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L’entreprise a pris contact avec ce client
10 serait la perfection la perfection n'existe pas très bon accueil très bon service
Bonjour MME VILLENFIN, Merci beaucoup pour votre avis et votre excellente note ! Vous avez tout à fait raison : la perfection n'existe pas, mais nous faisons chaque jour de notre mieux pour nous en approcher. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la qualité du service de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin. Sullivan Lefranc Responsable du magasin
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qualité, accueil parfait
j ai trouvé ce que je cherchais ....sur des produits que je ne pensais pas trouvé chez vous
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Fidèle à mes attentes
Accueil et qualité de service
le responsable est trés sympa , et trés pro
Le vendeur était très avenant en boutique et m'a aidée pour trouver les références que je cherchais. Les produits sont tels que présentés sur le site et je préfère aller à la boutique pour avoir les articles tout de suite.
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Accueil et disponibilités des produits
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Lorsque l'on à faire à des professionnels
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un grand merci à la conseillère et au responsable du magasin pour leur accueil particulièrement sympathique. j ai bénéficié de tres bon conseils, le tout avec le sourire. c est un vrai plaisir de venir dans un commerce avec un tel sens du service ! je recommande sans hésiter.
Très mauvaise expérience. Je suis venu acheter des étiquettes et, lorsque j'ai expliqué que je possédais un lot d'articles, le vendeur a laissé entendre que celui-ci pouvait être volé. J'ai immédiatement proposé de lui montrer la facture d'achat, mais sa réponse a été : Hum, c'est bizarre tout de même. » Ces sous-entendus sont totalement inappropriés et irrespectueux envers un client de bonne foi. On ne devrait jamais être traité comme un suspect sans aucune raison. Je suis très déçu de l'accueil et du professionnalisme.
Bonjour , Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement que votre visite en magasin ait pu vous laisser ce sentiment. Afin de comprendre précisément les circonstances de cet échange, nous avons contacté le magasin qui a nous informé que le Responsable est actuellement en congés jusqu’au 28 août 2026. Celui-ci vous contactera à son retour à ce sujet afin de lever tout malentendu et vous assurez de sa confiance. D’après les premières informations d’ores et déjà recueillies, vous vous seriez présenté en magasin avec une poche contenant des articles équipés d’antivols, en précisant que ces produits avaient été acquis lors d’une vente aux enchères. Vous recherchiez un détacheur permettant de retirer ces antivols. Plusieurs essais auraient été effectués avec nos détacheurs, sans parvenir à les retirer. Il vous aurait alors été conseillé de vous rapprocher directement de l’organisme ayant procédé à la vente, afin qu’il puisse vous apporter la solution adaptée. Concernant la remarque « hum, c’est bizarre », celle-ci faisait référence à l’organisme de vente aux enchères, et non à une mise en doute de votre bonne foi. Cela d’autant plus que vous aviez immédiatement proposé de montrer la facture d’achat. Nous pouvons toutefois comprendre que cette remarque puisse être perçue différemment et nous regrettons qu’elle ait pu vous donner le sentiment d’être considéré comme un suspect. Enfin, nous tenons à rappeler que la vente de détacheurs antivol n’est pas un acte anodin pour notre enseigne. En tant que professionnel, nous avons une responsabilité dans la commercialisation de ce type de matériel et nous devons nous assurer que son utilisation intervient dans un cadre légitime. C’est la raison pour laquelle nos équipes peuvent être amenées à poser certaines questions lorsqu’une situation particulière se présente. Nous ne souhaitons naturellement pas qu’un client de bonne foi puisse avoir le sentiment d’être accueilli ou considéré comme un suspect. La qualité de l’accueil, le respect et la considération portés à chacun de nos clients sont essentiels pour nous. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour nous permet également de rappeler à nos équipes l’importance d’expliquer clairement les raisons de certaines précautions, afin qu’elles ne puissent être perçues comme une remise en cause de la bonne foi de nos clients. Cordialement, Hadi, Service clients RETIF.
magasin bien achalandé
Très bon accueil et qualité des produits
Magasin bien agencé
Personnel à l'écoute et renseigne très bien
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accueil excellent et produits tout à fait satisfaisants
Bon accueil , gentillesse et politesse. Toujours beaucoup de matériel disponible.
Toujours bien accueillie et la diversité des produits est super
Le double de prix de la concurrence
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Je suis allée mercredi matin et nous avons été très bien accueilli par un jeune homme à la caisse très commerçant.
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service top
L'accueil et le conseil ont été très utiles.
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L'équipe est top !
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Conseils avisés, disponibilité , avec le sourire
Le personnel est toujours accueillant et sympathique. On trouve ce dont on a besoin. A des prix un peu élevés mais parfois de belle promotion.
Très bien , accueil parfait et agencement rangé
Je n'ai pas mis 10 car le responsable de la boutique n'a pas tenu compte de ma présence pour réprimander ses collaborateurs. Je trouve cela inadmissible d'enguirlander devant des clients. Par ailleurs, le Monsieur qui s'est occupé de moi était très gentil et à l'écoute. Très professionnel.
La qualité de l'accueil et des produits
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l'accueil est formidable
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Très bon accueil du personnel.
Vendeur très aimable et j'ai trouvé tout ce que je cherchais
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ACCUEIL TOUJOURS PARFAIT
Bon accueil
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pour la qualité des produits
Accueil
J ai payé hier Retif à Annemasse une commande que je devais récupérer ce matin magasin fermé j ai envoyé spécialement un ami qui a fait 1h30 de route pour trouver magasin fermé à 11h vous m envoyer la marchandise gratuitement merci
Bonjour Monsieur Callebaut, Nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions. Après avoir pris contact avec notre magasin RETIF d’Annemasse, nous vous confirmons que celui-ci a exceptionnellement été fermé le jour de votre venue. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation, notamment le déplacement effectué pour venir récupérer votre commande, et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. À la suite de cet incident, le magasin nous informe que votre commande a bien été récupérée et qu’une compensation vous a également été proposée. Afin de nous assurer que votre situation a bien été régularisée, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous confirmer par retour de ce message la bonne réception de votre commande ainsi que la proposition de compensation qui vous a été faite ? Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bonne journée à vous. Bien cordialement, Rémi Service Clients RETIF
