Excellent
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ISO 20488
J'ai ete tres bien conseille lors de mon achat, par le vendeur qui etait qui plus est tres agreable et passionne par le velo.
Alors que lors de mon achat, j'avais apprécié les conseils et la gentillesse du vendeur, j'ai eu recours cette fois-ci à l'atelier suite à un accident et j'ai été assez déçue. Outre le délai de réparation qui n'est pas de la responsabilité du magasin, les réparations ne sont pas à la hauteur de la qualité du vélo. Quand j'ai récupéré le vélo réparé, je trouve qu'il faut serrer fort les manettes pour freiner. Je m'arrête donc chez Cyclable sur le quai des taneurs, et leur réponse n'a pas été meilleure : c'est normal. Résultat, à ce jour, il faut que je serre un max pour freiner... D'autre part, ils n'ont pas vu que la lumière avant avait également été cassée (sachant qu'il a fallu changer la roue avant, la fourche et le garde bout). Tous ces incidents ont entamé la confiance quant à la qualité des réparations. Je ne pense donc pas y retourner ce que je trouve dommage car ils sont très gentils mais je dois pouvoir être sûre de mon vélo.
Satisfaite dans l ensemble un peu dommage que l installation de l antivol est été facturé en plus.
Toujours un accueil très agréable et très à l'écoute
Un magasin qui a pris le temps de nous conseillé et permis d’essayer les vtt électriques. Je recommande vivement ce magasin.
Une fois de plus, une expérience très satisfaisante chez Cyclable Le Havre. Je recommande.
J'ai fait une mauvaise expérience dans cet atelier. Voici les faits dans l'ordre chronologique.1) J’ai pris rendez-vous pour faire vérifier mes freins. J’ai demandé s’ils avaient besoin de mon nom, on m’a répondu que non.2) Le jour du rendez-vous, une autre personne était présente à la reception/entrée et n'a pas pu trouver ma réservation immédiatement. Finalement, il m’a retrouvée sous « l'Allemande »... J’ai trouvé cela peu professionnel, d’autant plus que j’ai acheté mon vélo chez eux. Mon profil, avec mon numéro, est donc dans leur système.3) Comme ils n’avaient pas utilisé mon profil, on m’a demandé mon numéro. On m’a dit qu’ils estimeraient le coût et m’appelleraient pour mon accord.4) J’ai attendu l’appel, mais il n’est jamais venu.5) Le lendemain, je me rends à l’atelier : facture de 205 €. Quand j’ai demandé pourquoi je n’avais pas été contactée, on m’a répondu qu’ils n’avaient pas mon numéro. J’ai dit que je l’avais laissé à la réception/entrée. Réponse dans le sens : « Ah, je dirai un mot aux gars, ils ne communiquent pas entre eux. » Je n’ai pas eu le choix, j’ai payé.6) Ils avaient remplacé la béquille, alors que je n’avais rien demandé à ce sujet. Elle fonctionnait, même si le ressort rouillé l’obligeait à être remontée manuellement. J’aurais refusé son remplacement, notamment pour des raisons écologiques. Elle était parfaitement fonctionnelle.7) Ils ont aussi changé les freins, mais celui qui a été renouvelé entièrement était extrêmement faible. Je ne me sentais pas en sécurité dans la circulation. Donc, je suis revenue quelques jours plus tard, et j’ai dû insister pour qu’ils le vérifient. Ils m’ont dit que c’était normal pour un frein neuf. J’ai à nouveau laissé mon numéro, cette fois au comptoir de reparation (pas l'entrée).8) J’ai reçu un appel pour venir chercher le vélo. Sur place, on m’a dit qu’ils n’avaient rien fait, et répété que c’était normal que le frein est faible quand il est neuf. J’ai expliqué que les freins étaient efficaces quand le vélo était neuf, mais ils ont refusé de vérifier. J’ai dû repartir avec un frein neuf… mais inefficace.Dans l'ensemble, c'est la pire expérience que j'aie jamais eue dans un atelier de réparation de vélos. Si je trouve un autre atelier capable d'assurer l'entretien de mon vélo électrique, je n'y retournerai certainement pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Comme d'habitude sympa et très pro !
