Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien n'y est pour rien ! Intervention avec 2 mois de retard. Ma conversation téléphonique avec une personne de chez vous a tourné au vinaigre quand je lui ai dit que vous aviez deux mois de retard et que le contrat stipule une intervention tous les 6 mois. Je demande donc un avoir des deux mois sur mon abonnement que vous n'oubliez pas de prélever tous les mois.
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Trop chère
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Votre technicien nous dit que nous remplissons trop le bac alors qu'il est au 3/4 plein ! Pourquoi alors mettre cette grandeur de réservoir ? Les parois externes sont donc maintenant déformées ?!? Et que votre appareil n'était pas fiable (quand il change une pièce, une autre tombe en panne!). J'ai confiance en votre matériel mais, s'il vous plaît, ne m'envoyez plus ce technicien !
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Problème osmoseur non régler depuis plus d'une semaine
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Je garde pour moi ??
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entretien trop chere piece hors de prix par rapport au marche
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j ai signai un contrat maintenance il y a 20 ans la date etait moi novembre 2004 depuit 5 ans vous venez au moi de mars, avril je voudrez que l on respecte les dates ces a dires au moi de decembre pour la viste annuel
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Pas sérieux sur les rdv et fourniture de sel
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Le technicien m as raccroché au nez parce que je ne pouvais pas être là plus tôt parce que j été sont dernier client et qu il devais attendre 2 h
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On me dit que la facture sera conforme au devis. Et on me rajoute 300€ de petites fournitures alors que j'avais un plombier qui était présent pour éviter ça. Et en plus, le technicien fait une fausse signature sur le compte rendu! C'est scandaleux
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impossible d'avoir des références clients à jour
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Le prix a augmenté de 3,51€ en 2 ans et on nous demande de changer des pieces qui fonctionnent sous réserve de supprimer notre contrat (méthode de vente agressive je trouve)
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Que du mensonge quand les parrainages sont faits. Nous faisons des parrainages mais n'en bénéficions jamais. Il ne faut pas nous mentir sur les parrainages après avoir intégré les clients.
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Impression d'être pris pour des pigeons car non souscription du contrat d'entretien le plus cher (formule privilège)
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entretien annuel qui est fait tout les 2 ans et on paie quand même le prix annuel
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Trop cher pour si peu de résultats et pas de suivi pour le service d'entretien
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Une révision est nécessaire 2 fois par an et ça arrive qu'une seule fois
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Il a fallu attendre un mois pour le remplacement de l'équipement. Pour autant, le montant de l'abonnement a bien été prelévé TOUS les mois. Les techniciens sont indisponibles et les commerciaux ne pensent qu'à prélever les fonds, indépendamment de l'absence de prestation. Je ne recommande pas. Le suivi est trop mauvais et vous payez pour...zéro prestation.
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Suite à une intervention de maintenance le 26/3, en revenant chez moi le 3/04 j'ai découvert une coulure marron, au niveau du meuble central qui comporte l'évier. J'ai nettoyé et je me suis absenté 2 jours. En revenant le vendredi 5 avril il y avait à nouveau de l'eau sur le carrelage. J'ai démonté les placards sous l'évier et j'ai constaté une fuite sur le microfiltre de l'osmoseur !!! Depuis l'installation c'est la seconde fois qu'il y a un PB suite à une maintenance !
Inacceptable. Suite à mon appel à Culligan Montauban, j'ai laissé un message et j'attends le rappel.
J'ai stoppé l'arrivée d'eau durant le Week-end.
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Appelle pour changement de RIB, Mon fait depuis deux mois
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Aucun suivi régulier, ils encaissent bien tous les mois mais ne viennent qu'une fois tous les deux ans. J'ai certainement due rater le mail de rdv mais aucune relance par téléphone …ça laisse à désirer et ils se font désirer !!! Sans parler d'une première erreur de prélèvement par leur faute car l'employé qui s'en occupait était en maladie mais personne n'avait pris le relais des dossiers !!! Et aucun geste commercial car CULLIGAN doit être dans le besoin certainement. Et je ne parle pas de la surconsommation de sel adoucisseur. Bref on est loin des promesses de vente et d'entretien de la commerciale . Point positif le sérieux du technicien et sa disponibilité qui malheureusement ne fait pas oublier le désastreux suivi. On ne m'y reprendra plus jamais et le prochain adoucisseur sera acheté chez Leroy merlin, bien moins cher et pouvant être entretenu et réglé par mon plombier. Ahhh si j'avais su avant !!
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une 1ere deprogrammation, un rdv un mois plus tard et la moitié de la prestation ! pitoyable (client depuis des années !)
