Excellent
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Il m a été impossible d avoir le prix club dans un autre magasin car La vendeuse qui m'a vendu la carte de fidélité a fait une faute de frappe dans mon nom de famille elle a également fait une faute sur mon adresse mail ainsi que sur mon numéro de téléphone.
Dans le deuxième magasin où je me suis rendu il a été impossible à la caissière de retrouver ma carte. J'ai dû payer mes articles prix plein! C'est la première et la dernière année que je prends cette carte et donc je n irai plus dans cette enseigne
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On m'offre une carte de fidélité cette dernière n'a pas régulariser 2 dernier mois lors de mon passage en caisse on me dit que la carte n'est plus valide pour quel le sois à nouveau il faut payer les 2 mois je suis ok je remplace et je met mon rib on me prélève 5,98€ jusque là tous va bien, puis toute les 5minutes on me preleve 2,99€ a 3 reprise je demande à la caissière à quoi sa correspond et pourquoi il continue de me prélevé elle me dit d'un ton autain que ce n'est pas c'est problème et qui va falloir que je contacte le service client car elle c'est pas sont travail et que c'est à moi de mieux gérer mon compte ! C'est une blague ?! De plus elle c'est tromper en me comptant l'es article à prix réel.
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Car j'avais demandé un 4 fois par carte bancaire et le messieurs avais dit que c'était ok et du faite là j'ai dû payer la somme complète
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Personnels pas aimable et froid qui ne prend pas le temps de nous conseiller
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Ce magasin est une catastrophe. On paie un abonnement annuel pour beneficier d'avantages. resultat :un magasin avec une grande partie des articles non étiquetés en prix. la réponse de la vendeuse:on a un problème d'étiqueteuse (je ne vois pas le rapport avec le prix des boites cadeaux même pas affiché au mur), il faut demander en caisse. En caisse, 3 personnes qui attendent, je pose l'article, tant pis.
En rayon, je me questionne sur un -60% affiché. Cela s'applique sur le prix public ou le prix membre? Je demande, la personne en rayon ne sait pas. Je pose l'article .
J'arrive en caisse pour payer mes articles, j'attends 25minutes...... 25 minutes.... une blague. Je n'ai que 2 personnes devant moi..... des gens s'accumulent derrière moi dont une dame avec une enfant lourdement handicapée, équipée d'un corset et dont la position debout ne devait pas être agréable. Aucune caissière ne s'y intéresse (pourtant une caisse est fermée, on peut peut être la faire passer là rapidement). et bien non, une salariée y est accoudée a discuter avec une cliente qu'elle semble connaitre alors que nous patientons depuis 25 minutes....
Une honte. j'avais besoin de cet achat pour le lendemain, il était tard, j'ai patienté. J'ai payé ma carte orchestra donc évidemment, j'y retournerai. Mais ne comptez pas sur moi pour reprendre l'abonnement l'an prochain. J'en suis très déçue.
Cordialement,
Marilyn Guigues
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Caissière hautaine
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Je n ai pas aimé que il y ait pas de sous vêtements slip en taille 3 ans pour garçon et que les jouets sont plus chers et que mes cartes cadeaux ont pas été prise en compte.
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Problème informatique à l'encaissement délais très long
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Le prélèvement de 30 euros pour renouveler la carte sans prévenir ce n'est pas normal,c'est une honte .
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Personnel désagréable attente en caisse toujours aussi longue
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Les vendeuses ne sont pas qualifiées
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Le caissiers a refuser à ma belle sœur de payer avec ma fidélité orchestra ! Très déçu je vais me désabonner car c'est comme ci que mon mari venai acheter sans ma présence et paye avec sa carte il m'a dit que cela aussi pouvais être refuser c'est ridicule
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Quelques soucis avec la carte d orchestra.
La caissière pas aimable
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Absence de toilettes même pour un enfant, et vendeuses non sympathique
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Délais de livraison non respecté! Nous avons réceptionner un seul meuble fin septembre alors que annoncer entre 6 a 8 semaine pour tout le reste en rupture de stock alors que le jour de la commande aucune rupture annoncée… nous sommes dans l'attente juste fin décembre pour un lit et une commande alors que la commande a été effectuée le 21 juillet 2023 HONTEUX !
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Conditions de vente contraires aux mentions du ticket de caisse
Certains employés sont désagréables
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On me compte 2 fois le même article le samedi sans que je ne m'en aperçoive vu que le ticket est envoyé par mail. Je reviens le lundi pour signaler l'erreur et être remboursée seulement ce n'est pas possible car le magasin ne rembourse pas et ne fait que des avoirs.
Donc je n'y suis pour rien dans cette erreur mais je la paye quand même?
Vraiment déplorable que dans ce genre de situations il n'y ai pas d'exception au remboursement.
Même un geste commercial aurait été apprécié.
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L'une de vos employés la brune est très très désagréable et voir agressif avec les enfants et pas souriante du tout.
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Personnel peu aimable
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La raison que vous m'avez dit en magasin c'est un abonnement de 3 euros par mois ! Vous avez retiré de mon compte 30 € d'affilié, je suis pas contente de ce service en plus je suis une nouvelle abonné et je comprends pas pourquoi vous avez fait ça ???
