Excellent
4.5/5128663Sur 128663 avis vérifiés partagés au cours des 34 derniers moisdepuis 34 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Mauvaise information 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin désorganisé ! On ne retrouve aucune taille dans les pyjamas ! Il faut le tour du magasin du magasin dans lequel il fait une chaleur insoutenable ? Quid du réchauffement climatique ? A la caisse 25 min avec 2 personnes devant moi …
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel très désagréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
La vendeuse mal poli
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je n'ai jamais acheté dans votre magasin de plan medoc, je n'habite même pas la région. Merci de vérifier l'identité des clients que vous encaissez, je ne paie pas une carte annuelle pour que n'importe qui en bénéficie!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil de l'hôtesse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très mauvaise politique et accueil médiocre sur la politique de vente et le magasin orchestra de larseille 13011
L’entreprise a pris contact avec ce client
bonjour.
en fait je donne cette note pace que la caissière il a été pas amiable. tres mauvaise.
je acheté des produits et je paye en liquide et je avez une billet qui ete un peu abîmé. pas déchire. juste abîmé et je vue le refus de paye avec.
pas satisfaisant de tout. je regrete le achat.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel pas agréable et expéditif
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas accueillante ne connais pas leur travaille
L’entreprise a pris contact avec ce client
Attente en caisse beaucoup , beaucoup beaucoup trop long . J'ai attendu 20 min pr des body a 6 euros . Une seule caisse ouverte . Les caissières ne sont pas formées et font constamment appel à la responsable qui même en voyant un groupe de personnes attendre n'a pas daigné ouvrir une nouvelle caisse . Très très agaçant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ce n'est pas moi qui ai fait cet achat. Ce qui veut dire que mon numéro de carte a été volé. Si cela se reproduit je supprimerai mon abonnement.
Attente trop longue en caisse !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
revoir le personnel en caisse ! manque d'amabilité !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin de Herblay dans un état pitoyable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucune aide dans le magasin
La caissière était désagréable. J'ai offert a une amie des vêtements pour sa fille elle voulait faire un retour et à pris un autre article à la place de la robe en question et elle n'a pas voulu faire passer le prix club alors que j'étais présente. Déçu
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Annulation des conditions d abonnement sans être prévenu. Arnaque pour toujours payer plus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Caisses trop lentes, heure de pointe et les employés préfèrent s'occuper des petits affaires administratives qui peuvent bien attendre. Une perte de temps. Mal organisés !
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chere Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Voilà pourquoi, je reste à votre écoute pour d'autres préoccupations. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
L’entreprise a pris contact avec ce client
caissiere desagreable, elle parlait à ses collegues pdt l'encaissement
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'accueil du magasin n'était pas de qualité. Il y a un campement de gens du voyage devant le magasin, on ose à peine entrée sans parler de l'état de propreté à l'entrée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La caissière m a compté deux fois le même article( ce qui peut éventuellement arriver ) je m'en suis aperçue qu en rentrant chez moi. Sauf que j ´habite à Bandol et que j ai dû revenir avenue 83 pour procéder au remboursement.48 km aller retour ! Un conseil aux futurs clients : vérifier votre ticket de caisse avant de quitter le magasin!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Commande passée le 09/10/2023 et reçue le 19/10/2023. Bien loin des 2 à 4 jours de livraison annoncé sur le site. Toujours en attente d'un geste commercial.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prix 25€un pull enfant basique alors oui moitié prix club mais prix initial gonflé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel pas aimable, dit ne pas prendre les chèques UP, alors qu'une affiche dit le contraire sur la caisse et que ça fonctionne.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le service client est vraiment à revoir.
j'étais seule et je devais prendre un siège auto, un lit parapluie et des accessoires , j'ai demandé si un vendeur pouvait m'aider à transporter les articles dans la voiture, refus catégorique.
ils m'ont proposé un chariot, mais je devais laisser mon téléphone en caution car je n'avais pas de pièce d'identité.
Donc, je ne recommanderais pas ce magasin puisque je vais éviter d'y retourner.
L'Orchestra de portet sur garonne est plus recommandable, car ils ont le sens du service.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vêtement qualité n est plus comme avant
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai acheté des vêtements en neuf mois, soit 71cm , mon bébé de quatre mois qui mesure 65 cm, et c'est trop petit !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Impossible de commander en ligne le site ne me reconnaît pas et je ne bénéficie pas de la réduction adherent
L’entreprise a pris contact avec ce client
je n'ai rien acheté chez vous, c'est une erreur
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse exécrable
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis venue pour retourner un article défectueux acheté il y a un mois, on me le fait partir en SAV alors que je souhaitais simplement l'échanger n'en étant pas satisfaite. Très bonne cliente depuis plusieurs années je suis clairement déçue de ce manque de reconnaissance du client et ferais désormais mes achats uniquement chez Autour de bébé.
