Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
L'accueil de la caissière 
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Personnel non aimable, ticket de caisse non réceptionné alors que demandé, bref je ne recommande absolument pas…
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Elle m'a chargé 90 euros toute seule avec sa tablette sans me prévenir. Elle m'a menti en disant qu le renouvellement allait passer à septembre 2025. Je n'étais pas au courant des manipulation qu'elle faisait avec ma carte bancaire. Je l'avais autorisée à prélever seulement pour un année à partir de la date du 09 septembre 2024.
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Nous avons eu un manque d'information concernant l'abonnement que nous avons souscrit en caisse lors de notre visite qui nous a valu des déboires de paiement par la suite. Le système d'abonnement n'est pas maîtrisé ni compris correctement par les vendeuses qui nous font souscrire sur place sur une tablette sans possibilité de consulter le conditions générales de vente. Ce qui nous a été expliqué en caisse n'est pas en accord avec ce qui nous est dit par le service client. Comment faire confiance à l'enseigne dans ces conditions ?
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Dernier achats manque une chaussette d'une paire dans un lot de 5 paires pour bébé . Le responsable me propose de regarder les caméras aucun rapport sois on rembourse sois on remplace !!!
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Très déçu, on m'a fait prendre l'abonnement 1 an, hors j'entends partout a la pub qu'il est gratuit au mois de septembre! Et j'ai payé les 30€, inadmissible
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Les vendeurs présents même pas capable de nous renseigner ah euh je sais pas » quant à notre demande concernant les chaises hautes adaptées aux nouveaux nés!
Ensuite nous avons attendu plus de 20 minutes à la caisse car une dame n'avait rien de mieux à faire que faire essayer les chaussures de son gamin devant la caisse.. et à la deuxième caisse la vendeuse a pris tout son temps pour discuter de la vie privée avec la cliente…. Dégoûtée de payer la carte pour être déçu casiment a chaques passages…
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Le magasin est extrêmement mal rangé, il est impossible de trouver ce que l'on veut. Les cabines sont inaccessibles tellement elles sont encombrées par les vêtements que les gens laissent traîner là, sans prendre la peine de retourner les ranger. Et la queue à la caisse est interminable... pas une très bonne expérience, à l'avenir je commanderais sur internet.
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Vendeuses Aissata très impoli et parle très très mal au client
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Caissière désagréable et à chaque fois à ce magasin c'est pareil
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Peu de tailles disponibles et les vendeuses ne sont pas souriante ni aimables. Aucune aide de leur part.
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Vendeuse désagréable vraiment !!
Pas de papier rouge pour le cadeau j'ai demandée elle m'a répondu ont en a pas voilà !!
mis l'article dans la boîte comme un chiffon
Je recommande pas du tout orchestra à Beauvais
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La caissière pas souriante froide pas du tous accueillante
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Parce que j'ai voulu acheter un article en solde et que cet article était tout simplement à 50% comme d'habitude avec la carte …! ( 18,90 € soldé à 18€ !!) j'ai pris autre chose
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Magasin en bazar total
Vendeuses qui se prennent pour des copines à parler fort et rire alors que les vêtements sont parterre .
Je n'ai jamais vu un Orchestra aussi nul .
Disposition des vêtements mal agencés.
Je ne reviendrai pas
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Je n'ai jamais fait cette achat ! Je ne comprend pas comment cette achat et passer sur ma carte !
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Magasin sale, vêtements en vrac comme sur les marchés sur les étagères et beaucoup par terre...
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Trop attendu en caisse
Franchement personne a la caisse pas du tout agréable
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Je ne suis pas aller à pertuis donc ma carte a été utilisée par quelqu'un d'autre sans vérification de la carte d'identité.
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Les rayons sont très mal rangé avec très peu de choix au niveau des tailles. Je devais rhabiller complètement mes 2 filles pour l'hiver je n'ai pu acheter que le quart.
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Car on ne peut pas se faire rembourser des articles entre les différents orchestra, donc j'ai eu un bon d'achat qui n'a pu être pris en compte car la date était dépassée, bref , 6€ de perdu …. Merci bien
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J'adore ce magasin! Par contre l'accueil du magasin de louvroil est déplorable ! Il n'y a jamais une seule visite ou le personnel est sympathique, je continue d'y aller parce que c'est le seule le plus proche de chez moi.
