Toujours très bien accueilli et toujours à l'écoute
Toujours très bien accueilli et toujours à l'écoute
Le service est exemplaire
Très bon accueil . Très bons conseils
L'accueil est toujours très pro et chaleureux.
Bon acceuil, bien conseillé
Mme Attias, un grand merci pour votre confiance ! Nous attachons une grande importance à l'accompagnement de nos clients, et votre satisfaction est essentiel. Nous prenons bonne note de votre observation concernant le choix des montures À très bientôt !
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Je tenais à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre à ce questionnaire. Il est essentiel pour nous afin d’améliorer quotidiennement nos processus et ainsi mieux vous satisfaire. Nous sommes ravis que nos services vous donnent satisfaction.
Un accueil très agréable et le personnel à l'écoute.
Dylan a été exceptionnel - Lunettes prêtes en 24h c'est du jamais vu.
Très bon accueil et très bon conseil.
Parfait du début à la fin. Accompagnement parfait. Test de vue, choix des lunettes, rapport qualité/prix.
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Adaptation à mes besoins
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Conseils au Top, je recommande vivement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bon service et lunettes de qualité
Bon accueil
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Conseil, accompagnement, professionnalisme au top depuis des années!
Plus que l'accueil souriant d'un professionnel, un véritable accompagnement dans le choix d'une monture et des verres, la réactivité, la transparence, les conseils...Merci !!! :)))
Toujours un service parfait
Tre bon magasin srx rien a dire srx
Très bon accueil chaleureux et professionnel
La réception est très correcte
Car l'équipe est très réactive et que j'ai eu des lunettes de qualités
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Verres non conformes, j'ai été obligé de retourner 2 fois pour montrer que j'avais de grosses difficultés à lire de près. L'erreur est humaine (prise de mesure) mais la manière de traiter l'erreur ne correspond pas au service client que j'attends.
Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à l’échange téléphonique que nous avons eu ensemble, nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos remarques, tant sur la qualité de l’accompagnement que sur le suivi de votre dossier. Nous regrettons les désagréments rencontrés, notamment les ajustements nécessaires après la livraison, ainsi que le manque de clarté et de fluidité dans votre parcours en magasin. Les situations que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos retours ont été partagés avec l’équipe afin de renforcer nos exigences, tant sur le plan technique que sur la qualité de l’accueil et de l’accompagnement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, qui constitue un levier essentiel d’amélioration. Cordialement, Le service client
Très satisfaite et personnel de bons conseils
Super accueil
Je donne la note 10 pour la qualité du service et de l'accueil.
accueil - écoute -conseil et professionnalisme
C'est rare et donc remarquable, de trouver, au même endroit, une équipe de Vrais Professionnels, qui connaissent TOUS parfaitement leurs propositions, optique -montures verres et traitements- lentilles, solaires... Une très jolie boutique, élégante, à l'image des collections de lunettes qui y sont proposées. Bref que des bons points, j'y vais les yeux fermés et suis sûre d'y voir plus clair Merci Bruno & Amélie
accueil parfait
Prise en charge impeccable de A à Z
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Très bon service et à l'écoute des clients
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Très bon conseil
Accueil , écoute, disponibilité.
Super accueil
Très bon accueil et bien conseillé.
Conseils sérieux professionnalisme
Des années que OpticDuroc habille nos yeux nous sommes totalement satisfait du service, de la disponibilité et des conseils des opticiens. Nous recommandons votre enseigne à nos amis et connaissances.
Je suis satisfait, malgré un petit problème de réglage de la vue. Ce n'est pas très évident de lire confortablement.
Vous savez être à notre écoute et très gentille encore merci tout était parfait, je recommande aux personnes d'aller chez vous on y est bien reçu
Pour le traitement , le professionnalisme et la gentillesse
Très bon accueil. Le personnel est compétent et est très attentif à nos demandes, souhaitant nous donner entière satisfaction.
Un très bon service
Service rapide et bon conseil
Pcq j'ai trouvé une équipe professionnelle, attentive et compétente
