Excellent
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ISO 20488
Personne se dérange lorsqu'on a besoins 
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Je donne cette note pour divers raison. J'ai acheté un pull Disney en déstockage a -70% le prix normal n'était pas inscrit et j'ai vu le prix sur le ticket à 29€99 pour l'avoir a 9 euros je trouve cela très excessive pour un pull enfant de 3 ans.
La qualité a -70% n'est pas de qualité j'ai déjà acheté des pantalons garçons a -70 et au bout de 2 lavagesdélavé ou ce déchiré ou l'habit et diforme.
Je ne retrouve pas cette qualité de 'il y a 8 ans de avec une qualité de très bon niveau.
Mais ce qui m'a plus déçu dans ce magasin la qualité des vendeurs du magasin il y a un vigile devant qui dit bonjour très poli et un qui vous suit dans le magasin ou je chercher ma fille car je passer en caisse et j'entends la vendeuse dire au vigile c'est bon elle a rien pris en me regardant il a dit non je suis pas une voleuse je chercher des articles pour mes 2 filles et mon garçon c'est normal je prends du tempsou j'ai une tête de voleuse ♀️non mais la je me sens humilier et je me suis dit la je commanderai sûr votre site et plus trop les -70% et plus la où il croive qu'on est des voleurs
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Toujours des problématiques avec ma carte. Nous renouvelons à chaque passage en caisse l'adhésion, en payant les 30 euros, et immanquablement, la fois d'après, on nous dit que ma carte a expiré en 2021… usant… sans parler du fait que nous sommes passés pour des gens malhonnêtes dimanche dernier. C'était la fois de trop. Nous ne retournerons plus chez Orchestra.
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Manque de choix en 14 ans filles je regrette d'avoir renouvelé ma carte
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Comme d habitude la caissière a laissé l entivol j ai donc été obligé de retourner en magasin.
La première enseigne ou je vois que même en ayant une carte d'abonnement (fidélité) il font payer 50centimes d'euro l'échange d'articles en précisant que c'était juste un changement de taille nous sommes extrêmement déçu.
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Comme je l ai déjà signalé je n ai pas de carte ni quoi que ce soit d autre chez orchestra. De plus je vis en Belgique.
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Il était noté que les cartes Bimpli étaient acceptées mais finalement ce ne sont que les chèques cadeaux
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Personnel pas très accueillant, à peine bonjour ! J'ai demandé des articles j'avais l'impression de déranger. Patronne aigrie, qui n'a pas eu honte de parler méchamment du personnel des magasins qui se trouve dans la même zone. La prochaine fois je commande sur internet !
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Commande sur internet il y a plus de 3 semaines. Malgré mes nombreux appels afin de connaître la date de livraison en magasin ou la possibilité d'annuler ma commande contre remboursement (afin de me rendre en magasin ) aucune solution apportée. Service relation client médiocre !
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Je suis membre club orchestra mais ce magasin plus jamais je repart avec un anti vols sur le sac . Et une stagiaire vendeuse qui ne vous lache plus c'est trop .
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Parce que la caissière m'a mal parlé
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Trop cher
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Compliqué d'avoir un garçon ! Pas de choix , très peu de taille ! Mais les filles elle sont servis
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Nous voulions acheter une poussette et la régler en 3 fois sans frais comme propose à la caisse. La vendeuse n'a pas réussi à le faire, nous sommes donc parti acheter la poussette chez le concurrent
Pour la première fois accueil déplorable
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Hotesse d'accueil tres seche dans ses réponses
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Très longue attente, pas de tacte avec les gens. Me dit de prendre un article en expo au prix de 430€, pas du tout je veux un article neuf. Ne comprend pas
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Aucun sourire, accueil vraiment nul
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J'ai fait de nombreux achats hier dans ce magasin .Une offre était d'actualité puisque l'on pouvait rendre 10 vêtements contre un bon d'achats de 10€.Une fois de plus leur ordinateur était en panne à cause de l'installation de la fibre.J'ai fait 40 km pour venir ds ce magasin .Aucune excuse ,aucun geste commercial honteux!!!
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Qualité très médiocre des tissus. Après 1 lavage le coton bouloche déjà
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De beaux produits mais malheureusement trop d'attente pour la caisse, constamment 2 caisses sur 4 ouvertes alors qu'il y a du monde.
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Trop d´attente dans ce magasin. 1/2 heure environ par client. 2 caisses sur 4 ouvertes.
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Personnel infecte .
