Excellent
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Le nouveau technicien s'est contenté de mettre du désinfectant dans le bac à sel. Il a fait quelques vérification et réglage . Pas de démontage du piston pour le graisser comme cela a été fait chaque année par l'ancien technicien. D'autre part, abonnement mensuel trop cher 17,20 euros sur douze mois. 
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Un suivi en retard et pas de compte rendu comme les autres années
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Manque de courtoisie
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J'attends toujours le compte rendu du rendez vous d'habitude je l'ai aussitôt
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Révision Trop honereux consommation de sel excessive . Trop grand volume d'eau utilisé pour le recyclage
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coût annuel élevé
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Lors du contrôle de l'osmoseur du robinet d'eau potable, technicien a retiré le tuyau de l'évacuation du lave vaisselle et ne l'a pas remis correctement. Résultat : inondation dans lave vaisselle cuisine à la première vaisselle bravo !
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Nous avons un contrat d'entretien chez Culligan depuis 16 ans. Le respect des échéances est de pire en pire. Pour la grosse maintenance annuelle qui tombe en septembre elle a été faite 4 mois plus tard en janvier après relances. Cest comme cela que l'on remercie la fidélité chez Culligan !
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Les rendez-vous d'entretien de l'adoucisseur ne sont pas honorer. Si reprendre en trois fois
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Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. En attente depuis plusieurs relance du contrat d'entretien.
Pour le technicien tout va bien.
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Décalage régulier d'années des dates de passage.
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Prise de rdv pour entretien annuel: Heure donnée entre 13h et 17h (grosse amplitude horaire) finalement, le technicien vient à 9h après nous avoir contacté 5min avant pour nous demander si nous étions disponible.
Ensuite, point le plus important, le tarif du contrat de maintenance qui augmente chaque année. Inadmissible..
Un geste commercial de 2 sacs de sel supplémentaires a été fait suite à notre retour mais honnêtement.. pas suffisant..
Pour finir, proposition de parrainage chez des amis, le commercial est resté 3h! (De 18h à 21h) pour au final pas d'avantages significatif pour eux comme nous. Par contre il a bien récupéré le maximum de contacts potentiels supplémentaires avec insistance..
En résumé, pas de problème particulier lié à l'adoucisseur (qui n'est pas de la marque culligan), mais moyennement satisfaite du service (je ne parle pas du technicien qui fait son travail correctement).
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Malgré un abonnement nous sommes obligés d'appeler le service pour obtenir un rdv de contrôle. Et pas un geste commercial pour les mois ou le filtre aurais dû être changer car ça s'affiche sur l'adoucisseur. Certes culligan est mondialement reconnu mais c est surtout de l'argent facile et peux d'entretien.
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Changement piece. Est-ce bien nécessaire ? Pièce défectueuse non laissée chez le client
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Ça ne fonctionne pas plus depuis le passage du technicien
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à chacun de faire son choix
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TRES SATISFAIT DE LA VISITE DU TECHNICIEM? MAIS INSATIFAIT DELA PRISE DE RDV : IL AURAIT DU FAIRE L ENTRETIEN DE L ADOUCISSEUR MAIS CE N ETAIT PAS PREVU DS SON PROGRAMME.
VOTRE SUSTEME DE PRISE DE RDV NE FONCTIONNE PAS. J AI DU TELEPHONER MOI MEME ALORS QUE CELA DOIT ETRE A VOTRE INITIATIVE . ET CE N EST PAS LA 1° FOIS QUE CELA SE PRODUIT.
EN RESUME QUALITE DU TRAVAIL TRES BIEN, VOTRE ORGANISATION TRES MAL .
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Les prestations du technicien sont parfaites, mais les rendez-vous tout les 6 mois non jamais été respecté depuis le début de notre contrat, heureusement que nous payons à la prestation.
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C'est très bien mais un certain cout
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Le technicien devait me rappeler...
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Rdv annule sans prévenir. Décalage dans les dates...
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nous sommes satisfait du technicien mais pas votre façon de gérer les rdv nous n'avons pas eu de maintenance durant l'année 2025 alors que les prélèvements sont bien effectués. c'est la première fois en 47 ans que nous avons du acheter du sel.
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D'année en année cela devient moins bien chaque année on nous donne moins de sac par contre les contrats augmentent eux bien chaque années très décevant nous allons résilier ce contrat .
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Technicien très sympathique et professionnel. Par contre Tous les ans recule des rendez-vous bientôt un an de gagné. Pas très commercial comme procédé
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Service de qualité, suivi professionnel et compétent mais malheureusement de plus en plus onéreux.
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Je n'ai rien à dire sur la qualité du technicien qui est toujours parfaite. En revanche le suivi client est extrêmement mauvais. Vous décaler tout les ans la visite de contrôle de l'appareil de 15 jours à 2 mois. Je paie donc une prestation annuelle pour une intervention tout les 14 mois. Une honte ..
