Excellent
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ISO 20488
Parce que par principe je ne donne jamais la note maxi 
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Bonjour Monsieur SAGE Je tenais à vous remercier pour le temps passé à répondre à ce questionnaire. Il est essentiel pour nous afin d’améliorer au quotidien nos process et ainsi vous satisfaire au mieux. Nous sommes ravis de constater que l’ensemble de nos services ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L’équipe Optic Duroc
Très bien reçu et bien conseillé
Très satisfait de mes lunettes, opticienne très professionnelle et à l'écoute de son client, sait apporter une réponse à ma demande concernant le style de lunettes que je voulais porter et ma très bien conseillé. Prestations impeccable, avec en bonus un petit café de bienvenue et la Cheffe super sympa, avenante et prévenante et aussi à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement. Très très bonne impression. Bonne équipe, souriante et polie.
Personnel à l'écoute du client et très sympathique
Conseil. Qualité. Service
très bon conseils de la part des opticiens et paires originales
Je suis satisfait
Depuis qques années je suis suivie par Optic duroc
J̌j'ai donné cette note parce que vous êtes formidable très acceuillente magnifique magique bravo pour le service
Écoute , rapidité et gentillesse
Toujours à l'écoute des choix des clients.
A l'écoute et le personnel très gentil
Tous a ete au top acceuil conseille engagement
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Bonjour monsieur HAMMOU Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note. Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et l’engagement de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe Optic Duroc
Très bon accueil. Équipe à l'écoute. Bienveillante.
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance renouvelée chaque année. Nous avons à cœur de vous satisfaire à chacun de vos passages ! A bientôt, Justine, OPTIC DUROC
Bon accueil et bons conseils.
Toujours à l'écoute et disponible
Personnel à l'écoute et sympathique.
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête, et sommes ravis que l’accueil apporté lors de votre visite vous ait pleinement satisfaite. Justine, OPTIC DUROC
Très bon accueil et conseils concernant le choix des lunettes et verres
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Merci pour votre retour Nous restons a votre disposition a la boutique en cas de besoin Profitez bien de vos lunettes et bonne journée a vous Olivier
Très bon accueil et bons conseils
Très bon accueil très bons conseils
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service impeccable, choix des lunettes et équipe très sympathique et professionnel , surtout Nadia très sympathique aussi que sa collègue.
Bon professionnel à votre écoute
Très bon accueil, paiement en plusieurs fois et lunettes très adaptées à ma vue
Toujours très bien conseillée
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance renouvelée chaque année. Nous avons à cœur de vous satisfaire à chacun de vos passages ! Justine, OPTIC DUROC
Super accueil
Cette fois, on m'a fait payer les lunettes de soleil en plus 39 euros au lieu de 50 euros la dernière fois
personnel très pro a l ' écoute des demandes et désirs du client . En un mot très satisfait .
Du choix et bien conseillé
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Merci pour votre retour Nous restons a votre disposition a la boutique en cas de besoin Profitez bien de vos lunettes et bonne journée a vous Olivier
Accueil agréable, équipe à l'écoute et professionnelle
L'accueil, les explications et les choix proposés étaient excellents.
Très bon accueil - Personne très réactive pour cooriger les défauts
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Bonjour Madame HINCELIN Nous vous remercions sincèrement pour le temps passé à répondre à ce questionnaire. Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin. L’équipe Optic Duroc
Bon accueil très professionnel
L’entreprise a pris contact avec ce client
Opticienne au top dans les conseils et le suivi du dossier
Qualité du service par les 3 personnes rencontrées
Toujours un bon accueil, des conseils sincères, service très rapide
Lunettes achetées depuis moins d'un an et déjà une réparation a effectuer à mes frais. Pas de garantie comme par hasard.
Vous ne me reverrez pas de sitôt et je ne vais pas vous faire de la pub
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre retour d’expérience au sein de notre point de vente de Reims et nous comprenons votre déception. Lors de votre passage en magasin, vous nous avez indiqué que la casse de vos lunettes faisait suite à un accident. Dans ce cas précis, la garantie fabricant de deux ans ne peut malheureusement pas s’appliquer, celle-ci couvrant, après expertise auprès du fabricant, uniquement les défauts de fabrication. Par ailleurs, nous proposons effectivement une garantie complémentaire couvrant la casse, sans limitation, pour un montant de 38 €. Vous l’aviez refusée lors de votre achat, ce qui ne nous permettait pas non plus de l’activer dans votre situation. Souhaitant malgré tout vous apporter une solution, le magasin à pris l’initiative de faire fonctionner la franchise casse du fournisseur afin d’obtenir un remplacement de l’élément endommagé à un tarif forfaitaire de 55 €, bien inférieur au coût d’un équipement neuf. Nous comprenons que cette situation puisse être source d’insatisfaction, et restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Bien cordialement, Le service client
Personnel professionnel et convivial
Accueil et professionnalisme .
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Bonjour monsieur Hochart, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accueil et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. Bien cordialement,
Personnes de bon conseil, efficacité, choix des montures intéressant.
Écoute et gentillesse
Toujours aussi bien accueilli et aussi bien servi
Accueil agréable, professionnel, paiement en plusieurs fois
Entreprise - Optic Duroc
Site internethttps://opticduroc.com/
DescriptionLe groupe Duroc, histoire d’un spécialiste des sens.
Il y a déjà quarante ans, le premier magasin Optic Duroc ouvrait ses portes à Paris, face à la bouche de métro éponyme. Depuis nous n’avons eu de cesse de grandir et d’innover… Au-delà de la vue, c’est la santé cognitive, émotionnelle et mentale de nos clients qui est devenue notre principale préoccupation.
Optic Duroc : Nous proposons des montures de marques de qualité, accessibles à tous et adaptées à tous les goûts. Solaires, optiques ou lentilles, vous pourrez choisir le produit qui vous plaira! Tout est pensé pour satisfaire les porteurs de lunettes, avec des opticiens à votre écoute!
Duroc Audition : Nous avons réuni des audioprothésistes, des professionnels de santé diplômés et des équipements à la pointe de la technologie de grandes marques dans des centres aussi chaleureux que performants.
ActivitéOptique et Audition
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