Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de devis avant facture et conseil incomplet.
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Ma voiture présente une masse électrique depuis que je l'ai récupérée.
Le lendemain matin de la révision la batterie était vide.
Lorsque je la recharge en étant déconnectée de la voiture, tout refonctionne normalement mais la batterie se vide à nouveau en 12 h.
J'ai appelé le centre Speedy et évidement cela n'a soit disant aucun rapport avec la révision qui a été effectuée.
C'est inadmissible et je ne vais pas m'arrêter là, soyez en assuré.
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Je devais changer mes deux pneus avant. Speedy a commandé les pneus qui étaient censés arriver le lendemain. J'ai eu rendez-vous vous quelques après et lorsque je suis arrivé : pas de pneus! Ils n'avaient pas été commandés. Au final, en acceptant de prendre des pneus d'une marque différente, l'opération a pu se faire en fin de journée. En résumé, je suis très déçu de la fiabilité de Speedy
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Venu pour un problème de feux stop, je suis reparti avec le même problème en pire. Ils m'ont changé les leds sans vérifier le fonctionnement (en plus, les leds étaient blanches,ce qui est interdit et non rouge ; mais la formation de vos collaborateurs...
Quand je suis venu demander des explications, il m'a été proposé d'aller acheter moi même la pièce et de revenir les voir car ce n'était pas leur affaire!!!!
On m'a dit que le pare brise avait été réparé (un éclat paraît il).la réparation a t elle été réellement effectuée ?
Je pense que vous avez compris mon TRÈS GRAND MÉCONTENTEMENT
Une chose est certaine speedy est rayé de mon agenda
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Mauvais accueil de la part du Responsable de l'établissement
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Je suis venu pour une vidange, on m'appelle pour une fuite de la pompe à eau (avec une facture qui s'élève à 650€) alors qu'il n'y avait rien du tout ! (confirmé par 2 autres mécaniciens dans la foulée). D'autant plus que le changement de la pièce conseillé était impossible car ne correspondait pas au montage du moteur. Honteux.
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Très mauvaise expérience. Prix flou, réduction incertaine. On insiste pour les pneus (validés au contrôle technique) et on force pour changer les plaquettes sans explication. Accueil froid, pas aimable, le personnel s'occupe d'autres clients au téléphone en pleine réception. 50 minutes d'attente malgré un SMS disant que la voiture est prête. À éviter.
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Speedy m'a fait payer des amortisseurs 330€ alors que les pièces n'en coûtent que 120€…c'est du vol.
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Ne m'envoie pas de devis par mail m'annonce au téléphone un prix et arrivé au garage après réparation le montent change !
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Le comportement commercial de surfacturation
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J'ai amené ma voiture car j'avais constaté un bruit anormal au freinage. Speed avait changé les disques et les plaquettes à l'avant il y a un peu plus d'un an. Là, ils ont changé les plaquettes arrière et je constaté le même bruit.
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J'ai signé un ordre de réparation le 11/06/2025 pour 330.15 euros et apres réparation la facture, sans modification d réparation, a été de 382.65 euros. Soit 52.50 euros de plus, uniquement justifiés par une erreur d'ordinateur et sans m'en avertir avant !!! c'est honteux.
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Voiture déposée pour une vidange a 9h30. On m'a dit que ca prendra 2h, 2h30. Toujours pas de retour 3h après je me décide de les appeler, on me dit que la voiture n'est toujours pas rentrée a l'atelier car "ils n'avaient pas le filtre, ils ont du le chercher"! J'ai passé une journee complète a attendre dehors sans véhicule. La moindre des choses aurait été de prévenir que ca allait mettre plus de temps que prévu!
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Gonfle les factures , travaux non prévus.
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Diagnostic erroné changement des rotules au lieu des pneus Michelin hiver qui étaient bruyants.
560euros pour rien.
Lamentable !!!
