Excellent
4.5/5128589Sur 128589 avis vérifiés partagés au cours des 34 derniers moisdepuis 34 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Personnel pas très accueillant, à peine bonjour ! J'ai demandé des articles j'avais l'impression de déranger. Patronne aigrie, qui n'a pas eu honte de parler méchamment du personnel des magasins qui se trouve dans la même zone. La prochaine fois je commande sur internet ! 
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Commande sur internet il y a plus de 3 semaines. Malgré mes nombreux appels afin de connaître la date de livraison en magasin ou la possibilité d'annuler ma commande contre remboursement (afin de me rendre en magasin ) aucune solution apportée. Service relation client médiocre !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis membre club orchestra mais ce magasin plus jamais je repart avec un anti vols sur le sac . Et une stagiaire vendeuse qui ne vous lache plus c'est trop .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que la caissière m'a mal parlé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop cher
L’entreprise a pris contact avec ce client
Compliqué d'avoir un garçon ! Pas de choix , très peu de taille ! Mais les filles elle sont servis
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous voulions acheter une poussette et la régler en 3 fois sans frais comme propose à la caisse. La vendeuse n'a pas réussi à le faire, nous sommes donc parti acheter la poussette chez le concurrent
Pour la première fois accueil déplorable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Hotesse d'accueil tres seche dans ses réponses
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très longue attente, pas de tacte avec les gens. Me dit de prendre un article en expo au prix de 430€, pas du tout je veux un article neuf. Ne comprend pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun sourire, accueil vraiment nul
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai fait de nombreux achats hier dans ce magasin .Une offre était d'actualité puisque l'on pouvait rendre 10 vêtements contre un bon d'achats de 10€.Une fois de plus leur ordinateur était en panne à cause de l'installation de la fibre.J'ai fait 40 km pour venir ds ce magasin .Aucune excuse ,aucun geste commercial honteux!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qualité très médiocre des tissus. Après 1 lavage le coton bouloche déjà
L’entreprise a pris contact avec ce client
De beaux produits mais malheureusement trop d'attente pour la caisse, constamment 2 caisses sur 4 ouvertes alors qu'il y a du monde.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop d´attente dans ce magasin. 1/2 heure environ par client. 2 caisses sur 4 ouvertes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel infecte .
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Le Kremlin Bicetre. Je suis navré que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Conscients du désagrément, nous nous sommes renseignés au prés de notre équipe, il nous est remonté que lors de votre passage sur notre magasin, vous aviez demander un retour d'article, sans la présentation du ticket de caisse ni autre preuve d'achat. La caissière n'a fait donc que son travail de vous avoir refuser une tel opération sans ce justificatif conformément à nos conditions générales de vente, que je vous invite à consulter sur notre site internet ( -Adresse masquée- ). Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Je ne peux pas activer ma carte, il y a toujours des beug avec votre site ou l'application.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse ingrate qui a limite refusé mon paiement car je payais avec la cb de monsieur( le papa et mon mari) alors que la carte fidélité n'est qu'à mon nom ( le papa ne faisant pas les boutiques) lamentablement prise de haut. Il y'a une façon de dire les choses ! quand on voit toutes les boutiques qui ferment on se demande comment d'autres osent se permettre cela
Ne recommande absolument pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ce n'est pas normal quand on ramène un produit qu'on nous fasse pas un avoir du prix du produit sous prétexte d'avoir eu une remise alors que j'ai ramené des habits pour l'avoir !!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service de liste de naissance incompétent tant dans le renseignement que dans la disponibilité des produits et quand c est dispo emballage défectueux aucuns geste commercial fait
L’entreprise a pris contact avec ce client