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C'est moi qui ait dû appelé pour avoir l'entretien annuel
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ce n'est pas le technicien, c'est le suivi clientèle
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L'intervention s'est peut être bien passé mais 4/5 jours après il y a une fuite sur une pièce qui a été changé !!! De l'eau partout par terre
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Professionnalisme du technicien mais gros problème de rendez-vous pour l'entretien
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Besoin de prendre 4 rdv pour avoir une intervention. RDV pris non honorés, perte de temps et même pas d'information préalable, on se moque du client . Rien à voir avec le service d'avant !
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Le technicien est très aimable et gentil, et il n'est absolument pas en cause. Mais nous payons un abonnement mensuel de 30 euros, soit près de 400 euros par an, pour une visite d'un technicien tous les 6 mois. Qui plus est, nous n'avons plus de sel dans notre adoucisseur à chaque visite du technicien. Ce qui a été le cas lors de sa dernière visite le 22 décembre dernier. Par ailleurs, j'avais appelé vos services précédemment pour un voyant jaune, marqué d'un point d'exclamation noir apparaissant sur l'interrupteur de l'adoucisseur des eaux de boisson. Ce à quoi vos services m'ont laissé entendre qu'il y avait un interrupteur sur l'installation reliant les trois bonbonnes, et qu'il suffisait d'appuyer sur cet interrupteur pour que cette "alerte" n'apparaisse plus. Mais jamais personne ne m'a dit qu'il s'agissait d'un problème de piles à changer sur l'installation. Par ailleurs, jamais personne ne m'a expliqué qu'il fallait changer ces piles pour que ce voyant disparaisse. Enfin, lorsque votre technicien est venu ce 22 décembre, il m'a confirmé qu'il fallait changer les piles, mais lui ne l'a pas fait. Mais moi je les ai changé après son passage pour 3,98 euros, payés de ma poche.
Donc, non seulement vous faites des économies sur le sel, mais également sur les piles...!! Ces détails (qui à mon avis, vu le pris de l'abonnement (+ près de 400 euros par an) vont donc faire le sujet d'un courrier avec accusé de réception à votre Directeur Général, Monsieur Florent Carbonneau, dans lequel je lui demanderai ce qu'il pense de ce comportement commercial.
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Appareil HS sans possibilité de diagnostic précis. Il faut remplacer pièce par pièce, chacune étant facturée sans garantie de fonctionnement. Client de puis 18 ans, c'est incompréhensible et scandaleux !
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je doit avoir 2 visite var an si je n'avais pas téléphoner personne ne serais venu et cela n'est pas la premire fois
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Le technicien a fait les contrôles semble-il sérieusement mais difficile d'obtenir des explications.
Mais le plus désagréable s'est produit à la fin :
Il restait du sel et de la saumure dans le bac. Il m'a expliqué qu'il fallait que j'attende (j'ai oublié pourquoi) et que je remplisse moi-même le bac. Je lui ai dit que je ne pouvais pas vu le poids du sac de sel. Pris au dépourvu, je l'ai laissé déverser le sel restant un peu n'importe où .
Je suis vraiment très mécontent.
Il m'a ensuite fait signer sans me montrer le récapitulatif de son intervention.
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aucun problème avec le technicien , avec votre organisation , il a jamais la lampe UV , depuis des années , et pourtant marquée dans le dossier , sur le bon , incroyable , bonjour l'organisation , culligan doit avoir beaucoup d'argent pour les frais de déplacement .
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rdv technicien entre 13 et 17h , il attend 2 minutes devant la porte et 13h02 il part , il faut reprendre un rdv avec la plateforme , 8 jours de délais , visite " il faut changer les pistons et un robinet ", environ 600 e !!!
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Le technicien n'a fait que râler car l'adoucisseur n'était pas installé au bonne endroit.
Installation validé par le commercial et le premier technicien qui est venu l'installer pour rappel.
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bon technicien mais révision de plus en plus onéreuse
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le premier technicien est venu le 16 décembre pour mon entretien annuel, puis dans la nuit un bruit continu d'écoulement d' eau, j'appel le 17 décembre et ce même technicien me confirme que s'est normal (mauvaise réponse) je joint Pascal le responsable qui me propose de m'envoyer un autre technicien qui à remis en ordre l'installation (tuyau mal repositionner et fixation des cartouches au mur) depuis cela fonctionne très bien
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Peu professionnel . Après 18 années de contrat payés tous les mois on refuse de remplacer une bonbonne rouillée car on doit attendre qu elle soit percée
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mon filtre dans la cuisine n est toujours pas changé désolée mais d habitude je suis satisfaite
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rdv repporte manque de sel il ma laisse 1 sac je suis oblige de racheter du sel entre chacune de vos inervention a quoi servez vous
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Technicien arrivé avant midi alors que c'était prévu entre 13 et 17h.
De plus il voulait nous faire payer le sel alors que nous avons un contrat
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Entreprise -
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