Excellent
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ISO 20488
Très bon accueil, se souviennent de leurs clients. J'étais déjà cliente par le passé et j'ai grande confiance en leurs capacités. Merci.
Rapidité et disponibilité d'intervention
POur la qualité des services
intervention rapide et avec une belle réduction de 30%
Réparation efficace , impeccable et rapide. Accueil et explications données en prenant le temps. Je recommande ++
service rapide personnel agréable
Tout s'est très bien passé je n'ai aucun reproches à faire.
Rapide, accueillant, efficace.
Le centre est à rénover un petit peu ! Un peu de peinture lui ferait du bien !
Bon accueil et bonnes prestations.
Bon accueil, à l'écoute et très sympathique
Bonne accueil, service rapide.
Efficacité
Prise en charge rapide, disponibilité, efficacité, ravie de mon premier passage , équipe agréable et à l'écoute
Super service comme d'hab merci David !
Très bon accueil, rapidité et professionnalisme.
Rapidite et bon accueil
Accueil et travaux bien réalisés.
Service rapide et accueil très sympa
RDV pris en ligne pour une vidange, prix honnête et connu à l'avance sans dépassement, RAS niveau service.
Si je n'avais pas bénéficié de -30% en ligne sur le prix, j'aurai payé 145e la vidange, un peu élevé selon moi.
Prise en charge rapide sans rdv
Accueil agréable, service rapide
Évaluation, devis et prise en charge rapide pour le changement de mes pneus usés. Tarif intéressant pour des pneus de qualité.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La prise en charge a été rapide. La référence de mon pneu était en stock et la qualité du service. Merci à l équipe.
Ponctualité et rapidité
Travail bien fait. Et personnel aimable !!
Meilleure équipe, à l'écoute des clients , diagnostic rapide et travail efficace
Excellent accueil , prise en charge et réalisation des travaux
Rapide et efficace
Je suis arrivée en urgence chez Speedy après trois garages,qui m'ont pas pu aider concernant mon crevaison. J'étais prise en charge avec amabilité et efficacité. J'ai pu partir en sécurité. Merci beaucoup, beaucoup pour Monsieur Ludovic et son collègue pour leur gentillesse, politesse, rapidité. Je leur souhaite une très belle fin d'année avec mes meilleur vœux. Judit
Très réactif
Objet : Réclamation - Problème Persistant après Diagnostic et Prestation (Ford Cmax)
Madame, Monsieur,
Je vous écris concernant une intervention effectuée sur mon véhicule, un Ford Cmax, le 19/11/2025 au centre Speedy de VILLEJUIF .
1. Chronologie des faits :
Diagnostic initial : Le voyant moteur de mon véhicule signalant une anomalie et une perte de puissance (mode dégradé) m'a conduit à votre centre. J'ai réglé 60,00 € pour un diagnostic électronique par "valise".
Prestation recommandée : Suite à ce diagnostic, j'ai été contacté par un mécanicien qui m'a facturé une prestation supplémentaire de 48,00 € pour un nettoyage du filtre à particules (FAP).
Résultat promis : Le garagiste m'a confirmé que l'intervention avait été effectuée et que le problème était résolu ("c'est OK"). J'ai donc réglé un total de 108,00 € (60 € + 48 €).
2. Problème persistant :
Échec de l'intervention : Après seulement une vingtaine de mètres, le voyant moteur s'est immédiatement rallumé. Le véhicule présente toujours le même problème : activation du mode dégradé, plafonnement de la vitesse et manque de puissance à l'accélération.
Réponse du centre : J'ai contacté immédiatement le centre Speedy de Villejuif. L'équipe m'a alors indiqué qu'ils avaient fait "tout ce qu'[ils pouvaient]" et qu'il fallait désormais prendre rendez-vous chez Ford.
3. Demande et Questionnement :
Je suis profondément déçu de la gestion de cette situation. Si le diagnostic initial indiquait que le problème dépassait les compétences de votre centre et nécessitait une intervention chez le concessionnaire Ford, pourquoi m'avoir facturé et fait payer 48,00 € supplémentaires pour une prestation qui s'est avérée inutile ?
Je demande :
Le remboursement de la prestation de nettoyage du FAP, soit 48,00 €, puisque celle-ci n'a eu aucun effet sur la panne.
Une explication claire sur la pertinence du diagnostic ayant mené à cette prestation inefficace.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
SABOURY Airéza , tel. : 0624524903 FORD CMAX - DN945XY
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rapidité amabilité réactivité !!!
Prise en charge rapide
Bon travail
Accueil excellent
je suis personnelement satisfait du service et acceuil.
Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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