Excellent
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ISO 20488
Que des problèmes
L’entreprise a pris contact avec ce client
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C est honteux pour une creuvaison de payer 50 € l intervention, votre concurrent carter cash le fait gratuitement
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J'avais l'habitude de faire mes révisions chez ce garage depuis toujours en payant avec ma carte American Express, cette fois sans prévenir plus de paiement par carte AMEX.
Résultat : 2 clients en moins (moi et mon épouse ) perdus
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J avais réservé 10 jours avant mon rdv et une fois arrivée sur place , on m a dit qu on ne prendrait pas ma voiture parce qu il avait une panne informatique sans trouver de solution ou quoi que ce soit de remplacement ! Et surtout sans meme pris la même de m appeler ou de me prévenir avant pour que je n ai pas à me déplacer !
Manque de considération du client ! Comme si on était à leur disposition , j avais posé une après midi de congé pour y aller !
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Pas de compte rendu de parallélisme
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On m'affirme que les disques et les plaquettes de frein doivent être remplacés immédiatement, en prétendant que les plaquettes seraient arrivées à la ferraille, alors que le véhicule vient de passer le contrôle technique sans aucune remarque à ce sujet. Après vérification, les disques sont en bon état et les plaquettes présentent environ 50 % d'usure, ce qui ne justifie absolument pas un remplacement immédiat.
Je conteste donc formellement la totalité du devis proposé, incluant le remplacement des disques, des plaquettes, la purge du système de freinage, ainsi que les amortisseurs et la batterie, pour un montant supérieur à 1000 €.
Cette démarche s'apparente clairement à une tentative de pousser à la consommation en utilisant un discours alarmiste et infondé afin d'inciter le client à accepter des travaux injustifiés.
Il s'agissait de ma première visite, et ce sera sans aucun doute la dernière.
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Beaucoup trop cher
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Très mauvais accueil
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Cout exorbitant ; prestations" annexes " imposées
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Des escrocs, j'ai fait plusieurs devis pour comparaît leurs prestations tous sont au moins 200€ moins cher.
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J'avais rendez-vous pour une vidange et un filtre à huile à 15h, à 17h j'appelle pour savoir où ça en est au final ils me disent qu'ils n'ont pas les pièces qu'ils feront ma voiture demain. Je la récupère le lendemain avec un prix à payer différent du devis signé sous prétexte que ce n'était pas la bonne huile dans le devis, pourtant c'est eux qui ont fait le devis. Pleins de marques de graisse sur mon capot. Et la cerise sur le gâteau ils ont laissé mon véhicule dans la rue sans payer le stationnement donc j'ai eu une amende de stationnement. Je leurs ai laissé l'amende, ils m'ont dit qu'ils allaient la payer. Mais bon ce n'est toujours pas fait.
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Vos mécaniciens pouce a la consommation des pièces a changer sans raisons
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1 Oublie de me rendre la carte grise. Lorsque je suis revenu le lendemain, la carte grise était perdue, il a fallu que j'appelle la police pour dépôt de plainte pour qu'ils daignent chercher et trouver. 2 Sifflement important de la climatisation, le couvercle du filtre était mal fermé. 3 l'impact sur le pare brise était mal polisher, une grosse tâche apparente.
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Non performant, ne précise rien aux clients avant et trouve ça normal, chef pas aimable du tout avec la clientèle et les mécano
Juste bon à encaisser l'argent et vous envoyer vers un autre garage car "nous n'avons pas d'outils assez performants pour trouver la panne"
A fuir
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Le présumé responsable actuellement en poste au centre de Suresnes est un grossier personnage, d'une insolence on ne peut plus anti-commerciale, qui croit tout savoir mais qui ne veux surtout pas apprendre.
Je n'ai pas pour habitude de subir de tels manquements à la bienséance de la part des gens que je fais manger.
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Très mauvaise expérience.
J'ai pris un forfait révision comprenant plusieurs contrôles obligatoires. Non seulement ces contrôles n'ont pas été effectués, mais les vérifications spécifiques que j'avais clairement demandées n'ont pas été réalisées non plus.
Il est inadmissible de facturer une prestation qui n'est pas faite correctement. Après leur erreur, on me demande de redéposer mon véhicule une demi-journée supplémentaire, comme si mon temps n'avait aucune valeur.
