Excellent
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ISO 20488
Révision annuelle trop cher pour 3 filtres et 2 sacs de sel . De + les pièces détachées coutent horriblement chères 
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pas content du tout après le passage du technicien
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Ce n'est plus l'eau douce que j'avais il y a celà près de 15 ans
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Aucune fuite la veille de la visite, le technicien arrive, trouve une fuite avec 4 gouttes, change des pistons...500€
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Y a toujours des frais à chaque intervention du technicien et pas des moindres......
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Très compliqué obtenir un rdv pour l'entretien de mon matériel. Un ans pour avoir le passage du technicien. Pourtant il en est prévu 2 pour le tarif que nous payons. Je trouve dommage de ce manque de sérieux dans le suivi des clients. Pourtant le matériel et les techniciens sont bons.
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Oubli rdv visite annuelle
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Ne nous explique pas son travail, peu avenant. Son travail a été fait en 15 mn
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Il y a une plus d'un an , Après avoir eu un problème avec l'adoucisseur , il fut repris par un technicien puis réinstallé par ,soit disant par le responsable car il était le seul à avoir eu la formation , nous sommes resté avec une inversion des flexibles. Donc un an sans que l'adoucisseur ne fonctionne correctement.
Heureusement que cette année un vrai technicien a enfin compris le problème. Nous attendons de voir si nous récupérons la qualité de l'eau que nous avions avant que vous rachetiez l'entreprise avec qui pendant 10 ans nous n'avions jamais eu à nous plaindre .
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C'est la 2e année que nous devons appeler pour planifier le passage du technicien qui a, lui, très bien fait son travail.
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Bonjour,
1/ Ayant souscris un contrat d'entretien "Programme Privilège", j'ai bien bénéficié de 2 visites dans l'année depuis l'installation mais elles ont été effectuées à 13 jours d'intervalle seulement (le 9 mai pour la première et le 20 mai pour la deuxième).
2/ Lors de cette dernière visite, je n'ai signé aucun compte rendu de visite. À la réception de celui-ci par mail j'ai été surpris de voir qu'une croix avait été apposée dans la case "Commentaires et signature Client".
3/ La cartouche de filtration n'a pas tenue 12 mois malgré une utilisation raisonnable (2 à 3 litres d'eau par jour où nous étions présents. De plus, celle-ci avait été apparemment installée à l'envers.
4/ Enfin, concernant les parrainages, j'avais préparé une liste de connaissances sur une fiche que m'avait remis le commercial. Lors de la pose du matériel, l'installateur ne semblait pas au courant des possibilités de parrainage. Je n'ai donc pas fait suivre cette liste (raison pour laquelle j'ai coché "Non").
TP
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FUITE SUR BAC A SEL
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Satisfait du produit, mais les horaires pour les visites d'entretien ne sont plus adaptés pour les personnes qui travaillent. Depuis qu'on ne peut plus le samedi matin, je dois prendre congé pour être présent, pour rien puisque que le technicien n'est finalement pas venu. Un geste commercial serait le bienvenu... Merci
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Malgré l installation d un adoucisseur d eau, nous devons changer nos robinets.....
De plus, sur les 3 dernières années, le passage prévu tout les 6 mois (2x / ans) n est pas respecter.
Je dois, chaque année contacter le service afin d indiquer que je n ai plus de sel, que plus de 6 mois s est ecoule depuis la dernière visite
Dernière visite avant celle de la semaine dernière date d avril 2023.
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Le Th n'a pas été réglé comme je l'avais demandé les autres années, l'eau est trop douce et corrosive pour chaudière et chauffe eau...
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L'entretient était censé avoir lieu le 6 février 2024 (date mentionné sur l'appareil). Sans visite de leur part nous vous avons appelé le 8 février pour une visite urgente car il n'y avait plus de sel dans le reservoir. Heureusement vous êtes passé le vendredi 9 février pour déposer un sac que nous avons vidé dans la machine: nous avions 20 personnes au mas qui y logeaient et la consommation d'eau était au plus haut, donc il était important que l'eau soit filtrée de son calcaire pour ne pas endommager les conduits. La visite et l'inspection a eu lieu rapidement le 12 février. Etant donné que nous payons pour un contrat d'entretient annuel, cela serait mieux que les dates soient respectées.
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La qualité du suivi de la maintenance à baissée
RAS concernant le technicien, le problème c'est quand on sort son chéquier...Prestation d'entretien HORS de PRIX alors que le matériel l'est aussi
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Intervention et tarifs trop élevé (notamment les sel)
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Le technicien très sympathique au demeurant, qui est intervenu chez nous dans le cadre de notre contrat d'entretien n'avait pas l'air de bien connaître le mode opératoire... il a appelé plusieurs fois un collègue pour avoir des conseils et depuis son intervention j'ai un souci avec la couleur de mon thé qui ressemble plus à du café qu'à du thé...
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Culligan est du bon matériel je pense mais la force de vente est un peu pénible. Pastille lave vaisselle lave linge ..matériel. Le dernier technicien a été insistant sur la vente et en a oublié de terminer son travail sur mon adoucisseur.
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Voir mon mail tuyaux bouchés, sel colmaté et présence de calcaire
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Le technicien est très bon, très poli et très professionnel. Par contre niveau commercial, le suivi du contrat est nul voir même inexistant donc le service est déplorable!!!
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Des prix qui montent en permanence. Et des surplus pour l'entretien. Ras le bol de culligan.