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Voyant moteur qui s'allume 2 h après le rdv, voiture qui tremble , impossible de conduire , voiture actuellement bloqué dans un garage à 50km de mon domicile , j'ai essayer de rappeler speedy le jour même sans jamais avoir de réponse
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Je suis venue à la base pour l'éclairage et les essuie-glaces mais finalement le monsieur m'a fait que les essuie-glaces sans de me faire les éclairages en disant que il a pas les ampoules anti-brouillards et faut que je change le phare avant de changer l'ampoule… mais ça le regarde pas de me dire ce que je dois changer si je veux changer que l'ampoule bah je veux que l'ampoule. Sachant que tout ca c'est arriver après que le monsieur m'a dit oui on peut vous changer les ampoules et les essuie-glaces sur place. Apparemment changer les ampoules c'est pas trop bénéfique pour lui comme les essuie-glaces parce que ça prend du temps et y'a pas une grande marge de bénéfice, aurtout qu'il m'a facturé 100euros pour les essuie-glaces c'est justifiable mais ca rentre dans une fourchette très haut pour un changement d'essuie-glace
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Une erreur sur devis malgré que je sois retourner pour demander si tout était compris dans le devis en me confirmant que oui. De plus ils ont été établi le devis avec le rapport du contrôle technique. Je suis sorti avec une facture 40 % plus chére que le devis initial......
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Surfacturation 8€ de frais d'énergie et 6€ de recyclage pour un clou et réparer un pneu total de la facture 52.90€ pour réparer un pneu crevé très cher je trouve
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plaquette arrière non changée et ni d'alerte alors que le contrôle technique passé dans la foulée a indiqué que la limite était largement dépassée. Ce n'est pas acceptable surtout sur un élément de sécurité essentiel.
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Tarifs excentriques, facturation de prestation non demandée,
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Je reviens 3 fois au garages pour le même problème qui n'est jamais résolu
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Véhicule emmené pour contrôle technique tout de suite après la révision SPEEDY et le CT a noté des soucis qui avait été indiqués comme ok pendant la révision (phare, essuie-glace, etc). Contre-visite CT à passer, qui n'aurait pas été nécessaire si la révision avait été faite correctement.
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Impression de m'etre fait avoir avec la recharge de climatisation.
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J'ai chargé la clim et apparemment même pas 50 % par rapport à avant, j'ai payé plus de 80 €
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Trop cher .
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Tarifs hors de prix plus cher que la concurrence d environ 30%
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Bouchon de vidange non revissé, accueil à peine courtois.
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Avis client :
Je suis très déçu par l'accueil et le suivi lors de ma dernière visite pour une révision. J'avais pris soin d'appeler en amont pour prendre rendez-vous en précisant que je souhaitais une révision complète. J'ai également demandé à recevoir un devis par mail, que je n'ai jamais reçu, malgré une semaine d'attente.
Le jour de mon rendez-vous, le responsable du centre avait visiblement beaucoup à faire et s'est montré peu agréable. Cela m'a rappelé une première mauvaise expérience que j'avais eue lors d'une précédente révision : le bouchon moteur de vidange avait été oublié, ce qui aurait pu avoir de graves conséquences. Malgré cela, j'avais décidé de revenir en me disant que l'erreur est humaine.
Malheureusement, cette nouvelle visite n'a pas été à la hauteur. Alors que j'avais demandé une révision complète, seule une révision basique a été réalisée. Lorsque je l'ai signalé, ma remarque n'a pas été bien accueillie et a été reçue avec peu de courtoisie.
Je regrette sincèrement ce manque de professionnalisme et d'écoute, d'autant plus que j'étais prêt à accorder une seconde chance. Ce type de service ne donne pas envie de revenir.
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Ne demande pas au client avant de réparer
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Suite à une révision, changement de pneus avant et changement de disque et plaquettes de freins avant, avec une facture conséquente ce qui est normal, j'ai retrouvé ma voiture avec tous les voyants lumineux actifs, compteur kilométrique qui ne fonctionnait plus correctement, l'allumage cigarette ne marche plus donc plus de recharge de téléphone, les ampoules du coffres grillées…. Tout ce qui est électrique ne fonctionne plus du tout…
Alors que tout cela fonctionnait quand j'ai laissé ma voiture. J'ai l'habitude d'aller chez Speedy à Nîmes, je n'ai jamais eu de soucis mais celui d'Arles visiblement depuis quelques temps n'est plus du tout compétent. Je dois ramener ma voiture mercredi, j'espère que ma voiture sera réparée …
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Manque de visserie dans les cache moteur voiture toute sale j'ai du payer 250€ pour un nettoyage intérieur niveau siège conducteur pour enlever les tache d'huile
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Les frais de participation énergie à 8 € pour une réparation de pneu sont disproportionner au regard de la prestation, ainsi que les traitement des déchets à 3.90€ pour un kit de réparation de pneu.