Du choix et de bons conseils chez cyclable Poitiers. Je recommande
D'excellents conseils et des tarifs accessibles, le tout dans la bonne humeur
Bon accueil. Mais ... pour une purge de freins demandée, le magasin a trouvé utile de changer les 4 patins alors qu'il avaient été changés l'an passé (600 Kms) : Facture pour 2 vélos identiques : 467 euros ! Cyclable annonce sur son site 2 paire de patins de freins magura à 19.90. Sacré marge ! Exhorbitant ! en 2022 le changement du pignon à vitesses intégrées chaîne réglage et purge des freins sur 2 vélos m'avait été facturé 127 euros pour les 2 vélos ! l'inflation chez Cyclable est devenue matraquage. (J'avais acheté les 2 vélos chez eux).Pas sûr que je retourne chez Cyclable pour la prochaine révision !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis client depuis 3 ans de Cyclable Chatenay-Malabry. Pas une seule fausse note. Les services commerciaux et techniques sont toujours à l'écoute et d'un grand professionnalisme. Leur passion du vélo, électrique ou musculaire, ville ou route ou forêt, est évidente.
Explications claires , révision impeccable , je repars avec mon velo en toute sécurité . Et en plus , qd il n’y a pas foule dans la boutique , on prend le temps d’échanger sur les nouveaux vélos (moustache) , les cadenas , ..
Efficacité
Bien conseillé, aidé pour le changement d'accessoire
Très professionnel. Très bon accueil.des gens passionnés.
accueil très agréable sur Wambrechies, bon conseil, récupération sans accro
J’ai été bien renseigné avant l’achat par contre je n’ai pas été prévenu de la mise à disposition de mon vélo (sms apparemment envoyé mais je n’ai rien reçu) . Quand j’ai retiré mon vélo on ne s’est pas soucié du réglage de la selle et du guidon , pas de notice , pas d’explication … et j’ai dû retourner au magasin pour des réglages et savoir comment activer l’éclairage. Donc déçu .
Très bien. Le sens du service, bon accueil et un Anton toujours expert! ????
Très arrangeant pour la prise en charge. Bonne communication et de bons conseils.
Le vendeur est trés compétant
Excellent accueil Bons conseils
Vendeur très professionnel et très compétent. Sans forcer à la vente, il donne toutes les explications sur les fonctionnalités du vélo avec possibilité de l'essayer.
TB acceuilCompetenceDisponibilité
Très sérieux
L'accueil a été très agréable et professionnel, dans une boutique spacieuse et très bien située.
bien un peu cher
Accueil et technicité au ROP !!
Personnel disponible, de bon conseil ?? équipe très sympathique vraiment je recommande et de pus beaucoup de choix merci à vous trop contente
Très bien, de bon conseils
Bien conseillée, installation réalisée sur placeTrès bon produit Magasin a 500 m de mon domicile
Bon conseil
Je recommande!! Personnel à l’écoute, aimables, des super bons conseils, et leurs vélos d’une super qualité!
Super efficace et de bon conseil ! Merci :)
Très bon accueil, conseil pro
Ravi du conseil et de la disponibilité
Prise en charge rapide de mon vélo Réparation parfaite même si un peu plus chère que le devis oral
Accueil très sympa , service très professionnel, aucune hésitation de ma part pour l’entretien de mon vélo, ou pour un achat d’équipement ou même si un jour je dois racheter un vélo.
Très bon accueil, efficace
Très bon accueil, très professionnel, rien a dire.
Je recommande ce magasin pour son grand professionnalisme, l’écoute, les conseils avisés et la gentillesse de son équipe de vente.
Très bon accueil, personnel sympathique et professionnel.
Bonjour, satisfait de la commande à la livraison. Merci beaucoup.
Pro toujours…dispo assez…mieux avec un rendez-vous en atelier mais ne vous laissent jamais dans la panade et assurent le SAV.Enfin sympas toujours
merci pour tout les conseils et attention, enfin un commerce de proximité ou nous pouvons être écouté et dépanné avec sérieux
Entreprise - Cyclable
Site internethttps://www.cyclable.com/
DescriptionCyclable est un réseau de magasins spécialisés dans le vélo et l’écomobilité, engagé depuis 2005 pour faire du vélo un art de vivre. Ville, voyage, famille ou loisirs : Cyclable défend une mobilité plus saine, plus durable et accessible à tous. Les vélos et équipements proposés sont sélectionnés pour leur qualité, leur fiabilité et leur durabilité, pour accompagner les cyclistes dans leurs usages quotidiens comme occasionnels.
ActivitéDistribution spécialisée
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