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Magasin d'une tenue catastrophique !
Un bordel et je pèse mes mots partout. On ne trouve rien, rien est rangé. J'ai conscience que la clientèle en est responsable mais quand je formule mon observation à la vendeuse et qu'on me dit que le client est roi avec la nouvelle direction et qu'on ne peut plus rien dire et bien attendez vous plutôt à perdre des clients avec ce comportement qu'en gagner.
Si on ne peut rien dire aux clients dans ce cas mettez du personnel pour ranger derrière vos clients.
Magasin qui fait honte à l'image de l'enseigne.
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Commande effectuée le 02/09, toulours par reçu le 06/09
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j'ai demandée au vendeur de me montrer ou se trouve les débardeur pour les garçon , et personne ne savais! heureusement l'agent de sécurité qui était super sympas a fait l'effort pour chercher avec moi et on a pas trouvé la bonne taille et quand j'ai demandé au vendeuses de voir sur le système si vous l'avez au stock elles me disent on sait pas madame si c'est pas labàs donc on a pas! c'est vraiment plus comme avant je préfère acheter enligne et si je ferai les magasins surement pas orchestra !!! horrible
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je n'ai jamais mis les pieds là bas
Aucun article demandé disponible, magasin mal rangée aucune de faire des achats
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on a passer 1 h en caisse c'est honteux ,pour un retour on nous a fait un avoir ,pas de remboursement c'est pas normal .Et surtout l'attente
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Personnel du magasin de st Egreve PAS SYMPATHIQUE DU TOUT, on dirait qu'elles sont au bagne !
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employée tres desagreable
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Bonjour malheureusement je suis pas d'accord la dernière fois Réception Zéro
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour NADIA 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
J ai pas trouvé ce que je voulais
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Caissière pas aimable à 3 reprise j'ai sollicité le bonjour en vain...
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Problème de connexion à la caisse du coup attente de plus de 30min et impossible de refaire ma carte fidélité et de bénéficier des avantages de réduction.
Le personnel a été très bien malgré les difficultés rencontrées.
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Vetement au top mais personne en caisse désagréable au magasin de Étampes.
Trop d'attente à la caisse
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Plus d'une demi heure d'attente en caisse. Et une vendeuse qui me propose la carte Orchestra pour 30 euros. Je lui indique que cette carte est gratuite en ce moment. Elle me répond d'un ton visiblement agacé "oui mais c'est jusqu'au 11 septembre seulement ". Je lui ai fait remarqué que nous n'étions que le 30 août.
Ce n'esoas sérieux !
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A causes de comportement des employés
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Plus de 40 minutes d'attente à la caisse. Les caissières prenaient le temps de faire des cartes de fidélité malgré s que nous étions entrain de faire la queue depuis derrière le rayon des jouets.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour SARAH 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'attente en caisse est importante pour nous tous, en ce flux d'avant veille de rentrée scolaire nous avons fais de notre mieux pour fluidifier au maximum. Nos deux caisses étaient ouvertes. Creer des abonnements, les renouveller fait parti du travail en caisse, si votre carte était arrivé en fin de validité et qu'on vous aurait refuser le renouvellement sous prétexte qu'il y a du monde ? L'auriez vous accepté? Je me permets également de vos donner un petit conseil ;) Je vous suggère de nous rendre visite lors des jours à plus faible affluence, de cette façon l'attente en caisse sera amoindrie. A très vite chez Orchestra !
La vendeuse m'a demandé ma pièces d'identité pour vérifier mon compte, chose qu'elle n'a pas demandé au autre client. Je suis noire. C'est la première fois qu'on me demande ma pièce, dans aucune autre enseigne ni magasin on ne m'a demandé ma pièce d'identité.
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Équipe très d Désagréable
La procédure pour acheter la carte annuelle est désastreuse. L'impossibilité de payer en espèces est absurde, L'impossibilité de renouveler sa carte, le manque d'informations aux Employés rend la compréhension de cette absurdité impossible car ils sont sans réponse face à un client essayant de comprendre. Bref on ne m'y reprendra plus
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Trop d'attente en caisse. Personnel désagréable
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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