Excellent
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ISO 20488
Il y avait environ une dizaine de personnes avant nous à la caisse à aucun moment la caissière n'a demandé une pièce d'identité aux gens qui étaient devant nous et quand c'était notre tour elle nous a demandé notre pièce d'identité quand j'ai demandé pourquoi elle m'a dit que c'était comme ça
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L'équipe sont pas professionnel manque de respect aussi
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J'ai trouvé tout les articles dans j'avais besoin
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déçu, les gens vous font souscrire à un abonnement que vous ne voulez pas en vous disant que vous avez la possibilité de le résilier après 48 heures et puis on vous dit que pour cela vous devez rendre les vêtements
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Attitude des caissiers , manque de respect
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Le magasin ne fait pas de remboursement ! Juste des bons d'avoir , même si on a le ticket d'origine ! Très déçu
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Problème de taille au rayon garçon depuis des mois à St Orens.Nous sommes venus acheter des pyjamas et nous sommes encore partis les mains vides. AUCUN modèle taille 5 ans. Pas de stock. Encore une fois. Vertbaudet vous remercie, on finit toujours chez eux. Je ne renouvellerai pas là carte fidélité, inutile puisque je ne trouve pas de taille à chaque fois.
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Pas de choix de tailles dans les rayons et le personnel n'est pas compétant, notamment à la caisse, beaucoup d'attente et pour renouveler une carte d'adhésion...
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Payé des articles des articles en double
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Le personnel dans le magasin est incapable de me renseigner correctement. J'ai pris un matelas pour un couffin mais la vendeuse n'était pas sûre du drap housse à mettre dessus. J'ai du traversé 2 fois de magasin pour trouver une personne pour me conseiller (à 9 mois de grossesse j'aurais aimé ne pas galerer autant). Et le matelas que j'ai acheté la fermeture éclair est cassée je dois revenir pour le faire changer.
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Il faut chercher ou attendre les conseiller de vente
L'attente en caisse est trop longue. Pourtant il a 4 caisses
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Je me suis senti arnaquee au paiement à cause des vendeuses, on été en destokage elle m'avait annoncé un prix c'était un autre car je n'étais pas membre j'ai donc fait la carte à 30 e pour que le prix soit tjr supérieur a ce qu'elle m'avait annoncé de base
Jamais la possibilité d'avoir un vendeur de disponible. Ils restent avec des clients pendant plus de 10 minutes tandis qu'on attend et demande de l'aide. On est obligé de se débrouiller et faire des erreurs.
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Je n'ai jamais acheté qq chose chez vous. Je vous ai demandé qui utilise mon nom et mes données, vous n'avez pas repondu. Je ne comprends pas qu'est ce qui se passe.
je n'ai jamais fait d'achat chez vous
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Pas compris le système de prélèvement des 30€. J'avais pourtant en amont posé la question à la vendeuse à seynod.
J'ai acheté une doudoune à
Mon fils . Un mois après les coutures sont parties , la
Mousse du manteau aussi
Je suis très déçue
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Le service client a été déplorable ! Enceinte de 7 mois edemi je suis venu acheter quelques petits vêtements,quand ma surprise a été de constater que j'ai eu plusieurs vendeuse qui me suivait dans le magasin comme si j'étais une voleuse.......sans même m'adresser un mot ou sans même me demander si j'avais besoin d'une information.
J'ai simplement été suivie par vos vendeuse avec un regard très méchant.
Bonjour le jugement mais enceinte comme une vache ces compliqué de sortir avec des vêtements de star donc voilà je me suis sentie vraiment insulter au point où je n'ai même pas pu acheter ce que je voulais.
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Je me suis pas l'acheteur merci de supprimer ce compte
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Les vendeuses ne sont pas aimables et ne cherchent absolument pas à conseiller
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J ai reçu des réductions pour l anniversaire des mes enfants mais ces bons ne sont pas utilisables chez orchestra ! C est pas normal
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Marchandise indisponible et conseil de la vendeuse que l'on ne peut appliquer
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Achat d'un lot de 5 bodies en naissance et finalement je me retrouve avec un bodie taille 18 mois. Pas très cool
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Si vous venez chercher un produit bien précis, qui est stipulé en stock mais qui en fait, arrivé en magasin on vous dit qu'il est en rupture, qu'on vous conseille un autre produit soit disant équivalent » mais qu une fois chez vous et déballé, l'article n'est PAS DU TOUT ÉQUIVALENT , que souhaitez ramener le produit acheté le matin même, avec le ticket etc mais qu'on vous dit non car le produit a été ouvert on ne reprends pas ni échange ni remboursement » dommage que la concurrence sur Reims soit triste pour le matériel de puer car je pense que c'est ce qui sauve ce magasin, ce n'est certainement pas grâce à leur accueil courtoisie ou amabilité !
