Excellent
4.8/53576Sur 3576 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la norme!!binary A0lTTyAyMDQ4OA==
ISO 20488
Excellent service patience et agreable 
J'ai été très bien accueilli, la personne était à mon écoute et a su me montrer un panel de choix correspondant à ma demande
Personnel très sympathique souriant
Monsieur Billard Daniel
Très bon accueil, bon suivi et très professionnel, personnel aimable
Disponibilité, compétence, réactivité, suivi. Une équipe dynamique et sérieuse ! Je recommande à 200%.
Accueil chaleureux et de bon conseil de professionnels
Il a fallu que je me rende deux fois dans votre établissement pour que mes lunettes soient parfaitement adaptées à mon visage et ne glissnetplus.
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Il est vrai que l'ajustage parfait nécessite parfois de s'y prendre en plusieurs fois pour trouver le juste équilibre. Nous espérons que cela est réglé, n'hésitez pas à passer de temps en temps afin de faire contrôler les réglages. Belle journée, Justine, OPTIC DUROC
Toujours a l écoute du client
Très bon conseil, à l'écoute, rapide et efficace
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour la professionalism et gentillesse des conseillers -prêt à donner leur temps et leur connaissance du métier en plus que la nécessaire - ce qui était essentiel pour moi après un diagnostique trop rapide d'un opthamologue
Tout était parfait
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Vos retours encouragent toute notre équipe à poursuivre dans cette voie et à continuer de nous améliorer. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout réglage ou besoin complémentaire. Bien cordialement, L’équipe Optic Duroc Rennes
Accueil chaleureux et très professionnel .ils ont beaucoup de choix de montures
Ils sont très professionnels et toujours à l'écoute
Équipe toujours disponible et très professionnelle qui prend le temps pour écouter et conseiller
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Je tenais à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre à ce questionnaire. Il est essentiel pour nous afin d’améliorer quotidiennement nos processus et ainsi mieux vous satisfaire. Nous sommes ravis que nos services vous donnent satisfaction.
Pas content de la correction effectuée
Toujours trés bien accueilli,et sont trés arrangeant pour payer en plusieurs fois
Ttes bon accueil et tres bon conseil
Pour votre conseille à choisir des lunettes, bon comportement bien pour votre service professionnel.
Accueil chaleureux , prix des lunettes accessible à tous
L’entreprise a pris contact avec ce client
personnel disponible et profèssionnel
L’entreprise a pris contact avec ce client
De super conseils et très aimable
Super personnel, je recommande.
Service professionnel et agréable, belle collection de lunettes
Très belle lunette et de bonne qualité, l'accueil et le magasin est très agréable je reviendrai avec plaisir
Très bonne accueil et très professionnel
L’entreprise a pris contact avec ce client
La personne est très sympathique et la rapidité très bonne accueil
C'est la vérité
opticienne à l'écoute et très bon conseil
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réactivité, conseils, et très bon accueil
Écoute, disponibilité et efficacité
Je recommande vivement
Jean
Un accompagnement personnalisé et très professionnel
Mauvais conseil, vente des produits les plus chers alors que je suis client depuis presque 20 ans. Je ne reviendrai plus ni ma famille
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Monsieur Dhennequin, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de votre ressenti, d’autant plus après de nombreuses années de fidélité. Lors de votre visite, nous avons répondu précisément à votre demande, en commandant la monture souhaitée et en vous proposant des verres progressifs Varilux XR Essilor avec traitement anti-lumière bleue sans teinte résiduelle, conformément à vos attentes. Pour information, les tarifs appliqués ne sont pas fixés par le magasin. En tant que bénéficiaire du réseau Carte Blanche Partenaires, ils sont négociés et imposés par votre complémentaire santé, et identiques chez tous les opticiens partenaires. Vous avez par ailleurs souhaité une seconde paire avec des verres strictement équivalents à la première, ce qui sort du cadre habituel des offres. Un tarif préférentiel vous a été proposé et accepté lors de la commande. Lors de la livraison de votre équipement, vous nous avez fait part de votre vif mécontentement, en indiquant ne pas comprendre pourquoi votre fille, équipée récemment dans notre magasin, n’avait pas eu de supplément à régler pour sa seconde paire. Nous vous avons alors précisé que votre demande portait sur une seconde paire avec des verres strictement identiques à la première, à savoir des verres progressifs de même gamme, ce qui entraîne un coût supplémentaire. Ce point vous avait été clairement présenté et accepté lors de la commande. Dans un souci d’apaisement, nous vous avons proposé de reprendre les verres de la seconde paire, de procéder à leur remboursement et de les remplacer par des verres standards, habituellement proposés dans le cadre de nos offres. Cette proposition n’a pas été retenue de votre part. Enfin, suite à votre départ du magasin, notre responsable, absente lors de votre passage, a tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Elle reste bien entendu disponible pour échanger avec vous sereinement. Cordialement L’équipe Optic Duroc
qualité des produits et du service
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rien à dire pour l'accueil,bon conseiller et sympathique
Accueil, conseils appropriés.
Professionnalisme et gentillesse du personnel
L'accueil était professionnel et aimable, mais deux éléments m'ont dérangé : le premier est que l'annonce d'une paire de lunettes gratuites en plus est illusoire (j'ai ayé 400 euros pour les verres); l'autre que le réglage des verres progressifs n'est pas adéquat ; par rapport à mes lunettes précédentes acquises ailleurs, il y a du flou. Il faut améliorer le réglage et procéder à plus de vérifications.
Qualité de service irréprochable, bon rapport client
Personne à l'écoute, et choix très divers
service irréprochable
Thomas comme toujours nous accorde un superbe accueil nous conseille nous écoute et avec patience.
Opticiens très compétents et sympathiques
Réponse de l'entreprise Optic Duroc
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes ravis que votre première visite chez nous vous ait apporté satisfaction. A bientôt, pour vous ou vos proches. Justine, OPTIC DUROC
Parfait! On ne peut pas imaginer mieux
L'opticien est experimenté et de bon conseil.
Entreprise - Optic Duroc
Site internethttps://opticduroc.com/
DescriptionLe groupe Duroc, histoire d’un spécialiste des sens.
Il y a déjà quarante ans, le premier magasin Optic Duroc ouvrait ses portes à Paris, face à la bouche de métro éponyme. Depuis nous n’avons eu de cesse de grandir et d’innover… Au-delà de la vue, c’est la santé cognitive, émotionnelle et mentale de nos clients qui est devenue notre principale préoccupation.
Optic Duroc : Nous proposons des montures de marques de qualité, accessibles à tous et adaptées à tous les goûts. Solaires, optiques ou lentilles, vous pourrez choisir le produit qui vous plaira! Tout est pensé pour satisfaire les porteurs de lunettes, avec des opticiens à votre écoute!
Duroc Audition : Nous avons réuni des audioprothésistes, des professionnels de santé diplômés et des équipements à la pointe de la technologie de grandes marques dans des centres aussi chaleureux que performants.
ActivitéOptique et Audition
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