Ce manque de professionnalisme et de sérieux est inacceptable. Une révision n'est pas un service optionnel : il s'agit de la sécurité du véhicule.
Je ne recommande absolument pas ce centre et je suis profondément mécontente de la qualité du service.
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Ne respecte pas du tout les délais 13h45 déposé véhicule pour changement 4 pneus donc délai de retour vers 15h30 /45 je suis venu chercher mon véhicule à 16h20 le véhicule était toujours au même endroit et non pris en charge même pas un appel pour nous prévenir ils ont le toupet de le faire en 10mns une honte travail expédier et sans respect du client
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J'ai décidé de faire une vidange au bout d'un an sur mon véhicule neuf pour enlever limailles et déchets suite au rodage, j'ai choisi ce garage car il m'a été conseillé par un ami et je suis dans le coin depuis peu. Le gérant ou chef d'atelier me dit qu'il y'en a pour 1h-1h30, je décide de rester car pas le choix... Le véhicule a été sous mes yeux tout le long et aucune vidange n'a été réalisé sur mon véhicule, ni rien n'a été démonté... D'ailleurs au bout de 30mn il vient me voir pour me dire que c'est fini. Elle a été mise sur un pont élévateur durant 10min et rien n'a été fait à part un control visuel. Après lui avoir fait part de mes remarques, il maintient que la vidange a été faite et que je n'ai rien vu car je suis sortit fumer et que ça a été fait pendant ce laps de temps. Donc en 5min, il aurait démonté la protection sous moteur, dévisser le bouchon de vidange, laissé l'huile s'écouler, changer le filtre à huile, remonter le cache et remplir d'huile!! C'est extraordinaire ! Je suis complètement déçu de la mauvaise foi de cette personne, qui n'a simplement effectué qu'un appoint d'huile qui me manquait et me ment ouvertement alors que le véhicule était sous mes yeux tout le long et j'ai bien constaté que la prestation payée n'a pas été effectué ! Une réclamation vient d'être faite au support client Speedy, s'il n'y a pas de remboursement de la prestation non effectuée, je vais faire constater rapidement l'état de l'huile par un autre garage ou un expert (huile noire, pas de filtre neuf, etc.), demander un écrit signé et porter plainte pour tromperie sur les prestations et abus de confiance. Et si ce garage a une caméra, je l'invite fortement à enregistrer la vidéo qui prouve que la vidange a été faite car je n'en resterai pas là !!
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RDV PRIS MAIS PAS DE PNEUS DISPO
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Ils on plus abîmé le véhicule
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Personnel peu accueillant, condescendant et n'a pas du tout été à l'écoute. Ma voiture est repartie sans réparation avec le même problème qu'à l'arrivée, sans qu'ils m'en donnent la raison.
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Prestation non effectué mais facturée!
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Tarif excessifs pour plaquettes disque pneus arrière et amortisseur facture de 1300€
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Le monsieur de la réception est très autain et limite bizarre je recommande pas ce centre pour les réparations ok mais le reste c est zéro
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Très déçu. J'avais rdv à 14h et personne pour prendre mon véhicule. De plus j'avais pris le forfait révision avec les 135 points de contrôle. Rien a était fait. Il mon dit parfait alors que je sais qu'il y a des choses qui ne vont pas. Vraiment Ils se fichent des clients
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213€ pr 2 pneus sur une c1, prise de rdv pr 16h, quand je dis que je dois la récupérer au plus tard à 17h30 ce qui me parait plutot correct pour 2 pneus on me dit que non c'est pas possible, que certaines personnes sont rentrées chez elle, je n'ai malheureusement pas ce privilège un jour de semaine, la personne à l'accueil à moitié cordiale donc à fuir et niveau tarif ça n'est pas la première fois que mon entourage me parle des prix excessifs, prenez bien une demi journée de repos pour votre rendez-vous chez speedy. Et s'il y a un effectif diminué, ce que je comprends, la moindre des choses est de prévenir ses clients du retard au lieu de reprocher aux clients leurs emplois du temps.
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Endroit non recommandé, suite a crevaison et remorquage, ils ont changé les 2 pneus alors qu'ils avaient moins de 6 mois, sous prétexte qu'ils n'avaient pas de Michelin en stock, de plus le pneu crevé était réparable, heureusement que j'ai réclamé les 2 pneus !