Au Total facture forfait réparation de pneu 41€ +8€ énergie+ 3.90€ déchets =52.90€
Fait régler et cocher la note de satisfaction sur tablette avant de présenter la facture.
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Estimation de facture sur internet : 78,96€
Facture réelle : 137,45€
J'ai pris rdv pour le prix, je ne m'attendais clairement pas à avoir un prix à +74% !
Surtout avec une réduction de 30% incluse (grâce à l'offre internet).
Je trouve cela scandaleux !
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Devis reçu était de 136.90 €, ordre de réparation 160.70€ sans explications, facture finale 200.70 € avec un diagnostique électronique de 40 € facturé en plus (sans notre autorisation et sans recevoir de diagnostique). Une arnaque, c'est du vol!
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Le lendemain du changement des pneus et de mes plaquettes avant sur la porsche un bruit de ferraille à chaque bosse ou tournant. Incompétence meurtrière de labpart du mécanicien. Je les recontacte demain vendredi 8h 13/06 pour leur donner une chance de réparer avant mon trajet de 1000km dimanche et un dépôt de plainte.
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Cher,peu accueillant
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Un gros escroc à chacune de mes visites, une alerte dangereuse m'est signalée
Changement de pneus et changement de cardan alors qu'un simple problème de souffflet
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Je suis passé recharger ma Clim et changer mon filtre d'habitacle (si la Clim fonctionne). Il s'avère que mon véhicule avait un soucis et la Clim n'a pas marché, ok pas de soucis. Et bah ils ont quand même changé le filtre d'habitable histoire de quand mm me facturer. Donc je repars sans Clim et avec 32€ en moins. J'y remet plus les pieds. Faites de même.
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J'avais réservé un forfait sur internet. Dès que je suis arrivée, on me dit que l'huile prise lors de ma réservation ne convient pas à ma voiture. Pourtant, j'avais rentré mon numéro d'immatriculation lors de ma réservation, ils avaient donc le modèle de mon véhicule en me proposant l'huile que j'ai prise. En me changeant l'huile, le montant de l'entretien est déjà plus élevé que celui de ma réservation.
Ensuite, le monsieur qui m'a reçue m'a aussi parlé (en plus de mon forfait) de changer le filtre à air, des problèmes sur les plaquettes de frein et surtout qu'il fallait changer les quatre pneus car sinon ma voiture risque de ne pas passer le contrôle technique (qui était prévu pour quelques jours plus tard). Il m'a fait un devis d'une seule marque. Et comme par hasard, il y en avait quatre de cette marque, disponibles, empilées dans un coin de l'atelier. Je lui ai répondu que je préférais passer le contrôle technique sans changer les plaquettes de frein ni les pneus et voir ensuite.
Au contrôle technique, on a effectivement relevé que les plaquettes de frein sont usées mais qu'il n'y a aucune urgence à les changer maintenant. Par contre, ils n'ont relevé aucun problème sur les pneus qui n'ont donc absolument pas besoin d'être changés.
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Je suis venue pour une vidange simple, et je suis reparti avec 700€ de facture.
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Je suis tombé en panne avec ma voiture et un dépanneur m'a amené à speedy pour réparation, ils m'ont dit qu'il fallait changer plusieurs pièces et que la facture serait de 2300 euros. C'est clairement une arnaque, car toutes les pièces qu'ils voulaient remplacer avaient été changées il y a moins d'un mois.
J'ai refusé les réparations et j'ai repris ma voiture pour l'amener dans un autre garage, où la réparation m'a coûté seulement 130 euros.
Je ne recommande absolument pas ce centre. Soyez très prudents !
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Après la vidange ma voiture a été recalé au contrôle technique pour des coulées d huile, le garage savait pour le contrôle
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Je n ai pas eu du tt confiance dans le receptionniste. Il m a dit qu il me faisait grace de la facturation concernant le temps passé sur mon cadran, de 43 €, pr me compter cette somme finallement.
Il y avait une promotion a recuperer sur internet, il m a donné un mauvais site, 20 € a recuperer, c etait 10, et a la finalle beaucoup trop compliqué . Encore une arnaque dissuasive , au lieu de mettre tt simplement le numero de la facture, scanner rib,
facture, carte grise......
Enfin bref il s est fichu de moi
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Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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