Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la norme!!binary A0lTTyAyMDQ4OA==
ISO 20488
L'accueil est froid le personnel ne donne pas envie d'acheter. C'est dommage ils ont des bons produits.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Super accueil et personnel très concerné
mes achats correspondent à mes besoins
Le produit que je voulais a un prix dégressif si on en achète 4 ou plus or il nous en fallait justement 4/5. Mais en magasin il n'en restait plus qu'un. La personne a la caisse quand on a posé la question s'il y avait plus de stocks ou si on pouvait faire une commande en retrait sur place a été désagréable et n'a pas proposé de commander les produits qu'elle n'avait pas en magasin. Nous étions pressé, nous avons pris ce qui restait en stock et nous sommes partis
Réponse de l'entreprise Retif Grenoble
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez, qui ne correspond pas à nos standards de service. Après vérification, nous confirmons qu’un retrait Drive immédiat ne pouvait effectivement pas être validé, l’article n’étant pas disponible en quantité suffisante à l’instant de votre passage. En revanche, nous reconnaissons qu’au regard de votre besoin clairement exprimé et de l’existence d’un tarif dégressif à partir de 4 unités, une solution aurait dû vous être proposée, notamment la possibilité de facturer l’ensemble des produits au tarif dégressif, avec une récupération ultérieure des articles non disponibles. Nous sommes sincèrement navrés que cette option ne vous ait pas été suggérée. De même, nous sommes désolés si l’échange avec notre conseiller ait pu vous paraître désagréable. Ce manque de courtoisie n’était en aucun cas volontaire. Cela d’autant plus que nos équipes ont à cœur de servir et d’accompagner nos clients du mieux possible, au quotidien. À ce titre, le responsable de notre magasin a tenté de vous joindre par téléphone, sans succès, afin d’échanger directement avec vous. Votre retour reste en tous les cas précieux. Nous vous remercions de votre compréhension et restons pleinement à votre service. Cordialement, Hadi, Service Clients RETIF.
Le site indiqué un stock en magasin. Mais en réalité ce n'est pas sûr. Les articles peuvent encore êtres dans led cartons.
Réponse de l'entreprise Retif Grenoble
Bonjour Monsieur Nouel, Nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Après contact auprès du magasin de RETIF Grenoble, le magasin nous informe que le stock visible sur le site internet est le stock de la journée. Il peut y avoir entretemps des réservations pour des clients ou de la vente en direct. Cela peut effectivement fausser les stocks et nous vous prions de nous en excuser. Toutefois, le magasin nous informe qu'un produit de remplacement vous a été proposé et que celui-ci a été accepté. Pouvez-vous nous le confirmer par retour de ce message ? Merci d'avance. Bonne Journée. Rémi, Votre Conseiller RETIF
Je trouver toujours ce que je cherche !
besoin de plus de précision sur la date de livraiso,
Magasin de Grenoble (Echirolles) très agréable, et accueil téléphonique et physique irréprochable. Merci aux équipes
Super accueil au magasin et choix d'articles
I don't know what Retif is. Some idiot keeps using my email for all their stuff, and I'm sick of getting all their emails. I don't even speak or read French. Whoever Gillet Ginier is needs to learn to proofread their information better. Y'all need to do better, too. You emailed me his password.
L’entreprise a pris contact avec ce client
personnel tres bien mais pas trouvé ce dont j'avais besoin
Vendeurs serviables et très polis, a l'écoute
J'ai réussi à trouver ce que je voulais mais les prix restent élevés ...
Réponse de l'entreprise Retif Grenoble
Bonjour , Nous comprenons que le niveau des prix puisse représenter un critère important dans votre décision d’achat. Afin de continuer à vous proposer des produits de qualité tout en maintenant un service fiable et compétitif, nous avons été amenés à adapter notre politique tarifaire. Dans cette optique, nous avons mis en place le service RETIF PRO +, spécialement conçu pour vous permettre de bénéficier d’avantages à chaque commande (hors marketplace) : ✔ 5 % de remise sur l’ensemble de vos achats ✔ 10 % de remise sur 3 produits de votre choix ✔ 15 % de remise à l’occasion de votre anniversaire Notre objectif est de vous offrir des solutions permettant de rendre vos achats plus avantageux sur la durée. Restant à votre disposition, Cordialement RETIF.
Nous avons été très bien acceuilli, renseigné et aider par la vendeuse.
Cr je suis agréablement surprise d'avoir pu acheter, car n'étant pas professionnelle. Merci MB
Tres bonne prise en main du vendeur, conseil qui corresponds à mon attente
L'accueil,le choix, tout parfait, génial
La vendeuse très sympa et agréable et le magasin bien rangé agréable de voir ça
la personne à la caisse est vraiment très professionnelle, ça devient tellement rare de nos jours!!
choix,qualité,bon accueil ,parking je recommande
On arrête pas de me proposer une carte de fidélité payante… Si vous voulez que je sois fidèle faite moi un cadeau mais ne me faites pas payer !! Mes client ne payent pas pour avoir un compte de fidélité. Vous personnellement vous payez pour avoir une carte de fidélité?
Réponse de l'entreprise Retif Grenoble
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, que nous lisons avec beaucoup d’attention. RETIF a toujours eu pour mission d’accompagner les professionnels avec des solutions concrètes, compétitives et adaptées à la réalité de leur métier. Concernant le programme RETIF PRO +, il ne s'agit en aucun cas de « faire payer la fidélité », mais bien de la récompenser avec des avantages immédiats et tangibles. Pour une adhésion annuelle maîtrisée, nos clients bénéficient de : ✔ 5% de remise sur l’ensemble de leurs achats, Internet et magasin. ✔ 10% de remise sur 3 produits de leur choix, ✔ 15% de remise sur leur date anniversaire, ✔ Et surtout, un accès prioritaire à des offres dédiées et à des services renforcés. De très nombreux clients professionnels nous font déjà confiance et constatent un retour sur investissement rapide, notamment ceux qui commandent régulièrement ou en volume. Nous restons à votre service. Bien cordialement, Service clients RETIF.
Entreprise - RETIF
Site internethttps://www.retif.eu/
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 76 33 00 17
Adresse
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Itinéraire
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