L’entreprise a pris contact avec ce client
A chaque fois c'est long en caisse trop de réflexions avec la carte membre caissières désagréables à chaque fois que je vais à Dechy je me sent agressée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Sur les conseils de la responsable du magasin, je vous envoie cet avis pour vous dire que j'ai acheté des body pour mon bébé et que ce qui est inscrit à l'intérieur orchestra et la taille et » déteint et se transpose sur la peau de ma fille Ce qui ne me plaît pas du tout, ne sachant pas de quoi est composé, ce qui se transpose sur sa peau en haut de son dos.
Merci pour votre retour.
Cordialement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le client n'est pas bien pris en charge, mauvaise expérience dans ce magasin orchestra okabé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avions la carte pendant 18 mois j ai reçue un mail pour 10 EUR pour l anniversaire de ma petite fille n'ayant pas les mail sur mon portable 3 fois j'y suis aller car j ai pris en photo c étais jamais bon. Le 17 nous sommes aller acheter une perte de boots pour ma petite même 10% même pas un geste commerciale. Donc nous. Avons arrêter la carte. Et en plus de ça je trouve pas les vendeuse commerciale manque de sourire le magasin est très froid
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, lors de votre visite, vous me présentez un mail de couleur bleue et jaune en m'indiquant que c'est une remise anniversaire de 10 €. Connaissant parfaitement ces mails, je vous indique qu'ils sont donc de couleur vert et blanc avec un code sur le bas du mail à nous indiquer en caisse afin de profiter de votre remise de 10 €. De plus, sur le mail que vous me présentez, c'est une remise de 12 % et non une remise de 10 € anniversaire avec un code que nous ne connaissons pas en magasin. Arrivé en caisse, vous demandez la même chose à ma collègue, qui vous répond également que ce n'est pas un code anniversaire. Je vous invite, à la suite de cela, à contacter le service client, qui a la main sur l'envoi des mails d'anniversaire. Je vous ai donc donné leur numéro de téléphone afin de les contacter. Puis vous nous demandez de vous faire une remise de 10 %… Je vous explique donc une nouvelle fois, que sans ce mail anniversaire de couleur vert et blanc à nous présenter en caisse, nous ne pouvons malheureusement rien faire, mais si vous contactez le service client, ils pourront trouver une solution au problème et vous envoyer un autre mail anniversaire afin de revenir en magasin et afin de profiter de ce bon de 10 €. Vous refusez et décidez donc plutôt de résilier votre adhésion. Nous avons été calmes au magasin, nous avons expliqué les choses tranquillement, nous vous avons apporté une solution que vous avez refusée et l'échange de « Au revoir, Bonne soirée » s'est effectué avec un sourire de votre part et de notre part. Je ne comprends donc pas la fin de votre mail qui indique que nous avons été froides et sans sourire… Cordialement.
Magasin Orchestra Saint herblain : Une catastrophe !
Dans un premier temps, nous avons été très mal accueilli par deux vendeuses que nous avons sollicité pour des conseils sur un cododo. Elles étaient à discuter sur des peux de produits en rayon nous avions clairement l'impression de les déranger! d'une sympathie et d'un accueil d'une froideur! Nous avons eu comme réponse "notre collègue est dans le rayon"! Ok super ! Bref on y va, une jeune qui regarde sur son ordinateur le modele que nous avons demandé elle se trompe et nous donne de mauvaises infos, ensuite nous demandons un cododo bien précis exposé en rayon, nous arrivons a la maison on se rend compte que c'est pas le bon modèle !!!! Une experience client CATASTROPHIQUE! Revoyez votre manière d'accueillir et de conseiller vos clients! Si ca vous embêtes d'être là! Allez voir ailleues !
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je n'ai jamais vu un magasin avec certains rayons dans dessus dessous, pure que chez Action ou chez Noz !! Mettre une personne sur le rangement pendant une heure suffirait. Manque d'organisation et de vigilance de la part du manager et des "vendeurs" .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bloqué à la maternité, j'ai donné une pièce d'identité valide à une amie pour qu'elle aille me chercher, ce dont j'avais besoin, à la caisse, ils ont refusé de lui faire la remise membres alors que les achats sont pour moi!! et surtout que je lui ai donné un document prouvant que c'était moi l'acheteur!! on paye un service dont on ne peut même pas se servir. C'est un scandale!!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel désagréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
