le personnel est très sympa. Très à l'écoute. En revanche, un magasin de vêtement pour enfant sans Wc accessible rapidement... aie! En plein apprentissage de la propreté, ce fut compliqué pour ma fille
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Tout les cartons dans le rayon était abîmée, j'ai pris le plus potable » qui n'était pas ouvert. Arrivé chez moi, en le dévalant un des tubes était cassé.
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Magasin en bazard pas de bonjour aimabilite a revoir
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Jamais la taille dont on a besoin (vous pouvez commander en ligne madame ! C'est bien vous encouragez les gens à ne pas venir vous tenez à vos postes !) , promo qui arrivées à la caisse ne passent pas et erreurs sur les tickets de caisse systématiquement sans parler du manque de dynamisme et d'envie de travailler des caissières. Orchestra ce n'est plus ce que c'était.
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Vraiment très peu de choix pour les garçons comme
Partout malheureusement
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J'ai souscrit à la carte pour acheter en premier lieu des vêtements maternité mais arriver sur place j'ai été très déçue il y avait qu'un modèle de jean un modèle legging et quelque chemises rien d'autre alors qu'il y a énormément de choix sur le site
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Personne dans le magasin pour des conseils. Carte bancaire enregistrée malgré mon refus
Numéro de téléphone obligatoire alors que j'ai donné mon adresse mail
Vêtements qui ne passe pas au prix club malgré renouvellement du compte
Heureusement que le articles me plaisaient vraiment sinon je serais répartie sans rien. D'où ma note de 2
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Stock insuffisant, conseillers peu disponibles
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Aucun vendeur en rayon … merci Google qui m'a permis de me conseiller sur mon achat.
Et puis le vendeur a la caisse qui me parle de ses chiens et qui me dit oh non non non je n'aurai jamais d'enfants ». Certes c'est son droit et ça se respecte mais dans ces cas là il devrait aller bosser ailleurs. Quand on vient dans un magasin de puériculture on s'attend à trouver face à nous des personnes qui aiment les enfants. Qu'il aille bosser chez maxi zoo !
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2 erreurs prix, je souhaite le remboursement du trop perçu
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Magasins sales , non rangés avec peu de choix . Ou peut-être une impression de moins de choix car pas rangés .
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Je cherchais des articles, j'ai donc demandé de l'aide aux deux vendeuses qui discuter derrière la caisse et qui m'avait pas l'air impliquer dans la vente. Pas plus de renseignements, demandé des jean's skinny, la vendeuse m'a simplement dis que tout était ici. En a parlé à une personne qui y a travaillé en 2018-2020, elles étaient trois et elles étaient très professionnelles +++
C'est bien triste de voir cela
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File d'attente en caisse interminable! Ne respecte pas les personnes qui ont des cartes de priorité! Certaines vendeuses se baladent dans le magasin alors qu'il y a du monde en caisse et ne viennent pas aider leurs collègues. Articles mal indiqués.
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Bonjour Je viens faire des achats pour l'anniversaire de ma petite fille personne pas agréable lorsque je demande si elle a droit a un petit cadeau ce qui me semble t'il normal un ballon ou autre on me répond il y a les prix c'est déjà pas mal apres j'ai la carte depuis des années c'est pour avoir des avantages .et non des commentaires .
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Magasin sympathique, dommage que je ne trouve que rarement les tailles qu'il me faut pour les vêtements desirés
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L'accueil reste vraiment a désiré nous demandons un vêtement cela dérangeais car la personne comme elle nous a bien dit est over booké avec les nouvelles co solde ect
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Trop long à la caisse et pas de vêtements biologiques ou équitables pour un magasin d enfants ???
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Car je n'ai rien à dire sur l'accueil mais par contre il a fallut attendre 9 semaine pour recevoir notre trio Nuna. Ce que je trouve inadmissible au vu des montant engagés
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Les vendeuses sont rarement disponible même quand il n'y a personne en magasin et à la caisse c'est pire
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impossible à joindre au téléphone
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter par téléphone. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service clientèle. Nous avons déjà examiné cette situation afin de garantir une meilleure réactivité dans nos communications futures. Nous tentons de nous améliorer constamment, et notre réactivité au téléphone en fait parti. Comptez sur nous pour nous améliorer. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Saint Aunes
Vendeuse pas aimable et peu de choix de vêtements
Accueil froid, prix des produits non remisés excessif pour insister à prendre la carte fidélité, aucun renseignement, pas d'amabilité en caisse.
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beaucoup beaucoup trop d attente, tres peu de caisses ouvertes
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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