Super bon accueil et bien renseigné par un personnel compétent
Excellent
Sur 135 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers mois
Les clients de Retif apprécient majoritairement la qualité de l'accueil, soulignant régulièrement l'amabilité, la serviabilité et le professionnalisme du personnel. Ils mentionnent aussi souvent le bon conseil et l'écoute des équipes. Le choix des produits et la disponibilité en magasin sont également des points forts fréquemment cités. Quelques retours font état d'une diminution du choix ou de problèmes de disponibilité ponctuels, mais la tendance générale reste très positive.
Super bon accueil et bien renseigné par un personnel compétent
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satisfait par rapport à l'accueil et les renseignements donnés
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Fidèle à mes attentes
Très mauvaise expérience. Je suis venu acheter des étiquettes et, lorsque j'ai expliqué que je possédais un lot d'articles, le vendeur a laissé entendre que celui-ci pouvait être volé. J'ai immédiatement proposé de lui montrer la facture d'achat, mais sa réponse a été : Hum, c'est bizarre tout de même. » Ces sous-entendus sont totalement inappropriés et irrespectueux envers un client de bonne foi. On ne devrait jamais être traité comme un suspect sans aucune raison. Je suis très déçu de l'accueil et du professionnalisme.
Bonjour , Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement que votre visite en magasin ait pu vous laisser ce sentiment. Afin de comprendre précisément les circonstances de cet échange, nous avons contacté le magasin qui a nous informé que le Responsable est actuellement en congés jusqu’au 28 août 2026. Celui-ci vous contactera à son retour à ce sujet afin de lever tout malentendu et vous assurez de sa confiance. D’après les premières informations d’ores et déjà recueillies, vous vous seriez présenté en magasin avec une poche contenant des articles équipés d’antivols, en précisant que ces produits avaient été acquis lors d’une vente aux enchères. Vous recherchiez un détacheur permettant de retirer ces antivols. Plusieurs essais auraient été effectués avec nos détacheurs, sans parvenir à les retirer. Il vous aurait alors été conseillé de vous rapprocher directement de l’organisme ayant procédé à la vente, afin qu’il puisse vous apporter la solution adaptée. Concernant la remarque « hum, c’est bizarre », celle-ci faisait référence à l’organisme de vente aux enchères, et non à une mise en doute de votre bonne foi. Cela d’autant plus que vous aviez immédiatement proposé de montrer la facture d’achat. Nous pouvons toutefois comprendre que cette remarque puisse être perçue différemment et nous regrettons qu’elle ait pu vous donner le sentiment d’être considéré comme un suspect. Enfin, nous tenons à rappeler que la vente de détacheurs antivol n’est pas un acte anodin pour notre enseigne. En tant que professionnel, nous avons une responsabilité dans la commercialisation de ce type de matériel et nous devons nous assurer que son utilisation intervient dans un cadre légitime. C’est la raison pour laquelle nos équipes peuvent être amenées à poser certaines questions lorsqu’une situation particulière se présente. Nous ne souhaitons naturellement pas qu’un client de bonne foi puisse avoir le sentiment d’être accueilli ou considéré comme un suspect. La qualité de l’accueil, le respect et la considération portés à chacun de nos clients sont essentiels pour nous. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour nous permet également de rappeler à nos équipes l’importance d’expliquer clairement les raisons de certaines précautions, afin qu’elles ne puissent être perçues comme une remise en cause de la bonne foi de nos clients. Cordialement, Hadi, Service clients RETIF.
magasin bien achalandé
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ACCUEIL TOUJOURS PARFAIT
Bon accueil marchandise de qualité
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bon accueil, personnel à l'écoute
il n'y avait plus qu'un en solde
Beaucoup de choix et personnel a l ecoute
J'adore votre magasin....1000 choses à voir et trop bien ..et les vendeurs sympa et compétents....Merci..Gabrielle
bon accueil et serviable
Rien de négatif à dire .
Excellent accueil et conseils des vendeurs.
Toujours satisfait de l'accueil et du service rendu par le gérant et toute l'équipe de Rétif Bayonne.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Magasin agréable, bcp de produits en stock
Très bon magasin
D'abord pour l'accueil ensuite la disponibilité pour expliquer,la présentation du magasin , des articles, les conseils.
Tt est parfait
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Merci pour votre amabilité !
Magasin et personnel pro, agréable et serviable
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Accueil parfait
car le service est parfait et les produits sont quali aussi
Personnel agréable, produits conformes à mes attentes
j'avais demandé qu'on me prévienne et mette de côté une caisse du produist lorqu'il serait livré et ce ne fut pas fait !
L’entreprise a pris contact avec ce client
tout parfait
j'ai mis ces notes car je suis allé chez rétif il y a à peu près un an et je me suis fait rembarré car je n'étais pas commerçant j'avais répondu que si j'avais commandé sur le site je n'aurais pas eu de problème aujourd'hui tout a changé la personne qui se trouve à l'accueil est trés sympathique te professionnel et c'est pour ça que j'y repartirais sans problème merci à ce monsieur
parfait
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QUALITE DE L'ACCUEIL BON RAPPORT QUALITE PRIX + CHOIX ASSEZ LARGE
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Plus de merchandise Cable juste la restauration
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Alain très réactif et très sympa
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Choix
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Accueil et prix
Complète satisfaction : accueil, orientation des produits, conseils avisés, amabilité.
Rapide et très bon accueil
accueil parfait au magasin de Bayonne et compétence pour les renseignements
