Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Franchiser prend pas de carte cadeau 
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Balaruc Je suis navré que vous n’ayez pas été pleinement satisfait(e) de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Après vérification à la maison je me suis rendu compte que la vendeuse à scaner deux fois le même article donc payé 2 fois un seul article
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on paye pour une carte et des prix club, et pendant les soldes vous soldez sur les prix normaux ,se qui revien au prix club donc pas de solde pour les détenteurs de la carte club.
et je ne parle même pas du manque de respect des vendeuse
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Magasin très mal agencé et rangé! Ne donne pas tellement envie d'acheter. Énormément de vêtements Disney ( quand on aime pas c'est compliqué) ,pas beaucoup de choix à mon goût pour fille à part du ROSE!!!!!
Je préfère largement le magasin de narbonne qui lui déjà rien qu'au 1er regard donne envie d'acheter car les vêtements sont bien présentés, pliés et le magasin fait bien plus propre
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Personnel pas aimable du tout !
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Magasin mal rangé. Caissier pas très sympathique,personne n'avait pas l'air de bien comprendre le français ainsi que de le parler
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Avant le personnel était plus aimable que maintenant
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Je ne recommande pas la fréquentation de ce magasin PENDANT les soldes pour les personnes détenant la carte club ! Effectivement il est bien notifié que les soldes sont sur le prix public, mais dans la mesure où les prix sont multiplié par 2 en prix public , faire -50 ou -60 sur un article n'engage strictement à rien
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Bonjour,
Le montant payé en caisse ne correspond pas au montant des achats que j'ai pris. Je m'en suis rendu compte le soir en regardant mes achats. J'ai précisé avoir la carte de fidélité une fois arrivée à la caisse. C'est moi qui une fois les articles scannés, ai du demander à l'hôtesse de caisse de scanner ma carte de fidélité. J'ai acheté des produits en ventes privée mais j'ai payé en caisse bien plus cher que ce qui était prévu. Le magasin étant loin de mon domicile je ne peux malheureusement pas y retourné pour me faire rembourser le trop payé. J'ai accepté de recevoir mon ticket de caisse par email et étrangement je n'ai rien reçu contrairement aux achats que je fais au magasin d'Orchestra Carré senart. Je ne peux donc pas voir d'ou vient l'erreur de caisse.
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J'achète un jean pour mon bébé de 18 mois. Je le lave en machine et habillé mon fils avec. Le bouton pression m'est rester dans la main, inadmissible. Si je ne le vois pas, et que mon bebe le met a la bouche ?? Cest dangereux ! . Obliger de le coudre, alors que c'est un achat neuf. Je suis déçu de votre magasin, et me questionne sur le fait d'y retourner.
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Achat d'un oreiller pour ma fille sauf que pour avoir une housse il faut acheter une parure
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Trop long à la caisse
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Vous n'avez même pas pris le soin d'enlever l'antivol a l'intérieur du produit...
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Remboursement refusé sans aucune raison (achat réalisé la veille, ticket de caisse sur la carte fidélité...). La vendeuse a dit qu'aucun remboursement n'était effectué, uniquement des avoirs, alors que les conditions générales de vente disent le contraire. Mon conjoint s'est fait "enguirlandé" car il n'avait pas le ticket de caisse qui m'avait été envoyé sur mon email. Nous payons une carte de fidélité aussi pour pouvoir accéder a nos tickets facilement... 6 jours après mon accouchement, on se serait passé de ces désagréments. Vendeuse très désagréable comme toujours dans ce magasin de Pertuis.
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L'accueil était désagréable et même les boîte et l'emballage cadeaux n'existaient pas
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Les caissières sont nuls sont pas pressés et elles demandent en plus la pièce d'identité au client avec la carte fidélité. Elles sont pas de la police ? Et elles ont pas le droits au niveau de la loi française.
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Erreur sur le prix je suis retournée me faire rembourser les vendeuses m ont affirmée ne pas avoir d erreur (après une attente de 20min avec bébé qui s enervait) au final il y avait bien une erreur et j ai perdu de l argent et je suis passée pour la pénible de service!
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Très mauvaise accueil et aucune flexibilité par rapport à la carte fidélité. Service client à revoir. Ce magasin n'a pas envie de faire du CA!!!!
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Parce que la vendeuse que l'accueil elle été pas de tout gentil!
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Prix soldés 1 jour avant, arrivée à la caisse, pas de soldes
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Manque des pièces pour le montage. Article a déjà été ouvert
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Le personnel n'ai jamais aimable. Aucune explication pour l'offre anniversaire d'un enfant. Et jamais personne dans les rayons
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Changement des prix , soldes sur les vêtements alors que ce
n'est pas encore d'actualité
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Personnel pas agréable, magasin mal rangé et pas propre
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Je n'ai rien acheté donc quelqu'un utilise ma carte
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Les vendeuses n'aident pas à trouve ce que l'on veut et Il n'y a jamais bcp de tailles disponible en rayon
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Dysfonctionnement de l'achat, protocole d'échange trop compliqué. Non géré par le magasin, doit être géré par nous même. Délai d'attente pour une réponse de la marque trop longue.
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Caissiere pas du tout accueillante manque de sourire
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Ma mère ne pouvait pas utiliser ma carte alors qu'elle était avec moi et qu'on faisait les achats ensemble.
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J'ai effectuer un achat afficher à 3e on m'a encaisser 3.50e
Jai vu un prix affiché qui ne correspondait au prix à la caisse, la dame a appelé une employée qui le temps que j'arrive à retiré l'étiquette et enlevé les autres articles identiques . Prendre les gens pour des moins que rien j'ai horreur de ça
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Caissière trop lents
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caissiére totalement incapable, a refusé un chéque car les centimes etaient écrits en chiffre s en a rédigé un autre elle méme avec une faute par mot
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Artcile endommagé
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Des promotions sont indiquées sur les articles et arrivé en caisse on nous indique que ça ne commence que le 3 janvier alors qu'à aucun moment cela est indiqué dans le magasin. La vendeuse n'a même pas su justifier cela. Elle a uniquement dis que tous les clients avaient pensés comme nous et que c'était ses collègues les fautifs. Et durant toute la journée vous n'avez pas eu le temps d'imprimer une affiche avec les dates ou ne serait ce que demandé à vos collègues de rayons de l'indiquer aux clients ?
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Conseils vendeur assurés mais FAUX puisque produits achetés de la marque pré maman incompatibles entre eux (barrière escaliers et extension). Heureusement produit retourné car pas de solution produit trouvée.
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Caissière ni bonjour ni aurevoir et rale quand je demande de prolonger mon abonnement " ca va prendre du temps "
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Caissière désagréable
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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