Sur la caisse nous avons eu une personne très désagréable. Dabord il a parlé avec nous comme si nous sommes des mauvaises élèves devant un proff, aucun respect ! Nous avons dit que nous n'avons pas l'application installé sur nos portableы et il a commencé a dire que "c'est une règle" (il a repeté cette phrase 10 fois). Après il a commencé a faire la comedie comme si la recherche par numero de la carte fidélité dans la base est censé durer des heures, et bien évidemment c'etait notre faute car nous "n'avons pas installé l'app". Et finalement il a fait une erreur sur le prix d'un produit en oubliant des avantages de la carte fidélité, soi-disant par accident mais on a sûrs qu'il l'a fait exprès !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas assez de choix pour la taille de 23 mois les couleurs sont toujours les mêmes et la qualité des vêtements n'est pas très bonne
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très mauvais accueil trop d'attente en caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
La vendeuse pour siège auto était extrêmement hautaine a dit que le siège premier pris ne pivoter pas alors que si et n'a pas du tout pris en compte ma demande
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un t-shirt était plein de tâches je ne l'avais pas remarque dans le magasin ..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Suite à notre achat d'une baignoire sur pied pour l'arrivé de notre bébé nous avons monté le pied et mis la baignoire de côté
L'arrivé de bébé étant proche nous avons mis la baignoire en place mais voilà le pied de la baignoire est défectueux nous avons jeté l'emballage ( date d'achat -1mois )
Nous nous retrouvons avec un pied défectueux que nous ne pouvons même pas utiliser car la baignoire ne tient pas dessus
Aucune solution n'a était trouvé en boutique alors qu'en soit le produit est défectueux. Déçus de notre expérience je ne pense pas réitérer l'expérience dans vos boutiques orchestra ( aillant pourtant adhéré au club).
Les vendeuses était très occupée et désagréable, d'aucune aide pour mon mari qui ne savait pas trop quoi acheter, je ne recommande pas du tout.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai acheté 3 parquets de chaussettes la vendeuse ne les a pas mises dans mon sac
L’entreprise a pris contact avec ce client
lors de mon passage à la caisse, on m'a dit que je n'étais pas membre et on m'a fait payer le prix fort. En rentrant chez moi, je reçois un mail qui me dit: cher membre, merci pour votre achat!!!!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Déçu de la vendeuse elle a même oublié d enlever les prix et c était pour un cadeau… et tout juste si l on dérangeaient ,à mâchouiller son chewing-gum ça par contre très forte et puis je voulais régler avec un billet et vl'a se qu'elle a répondu on pas de monnaie mais elle a pas chercher de solution non plus heureusement que j avait ma carte sinon ont seraient partis sans nos articles pas aimable du tout
L’entreprise a pris contact avec ce client
Certain membre du personnel sont très désagréable,se prenne pour la "police" et se permette de parler sur vous comme si on avait volé ou tuer quelqu'un..... Il faudrait déjà qu elle fasse leur travail être aimable avant de faire la police.....
Pas eu le cadeau de la boîte rose avec un motif délirant de code barre !!!! J'ai décidé d'arrêter ma contribution financière à la carte fidélité !! Sans regrets
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vetements avec defauts
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucune compétence
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tous méchant contre les voilés
L’entreprise a pris contact avec ce client
Erreur dans le prix de mon article
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car certe nous avons acheter une casquette pour notre fils il y a bien longtps , il est indiquer dessus pour du 9 a 12 mois, notre fils vient davoir 7 mois et elle est trop petite on voulais un remboursement ou même un echange mais ca a ete refuser vu que cela fait plusieurs mois l'achat donc attention quand vous acheter a lavance les tailles ne sont pas forcement bonnes .
Tout simplement parce que jai ramené des chaussures de mon bébé dont la taille n'allait pas et qu'on pas enlevé 8% car soit disant elle etait abimé alors qu'il les a meme pas essayé !!!!!! Je men suis rendu compte une fois rentré chez moi !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
La personne a la caisse etait tres désagréable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très longue attente en caisse. Une seule caissière un samedi après midi inadmissible. Beaucoup de personne qui rencontre des difficultés pour utiliser leur compte fidélité.
J'ai moi même pris la carte fidélité, j'étais présente lors de l'achat et la personne qui m'accompagne se propose de payer pour faire un cadeau à mon enfant la vendeuse refuse car elle n'est pas là titulaire du compte fidélité.
Je peux comprendre que personne ne puisse utilisé mon compte fidélité quand je ne suis pas là et je trouve ça normal mais quand je suis présente je trouve ça inadmissible après tous si c'est moi qui paye avec sa carte qui va s'en rendre compte ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
