Excellent
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ISO 20488
Prise en charge rapide, disponibilité, efficacité, ravie de mon premier passage , équipe agréable et à l'écoute
Super service comme d'hab merci David !
Très bon accueil, rapidité et professionnalisme.
Rapidite et bon accueil
Accueil et travaux bien réalisés.
Service rapide et accueil très sympa
RDV pris en ligne pour une vidange, prix honnête et connu à l'avance sans dépassement, RAS niveau service.
Si je n'avais pas bénéficié de -30% en ligne sur le prix, j'aurai payé 145e la vidange, un peu élevé selon moi.
Prise en charge rapide sans rdv
Accueil agréable, service rapide
Évaluation, devis et prise en charge rapide pour le changement de mes pneus usés. Tarif intéressant pour des pneus de qualité.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La prise en charge a été rapide. La référence de mon pneu était en stock et la qualité du service. Merci à l équipe.
Ponctualité et rapidité
Travail bien fait. Et personnel aimable !!
Meilleure équipe, à l'écoute des clients , diagnostic rapide et travail efficace
Excellent accueil , prise en charge et réalisation des travaux
Rapide et efficace
Je suis arrivée en urgence chez Speedy après trois garages,qui m'ont pas pu aider concernant mon crevaison. J'étais prise en charge avec amabilité et efficacité. J'ai pu partir en sécurité. Merci beaucoup, beaucoup pour Monsieur Ludovic et son collègue pour leur gentillesse, politesse, rapidité. Je leur souhaite une très belle fin d'année avec mes meilleur vœux. Judit
Très réactif
Objet : Réclamation - Problème Persistant après Diagnostic et Prestation (Ford Cmax)
Madame, Monsieur,
Je vous écris concernant une intervention effectuée sur mon véhicule, un Ford Cmax, le 19/11/2025 au centre Speedy de VILLEJUIF .
1. Chronologie des faits :
Diagnostic initial : Le voyant moteur de mon véhicule signalant une anomalie et une perte de puissance (mode dégradé) m'a conduit à votre centre. J'ai réglé 60,00 € pour un diagnostic électronique par "valise".
Prestation recommandée : Suite à ce diagnostic, j'ai été contacté par un mécanicien qui m'a facturé une prestation supplémentaire de 48,00 € pour un nettoyage du filtre à particules (FAP).
Résultat promis : Le garagiste m'a confirmé que l'intervention avait été effectuée et que le problème était résolu ("c'est OK"). J'ai donc réglé un total de 108,00 € (60 € + 48 €).
2. Problème persistant :
Échec de l'intervention : Après seulement une vingtaine de mètres, le voyant moteur s'est immédiatement rallumé. Le véhicule présente toujours le même problème : activation du mode dégradé, plafonnement de la vitesse et manque de puissance à l'accélération.
Réponse du centre : J'ai contacté immédiatement le centre Speedy de Villejuif. L'équipe m'a alors indiqué qu'ils avaient fait "tout ce qu'[ils pouvaient]" et qu'il fallait désormais prendre rendez-vous chez Ford.
3. Demande et Questionnement :
Je suis profondément déçu de la gestion de cette situation. Si le diagnostic initial indiquait que le problème dépassait les compétences de votre centre et nécessitait une intervention chez le concessionnaire Ford, pourquoi m'avoir facturé et fait payer 48,00 € supplémentaires pour une prestation qui s'est avérée inutile ?
Je demande :
Le remboursement de la prestation de nettoyage du FAP, soit 48,00 €, puisque celle-ci n'a eu aucun effet sur la panne.
Une explication claire sur la pertinence du diagnostic ayant mené à cette prestation inefficace.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
SABOURY Airéza , tel. : 0624524903 FORD CMAX - DN945XY
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rapidité amabilité réactivité !!!
Prise en charge rapide
Bon travail
Accueil excellent
je suis personnelement satisfait du service et acceuil.
Efficacite rapidite et prix raisonnable
Très bon accueil. Rapidité. Efficacité.
Réactivité et efficacité
Le service est vraiment de qualité
Accueil Très agréable ,j'ai été pris en charge de suite.
Accueil professionnel, disponibilité et courtoisie du personnel.
Quel professionnalisme et quelle gentillesse ! Ils font tout pour nous aider et nous arranger. Toujours à notre écoute. Damien et son équipe, Bravissimo. C'est bien rare aujourd'hui !
Moyennement satisfait, ils trouvent toujours des choses en plus et n'ont pas vérifié ce que j'avais demandé !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je remercie la personne qui receptionne les appels et les véhicules, Laurent, qui s'est démené à trouver une solution pour la commande de pneus de ma clio.
J'ai eu la malchance de crever (un clou) sur Fleury…J'ai eu la chance qu'on me propose de réparer mon pneu le jour même en soirée (il était 17h30). Encore merci pour cette prise en charge rapide et très pro (en plus d'être inespérée pour moi).
Prix raisonnable, rapidité de la disponibilité des pneus recherchés, personnel sympathique
Personnel sympathique et efficace
Très bon Acceuil et prestation ok
super service, de bon conseils, très agréable et serviables
Bonne préstation ! Mais comme pr beaucoup de gens c est le prix
Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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