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Matériel signalé en panne depuis trois ou quatre interventions, nous payons toujours l'abonnement mensuel.
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Sur notre contrat , il est convenu 2 visites du technicien par an. Il n'y en a qu'une de faite. Chaque fois, c'est à nous d'appeler pour programmer la visite . Nous avons eu la première visite en juin 2020, puis en juillet 2021, puis en octobre 2022 et en février 2024 !!! Le contrat n'est pas respecté.
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Plutôt que de changer le pièce de la pièce usagée le technicien a du changer tout le système car Culligan ne produit plus ce joint là
La bonne blague, on croirait iPhone qui change ses chargeurs pour les facturés à ses clients !
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Votre matériel m'a apporté beaucoup de soucis dans ses premières année, fuite la nuit, et autres petits soucis.
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Le technicien s'est présenté à notre domicile sans qu'aucun RDV n'ait été pris ! En travaillant, ce n'est pas facile d'être disponible, de rester et d'arriver en retard au boulot !!! TRES Mécontente ! La prochaine fois, le technicien repartira sans intervenir. Par contre, il a été tres professionnel et très gentil (il n'y est pour rien
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D'habitude le technicien laisse toujours un sac de sel au cas où mais là il n'a pas voulu. Désolée, mais on en remet toujours entre rendez-vous !!!! Et je paie un service , je vais pas en plus acheter un sac de sel !!!
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A l'origine de mon contrat privilége, vous me prorosiez une date de visite. aujourd'hui il n'y a plus de rappel ?
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Exellent technicien,mais faie payer une pièce plastique 18€ (vendue en équivalent 5 € dans les magasins de brico) est tout à fait anormal
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Technicien super
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.Le premier rendez- vous fixé concernant la visite d'entretien prévue n'a pas été affectué sans explication, ni excuse.
.L'augmentation du tarif de la visite,d'une année sur l'autre est complètement déraisonnable,et pose problème pour l'avenir.
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Pas de communication entre le technicien et sa hierarchie.
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Tout bien, jusqu'à ce que le monsieur ne maîtrise pas la quantité d'eau dans le réservoir de sel. Résultat de l'eau partout dans le couloir et l'arrière cuisine. Ma femme a du nettoyer jusqu'à midi derrière lui alors qu'il était parti vers 11h
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Client depuis 20 ans nous avons constaté une sensible dégradation concernant le respect des dates de visite d'entretien. Ces derniers années, les visites bi annuelles ce sont transformées en visites annuelles …..pour le même prix !!
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C était un nouveau technicien l ancien gratter l intérieur de l adoucisseur la rien
Et un peu insistant sur le la recommandation pour le changement d une pièce tous les 5 ans. 330 e pour un piston !! Pas très professionnel ça ne met pas en confiance et un peu chère pour une pièce qu il faut remplacer tous les 5 ans nous avons décider d attendre L année prochaine cordialement
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Adoucisseur mal remonté , tuyaux qui fuit suite à la visite
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En effet contrairement aux années passées,
Le technicien n'a pas effectué le nettoyage complet de la cuve (important dépôt au fond) et n'a pas mis le sel dans la cuve en indiquant qu'il fallait que la croûte de sel du fond environ 15cm ait d'abord disparue.
Pour cela il convient que nous la cassions régulièrement avec une tige de préférence en plastique….
Bon….très surprenant tout de même.
Outre le fait de n'avoir ce qu'il faut pour cela, c'est bien la première fois qu'il faille effectuer ce type d'opération malgré l'abonnement mensuel dont nous nous acquittons pour l'entretien.
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très difficile d'obtenir un rendez vous pour l'entretien, trois fois reporté depuis décembre, alors que deux visites sont ,prévues par an, la dernière étant prévue en septembre
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Très bon avec les techniciens uniquement
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Nous sommes tout à fait satisfait de l'investissement effectué, de l'appareil et de la qualité de l'eau. En effet, ayant un chauffage au sol et une eau très calcaire, nous ne regrettons pas de l'avoir fait installé.
Le seul bémol à mettre en avant c'est lorsque nous prenons le contrat d'entretien. En effet, l'abonnement lié à l'entretien a augmenté de quasiment 4 euros en deux ans, et l'estimation de notre consommation en sel ne correspond pas. Systématiquement, nous sommes obligés d'en racheter nous même 1 voire 2 sacs lorsque nous dépassons l'année d'entretien. Ce qui a été le cas cette année : avant dernier entretien début décembre 2022 et dernier entretien fin janvier 2024. (sachant que nous réglons un plus de 23€ par mois pour cela). De plus, même si le service client a été réactif et doit nous refaire passer quelqu'un rapidement, le technicien a oublié de nous laissé les sacs de sel prévus, devait repasser de lui-même et nous l'attendons toujours.
A noter tout de même que nous ne remettons pas en cause son bon travail lors de son passage, ses explications claires et son amabilité.
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Le technicien a passé 10 mn chez moi
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Mr Jérome DAUGEARD, le technicien qui a procédé à l'entretien de mon adoucisseur Culligan est très compétent, rapide et clair dans ses explications.
Non respect de l'offre de vente décrit par le vendeur.(aucun frais pendant 2 ans).
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Sans contact de ma part, aucun rendez vous n'aurait donné, par contre le prélèvement a toujours été effectué. 1er rendez-vous le 17 janvier, mais personne ne s'est présenté et pas d'annulation de votre part. Un 2ème rendez-vous à ma demande le 26 qui s'et bien passé.
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Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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