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Depuis la visite du technicien , notre réserve d'eau de l'aquaclir n'est plus que 50 cl
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Ba c est très simple de moins en moins de relation avec le client, le prix du contrat d entretien qui augmente régulièrement et le prix des cartouche de la water bar qui est abusif qui a doublé de prix
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Ne respecte pas les dates pour l'entretien
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les clients sont des numéros chez vous , les rdv sont imposés, les commerciaux que l'on a au téléphone, (quand ce n'est pas un mail impersonnel que l'on reçoit), sont tout juste aimables, et en plus vous ne respectez jamais les délais de passages qui sont prévus dans les contrats. Les techniciens sur le terrain sont adorables, mais ils ne peuvent en aucun cas se substituer aux bureaucrates qui gèrent leur passage.
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Non reponse speciale
Pour le 22 Mars 2022 je paies 164.90 Euros
Pour le 22 Février 2023 je paies 184.94 Euros .On m'avait averti de cette augmentation de 15% préalablement.Pas de problème.
Pour le 21 Mars 2024 on m'envoie une facture de 266.94 Euros soit 44% de hausse, sans avis préalable pour que je puisse résilier mon contrat.
Je fais une réclamation. On me dit que l'on ne peut pas revenir sur cette facture.
Ceci est inadmissible.Et pourquoi pas une facture de 1000 ou 2000 Euros sans que lje n'ai rien à dire ?
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Bon équipement mais trop cher
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Annulation + retard
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Sans commentaire
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TECHNICIEN TRES GROSSIER QUI DENIGRE LE TRAVAIL DES COLLEGUES LE REGLAGE EST MAL FAIT SELON LUI CAR EAU CHAUDE ADOUCIE EAU FROIDE DURE PEUT ETRE UN PROBLEME DE PRESSION MAIS PAS CERTAIN MAIS FAIT QUAND MEME UN DEVIS POUR EN FAIRE METTRE UN ET NE DONNE QU'UN SAC DE SEL POUR L ANNEE
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J'ai un abonnement mensuel et personne n'est venu durant 2 ans malgré 3 appels pour rdv. Belle arnaque.
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Suite à l'entretien de mon adoucisseur et de mon aquaclear , la fuite n'est pas réglé malgré son reviens 2 jours après.
Aujourd'hui la fuite continue , j'attends le RV le mercredi 13mars .
J'espère mon problème sera résolu.
Merci de votre attention
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C est bizarre, l année dernierre, le technicien qui est intervenu, à savoir le même que cette année.
Nous disait que la carte mere de l adoucisseur était pratiquement morte. Et qu elle allait lâcher dans quelques semaines.
Ma réponse a été claire, si la carte mère lâche, je démonte l adoucisseur et c'est tout.
Comme par hasard, cette année, tout va bien, plus de problème de carte mère.
Donc, il est évident que cette société, envoie des commerciaux et non des techniciens. Prêt a tout ,pour vous faire passer à la caisse....
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La commande ne fonctionne pas birn depuis l annee derniere il demande 100 euro
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Pas d'appel telephonique pour convenir d'un rdv le technicien arrive sans rdv
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Plusieurs annulations de rendez-vous d'entretien et donc manque de sel
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Bonjour , SAV vraiment désastreux. Appareil en panne plusieurs fois, aucun rappel effectué. Délais de rendez vous de plus d'un mois. Nouveau capot promis mais jamais reçus. On s'attendait vraiment à quelques chose de plus qualitatif vue les concurrents installés chez nos voisins
Bien à vous
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Matériel non fiable
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Commande de la fontaine à eau HS, pas de prise en garantie malgré une installation récente.
Personne ne nous appelle pour prendre rdv pour l'entretien annuel.
Très déçu par la marque Culligan.
Si pas de solution pour résoudre ce litige favorablement, j'annulerai mon contrat.
Par contre le technicien à été très professionnel et très compétent.
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Catastrophique
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Pas sérieux du tout au niveau des entretiens
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Contrat de maintenance non assuré en 2023 : pas de maintenance entre octobre 2022 et février 2024 - Secrétariat déficient : problème de gestion du planning des interventions - Technicien de mauvaise foi : il dit avoir rempli le bac de sel alors qu'il ne l'a rempli qu'à moitié .
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Avant l'intervention du technicien Culligan pour la maintenance annuelle mon système osmose fonctionnait très bien depuis l'intervention cela ne fonctionne plus tout juste un litre d'eau par jour ou est le problème ?
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Mon contrat prévoit que la sté Culligan me contacte 2 fois par an pour me proposer la date de visite d'entretien. Depuis 1 an, c'est moi qui fait cette démarche et je ne trouve pas cela normal, alors que le prix de l'entretien a augmenté substantiellement. Le service s'est vraiment dégradé. Néanmoins, le professionnalisme des techniciens n'est pas en cause.
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Je n'étais pas présente au passage de votre technicien mais remplacé par une personne présente tout au long de l'intervention. J'ai été contacté par téléphone avec et après discussion je n'ai pas retenu les sacs de sel. Sauf qu'il n'y en avait plus du tout dans l'appareil, info qui ne m'a pas été donnée. Est-il possible de laisser l'appareil sans sel? Combien de temps ?
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une épopée pour avoir le rdv d'entretien
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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