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J'ai mis cette note car une fois de plus qu'Orchestra de Savigny le Temple fait passer des achats avec ma carte alors que je n'ai rien acheté chez eux depuis plus d'un an. Je leur ai signalé cette problématique, il y a quelques mois mais j'ai l'impression qu'aucune action n'a été mise en place pour remedier à ce problème. Enseigne à fuir vu l'accueil téléphonique de la responsable de ce magasin lorsque que j'ai voulu alerter sur ma situation.
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Les vendeuses ne sont pas du tout aimables
En août nous avons commandé une chambre complète en noir. Une partie de la chambre est arrivé. Les meubles sont blancs et le reste de la chambre qui arrive. Les meubles sont blancs. Aucune solution mise à part prendre une autre chambre ou un remboursement. Sachant que le bébé arrive dans six semaines. Inadmissible de la part d'un magasin du standing d'Orchestra
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Je donne cette donne car je n'ai fait aucun achat depuis plus de 1 mois et demi . Je reçois un email pour me remercier de mon achat donc une personne utilise ma carte sans l'avoir sur soi et sans ma carte d'identité
Personnel pas aimable du tout qui nous crie dessus a la caisse... Longue file d attente, on fait passer devant moi des personnes hors je suis enceinte de plus de 6 mois.... Une demi heure d attente, encaissement très long, caissière qui parle a ses clients comme des chiens...
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Ma carte a été utilisé sans mon accord par une tiers personne .
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J'ai été trompé une fois de plus. pour cet achat à 2€
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Aucun accompagnement dans nos achats techniques » types poussette, cosy, siège auto, porte bébé … lorsque l'on demande des renseignements, on a clairement l'impression d'embêter pour rester polie
Très déçue du magasin dans notre secteur
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Attente interminable à la caisse, une seule caisse d'ouverte alors que pleins de vendeuses dans le magasin
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Premièrement aucune priorité quand vous êtes une femme enceinte. Les gens vous passent même devant car forcément vous n'êtes pas aussi rapide qu'eux mais ça ne choque personne en caisse.
Enceinte de plus de 8 mois j'ai fait des derniers achats urgents . En caisse je me rends compte que je n'ai pas pris la bonne taille pour un article, la personne me demande d'aller récupérer le bon en rayon, je lui demande de bien vouloir y aller pour moi car dans mon état je suis incapable de faire à nouveau le tour du magasin après négociation seulement la personne agacée y est allée. Bravo le service client….
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J'ai eu un prélèvement qui n'était pas pour moi
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Ma mère a souhaité renouveler ma carte de fidélité et effectuer un achat pour moi. On la rembarrer en lui demandant d'en prendre une à son nom. Je comprends la politique qui souhaite limiter les abus de partage de carte mais cela frôle le ridicule tout de même !
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La carte de fidélité est à mon nom. Avec ma conjointe nous sommes Pacsés et du coup ne portons pas le même nom.
La vendeuse a insinué que ma conjointe fraudait en utilisant la carte de quelqu'un d'autre.
Nous avons l'habitude d'aller au magasin de Nîmes et nous n'avons jamais eu ce problème.
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Nous sommes dans une boutique essentiellement dédiée au futur maman, cependant dans les rayons personnes pour nous informer ou nous aider ....alor le délai d'attente en caisse...incroyable, on a le temps d'accoucher.
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Je suis rentrée dans le magasin a 19h12 et on m'a dit d'un ton dédaigneux que si je réglais en espèces il était déjà trop tard hors le magasin ferme à 19h30...
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J ai été agressée verbalement à la caisse par votre caissière sur Annemasse qui s est montrée insultante, aucun respect vis à vis de ma personnes. Je vous dis que j'ai hésité à ne pas porter plainte contre elle. Des personnes avec ce comportement ne doivent pas être ne contact des clients. Ca fait 10 ans que je suis cliente chez Orchestra depuis Genève, et c est la 1ere fois que je me sens agressée.
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Un temps d'attente en caisse interminable comme à chaque fois
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Il va être compliqué pour moi de juger cette achat puisque je n'ai pas effectué d'achat dans ce magasin et encore moins dans cette ville… j'habite le 01 donc quelqu'un s'est servi de mon nom…
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Personnel désagréable et d'aucune aide
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Decus des prix, on fait de moins bonnes affaires qu avant , pour la braderie 10 % de remise pour 5 articles !!! Ridicules
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J'y suis allé un vendredi en olein après midi. Il n'y a jamais de tailles en boutiques ! C'est assez honteux.
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Le site internet orchestra sont des voleurs .. lors de mon achat avec chèque anniversaire j'ai souhaité retourner un des articles .. seul la moitié m'a été remboursé ! Impossible d'avoir un responsable personne ne veut rien savoir ni me rembourser la totalité de la l'article que j'ai retourné
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Vente d'article incomplet
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Accueil du personnel a revoir
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Vous afficher sur le site des produits disponibles, je les paye ensuite un produit ou plusieurs disparaissent de ma commande, plus en stock apparemment, et pas une seule fois. Et ça ce trouve, que c'est des choses pour lesquels j'ai perdu le temps à les chercher, et là il faut que je vérifie si vous avez remboursé le prix correct, encore de temps à perdre. Vous trouvez ça normal? En plus vous ne m'avez pas offert les 10 euro pour l'anniversaire de ma fille en 2022, vous me disiez que la date de naissance de ma fille n'était pas renseignée dans mon compte alors qu'elle était et est bien renseignée. Je conclure donc que votre site n'est pas bon ni de confiance. Voilà note 4.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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