Excellent
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ISO 20488
Achat en très bon état et livré très vite
Il y a un article de ma dernière commande que je n'ai pas reçu
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Le questionnaire que nous vous avons adressé porte sur votre commande du 14 novembre, pouvez-vous nous dire si l'article manquant concerne cette commande ou une autre commande que vous auriez passée ultérieurement ? Dans l'attente de vous lire, Solidairement L'équipe Label Emmaüs
bon état général du livre, emballage correct, date de livraison respectée.
Article de bonne qualité
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Nous vous remercions de vos précisions sur la qualité de nos photos, nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect de nos annonces. En espérant vous revoir prochainement . Belle journée à vous, L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Nous vous remercions de vos précisions sur la qualité de nos photos, nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect de nos annonces. En espérant vous revoir prochainement . Belle journée à vous, L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Très déçue de l'emballage, la pochette plastique était totalement ouverte, heureusement il ne manquait pas de livres et ils n'étaient pas trop abimés. Vraiment emballage qui ne convenait pas au nombre de livres.
Toujours content de lire
Envoi des commandes rapide et conforme aux attentes
Livre reçu dans un état neuf, envoi très rapide
Livre très bon état. Envoi rapide et soigné.
J'j'ai reçu avec plaisir l'objet que je cherchais depuis longtemps. Correspondance parfaite avec photos et description. Emballage protecteur, envoi rapide.
Commande traitée très rapidement et produit conforme à sa description
Tout était parfait et rapide
livre en excellent état et envoyé dans une enveloppe bien protectrice
J etais bien contente
Totalement satisfaite. Envoi dans les temps et matériel fragile très bien emballé.
Articles conformes à la commande
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 10/11/2025Envoi rapide et achat conforme a la description
envoi bien emballé, conforme à la photo
Livre tranche moisie avec plein de taches jaunes, j'ai du le jeter
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'ouvrage reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à alerter le vendeur sur cet incident, par le biais de la messagerie dédiée accessible depuis votre espace client, afin que celui-ci vous apporte une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
envoie rapide soigneux et correct
qualité de vos communications et emballage
Excellente réactivité suite à ma commande qui a été traitée et envoyée dans les plus brefs délais.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 13/11/2025L'ensemble de la prestation est parfait.
articles très bien prix super envoi rapide
Articles de vaisselle dans un état impeccable, très bien emballés et protégés.
Efficacité, clarté, engagement ! Peut-être un peu d'améliorations possibles sur l'interface utilisateur (je constate qu'on se sent mieux informé / orienté sur une solution type Vinted), mais c'est tout !
Produit conforme et pas cher
Produit conforme, livraison rapide
Manquait le câble de sortie secondaire
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'article reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous voyons, sur les photos présentes dans l'annonce, que le câble de sortie n'est pas présent. Cependant il aurait été préférable que cela soit cité dans la description, et nous sommes navrés de ce manque de précision. Nous vous invitons à alerter le vendeur sur ce point, par le biais de la messagerie dédiée accessible depuis votre espace client, afin que celui-ci vous apporte une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Filtres très efficaces et site ergonomique. J'ai commandé plusieurs livres en quelques semaines.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 13/11/2025Prix attractifs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/11/2025Commande reçue rapidement et en bon état ! Mais les descriptions des livres sont un peu succinctes...
Les 3 tomes de la série Anges sont dans un état "médiocre" certes pas chers mais bon!
la livraison par un transporteur inconnu dans un emballage déchiré et visiblement mal mené lors des manutentions. (le transport n'était pas gratuit pour mémoire)
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Envoi rapide, colis très bien protégé, petit mot de remerciement sympathique joint au colis, bel article, prix raisonnable
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci infiniment pour ce retour. Nous essayons de faire notre mieux pour chaque commande, en faveur du réemploi. A bientôt sur notre boutique solidaire ! La Ressourcerie du Pays de Bièvre Valloire
Tout était parfait.
Objet correspondant à mes attentes et à la description
J'ai commandé un livre depuis le 12 novembre , celui-ci est toujours indiqué comme expédié je me suis rendue hier au label Emmaüs , personne n'a su me répondre .
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n'ayez pu réceptionner votre livre. Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges par le biais de la messagerie, nous avons dû rembourser votre commande pour laquelle vous aviez choisi un retrait en boutique, parce que nous n'avons pas pu retrouver le colis préparé. Ce remboursement sera effectif sur votre compte en début de semaine à venir. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Librairie Solidaire
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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