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Le Kremlin Bicetre. Je suis navré que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Conscients du désagrément, nous nous sommes renseignés au prés de notre équipe, il nous est remonté que lors de votre passage sur notre magasin, vous aviez demander un retour d'article, sans la présentation du ticket de caisse ni autre preuve d'achat. La caissière n'a fait donc que son travail de vous avoir refuser une tel opération sans ce justificatif conformément à nos conditions générales de vente, que je vous invite à consulter sur notre site internet ( -Adresse masquée- ). Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Je ne peux pas activer ma carte, il y a toujours des beug avec votre site ou l'application.
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Vendeuse ingrate qui a limite refusé mon paiement car je payais avec la cb de monsieur( le papa et mon mari) alors que la carte fidélité n'est qu'à mon nom ( le papa ne faisant pas les boutiques) lamentablement prise de haut. Il y'a une façon de dire les choses ! quand on voit toutes les boutiques qui ferment on se demande comment d'autres osent se permettre cela
Ne recommande absolument pas
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Ce n'est pas normal quand on ramène un produit qu'on nous fasse pas un avoir du prix du produit sous prétexte d'avoir eu une remise alors que j'ai ramené des habits pour l'avoir !!!!
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Service de liste de naissance incompétent tant dans le renseignement que dans la disponibilité des produits et quand c est dispo emballage défectueux aucuns geste commercial fait
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Sur la caisse nous avons eu une personne très désagréable. Dabord il a parlé avec nous comme si nous sommes des mauvaises élèves devant un proff, aucun respect ! Nous avons dit que nous n'avons pas l'application installé sur nos portableы et il a commencé a dire que "c'est une règle" (il a repeté cette phrase 10 fois). Après il a commencé a faire la comedie comme si la recherche par numero de la carte fidélité dans la base est censé durer des heures, et bien évidemment c'etait notre faute car nous "n'avons pas installé l'app". Et finalement il a fait une erreur sur le prix d'un produit en oubliant des avantages de la carte fidélité, soi-disant par accident mais on a sûrs qu'il l'a fait exprès !
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Pas assez de choix pour la taille de 23 mois les couleurs sont toujours les mêmes et la qualité des vêtements n'est pas très bonne
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Très mauvais accueil trop d'attente en caisse
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La vendeuse pour siège auto était extrêmement hautaine a dit que le siège premier pris ne pivoter pas alors que si et n'a pas du tout pris en compte ma demande
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Un t-shirt était plein de tâches je ne l'avais pas remarque dans le magasin ..
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Suite à notre achat d'une baignoire sur pied pour l'arrivé de notre bébé nous avons monté le pied et mis la baignoire de côté
L'arrivé de bébé étant proche nous avons mis la baignoire en place mais voilà le pied de la baignoire est défectueux nous avons jeté l'emballage ( date d'achat -1mois )
Nous nous retrouvons avec un pied défectueux que nous ne pouvons même pas utiliser car la baignoire ne tient pas dessus
Aucune solution n'a était trouvé en boutique alors qu'en soit le produit est défectueux. Déçus de notre expérience je ne pense pas réitérer l'expérience dans vos boutiques orchestra ( aillant pourtant adhéré au club).
Les vendeuses était très occupée et désagréable, d'aucune aide pour mon mari qui ne savait pas trop quoi acheter, je ne recommande pas du tout.
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J'ai acheté 3 parquets de chaussettes la vendeuse ne les a pas mises dans mon sac
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lors de mon passage à la caisse, on m'a dit que je n'étais pas membre et on m'a fait payer le prix fort. En rentrant chez moi, je reçois un mail qui me dit: cher membre, merci pour votre achat!!!!!!
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Déçu de la vendeuse elle a même oublié d enlever les prix et c était pour un cadeau… et tout juste si l on dérangeaient ,à mâchouiller son chewing-gum ça par contre très forte et puis je voulais régler avec un billet et vl'a se qu'elle a répondu on pas de monnaie mais elle a pas chercher de solution non plus heureusement que j avait ma carte sinon ont seraient partis sans nos articles pas aimable du tout
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Certain membre du personnel sont très désagréable,se prenne pour la "police" et se permette de parler sur vous comme si on avait volé ou tuer quelqu'un..... Il faudrait déjà qu elle fasse leur travail être aimable avant de faire la police.....
Pas eu le cadeau de la boîte rose avec un motif délirant de code barre !!!! J'ai décidé d'arrêter ma contribution financière à la carte fidélité !! Sans regrets
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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