Cote superbe accueil compréhension etc filez à orchestra la Neuvilette ils n'ont pas tout mais ils sont très commerçants et agréables ! Merci encore aux employées présentes samedi de vraies perles !
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Personnel de caisse irrespectueuse et insolente
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Je ne suis pas venu chez Orchestra dernièrement. Erreur de client car nous sommes plusieurs à avoir un patronyme commençant par les deux mêmes syllabes.
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Produits sur liste de naissance factures plein tarif et non avec le tarif membre. Impossible de les joindre par téléphone
Bon de 10 euros non compté, alors que la caissière me dit que c est bon
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Aucun professionnalisme, je ne recommande pas du tout la boutique orchestra de la ciotat
Choix restreint , personnel aigrie et irrespectueux
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L'attente en caisse est une catastrophe dans ce magasin et à n'importe quelle heure et n'importe quel jour et peu importe le nombre de clients.
J'évite d'y aller je sais que je vais perdre un temps fou à la caisse!
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La vendeuse a passé tous les articles au prix fort alors que j'ai la carte!!!
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La vendeuse m'a fait payer le montant total mais a oublié de déduire les chèque cadeaux 4*10€
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Une partie du personnel était en train de discuter dans les rayons. Notre présence à moi et 4 autres personnes les dérangeaient. L'un des vendeurs a dit à sa collègue en ricanant quand nous nous sommes approchés de l'endroit où il discutait non mais messieurs dames on est en pleine discussion »
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Caissière très désagréable et ne sais pas compter
Il m'ont pris 23 euros pour rien.
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je me vois dans l'obligation de vous attribuer cette mauvaise note car je suis revenue dans votre enseigne pour un echange produit et j'ai eu la desagreable surprise de me voir refuser ma requete de maniere tres condescendante et de me voir infliger un cours de norme HACCP car l'article acheté avait été sorti de son emballage (juste pour prendre une photo).je me suis vue prise a parti devant la clientele et le personnel se moquant de moi.je ne me suis jamais sentie autant humiliée. Peut etre ne prendez vous jamais mon message en compte mais sachez que de mon coté j e ne me priverai pas de communiquer sur le peu de consideration que vous accordez a vos clients. une reprise en main de votre personnel me semble urgente!!!!!
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La cliente devant moi avait un souci avec sa carte de fidélité, en plus plusieurs articles.Elle à demander à deux reprises à la caissière de me passer (la cliente très agréable et gentille) la caissière à ignorer ,
donc fait attendre pour une paire de chaussons 15 minutes avant que la dame lui redemande que je passe
( Finalement elle a entendu)
j'étais à deux doigts de laisser les chaussons,
heureusement qu'il y avait ma fille avec moi.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Nous ferons notre possible pour vous offrir une meilleure expérience à votre prochaine visite. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Les vendeuses son agrissife est son pas des tout professionnels
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Antivol oublié. Obligé de retourner au magasin
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Traces sur la chaussure la vendeuse ma dit ca partira à l eau vous en faites pas arrivé chez moi coup de torchon avec eau toute la teinture est partie elles son blanchi maintenant
Je veux bien que ce soit les prix rond mais la qualité devrait etre la quand meme
Etant futur mère célibataire j'ai crée une carte orchestra (que j'ai payé rapellons le!) à mon nom ainsi que celui de mon père qui m'aide financièrement dans cette grossesse dans une enseigne à Nantes. J'ai évidemment tout fait dans les règles ; donné son nom, prénom et la carte a été faite par l'une de vos charmantes vendeuses de Nantes avec qui tout c'est très bien passé (preuve en est, elle m'a fait acheter l'abonnement à votre carte). Devant être allitée pour ma fin de grossesse j'ai chargé mon père d'aller me chercher un réducteur de lit dans votre enseigne de Beaucouzé.La vendeuse de Beaucouzé s'est permise de faire un scandale à la caisse car la carte n'avait pas à être dans mon nom et celui de mon père. Pourriez-vous m'expliquer ce que ça change ?
Elle a souhaité enlever l'un des deux noms sur la carte. Je ne vois pas de quel le droit elle peut se permettre de modifier un service que j'ai déjà payé sans mon accord ! Et mettre en cause le professionnalisme de ses collègues de Nantes devant d'autres clients est très peu appréciable. J'ai donc, à la suite de cet événement, décidé de résilier ma carte. Je ne remettrais plus un pied dans l'enseigne de Beaucouzé. Avant de faire de l'excès de zèle peut-être certaines vendeuses devraient déjà travailler sur leur empathie et leur professionnalisme
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la vendeuse m 'a donné 2 articles de taille dépareillée
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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