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1/ J'avais pris RDV par téléphone, quand je suis arrivé, pas de trace de mon RDV, j'ai donc du attendre près de 3H que ma voiture soit prise.
2/ Tout mon sous coffre était en bazar quand j'ai récupéré ma voiture !
2/ Un voyant s'allume depuis que je l'ai amené pour m'alerter sur un problème de pression des pneus qui sont pourtant tout neufs et que vous veniez de changer la veille !
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suite à changement de filtre a gasoil, j'ai subi 2 jours plus tard une panne complète (sur l'autoroute, dans un tunnel - très rassurant) due à une absence ou une mauvaise remise en place d'une durite sur la pompe, qui a eu pour effet final de totalement vider le gasoil de mon véhicule
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Quand on s'engage sur un devis on doit le respecter. On prends une après midi pour déposer son véhicule et son devis passe de 105€ à 145 €. On est donc contraint d'accepter la situation car sinon c'est une autre après-midi de perdue.
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Le responsable atelier n'explique pas n'offre pas les points à contrôle etc simplement il dis signé ici et plus tard on verra? Je ne trouve pas ça normal zéro service client, attitude déplorable
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Réparation au coût excessif
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Ils m'ont fait croire que mon embrayage était mort alors qu'après plusieurs contres visites nous avons constaté que l'embrayage fonctionne très bien. C'était juste pour me faire dépenser 700€ pour une prestation inutile
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140 euros pour une vidange basique je trouve que c'est vraiment abusé.
Aucun prix sur la facture mis à part le montant à payer pas de devis lors de la prise de rendez vous
J'ai l'impression de m'être fait anarquer. Terminé je n'irais plus chez speedy
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Suite à une intervention réalisée dans votre centre Speedy de Pornic, je suis particulièrement insatisfait, tant sur le fond que sur la forme.
Début décembre 2025, j'ai fait monter deux pneus Bridgestone sur mon véhicule (Renault Modus) dans votre enseigne.Depuis quelques jours, j'ai constaté qu'un des deux pneus se dégonflait progressivement.
Lors de la prise de rendez-vous, il m'a été indiqué que cela pouvait provenir soit d'un clou, soit d'un problème de valve. Ne constatant aucun corps étranger visible sur le pneu, j'ai apporté mon véhicule à votre centre.
Je souhaite préciser les points suivants :
À mon arrivée, le rendez-vous était enregistré comme concernant un pneu crevé ». J'ai immédiatement rectifié en précisant qu'il pouvait également s'agir d'un défaut de montage ou de valve.
Il m'a été indiqué qu'en cas de pneu crevé, une réparation serait facturée, sans que le tarif ne me soit communiqué.
Lors de la restitution du véhicule, une facture de 50 € m'a été présentée pour la réparation, soit un montant que je juge excessif au regard des pratiques habituelles du marché (environ 30 € constatés chez des enseignes concurrentes), et représentant près de la moitié du prix du pneu.
Ayant demandé à voir le clou à l'origine de la crevaison, il m'a été répondu que cela n'était pas possible, l'employé ayant effectué la réparation ayant terminé sa journée.
Ce manque de transparence, tant sur le diagnostic que sur la tarification, me laisse un réel sentiment d'incompréhension et de déception, d'autant plus qu'aucune assurance ou garantie pneu n'est proposée par votre enseigne.
Je souhaiterais donc obtenir des explications précises sur le diagnostic posé ainsi que sur le montant facturé, et j'attends de votre part un geste commercial en cohérence avec la situation.
Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande.
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On vous prévoit des travaux qui ne sont pas à faire, on me disait que mon véhicule ne passerait pas au CT, un devis de 1600 euros annoncés avec 2 triangles, disques, plaquettes av et arrières, un CT qui donne à prévoir juste disques et plaquettes à l avant rien d autres, un contrôle complet pour faire dépenser plus au client.
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Travaux effectués pour rien. En démontant les coupelles amortisseur ils ont constaté que les caoutchouc protecteurs étaient fatigués , mais ils n'ont pas appeler pour demander mon accord pour les changer,. Ils ont changé les coupelles , mais ils faut à nouveau démonter les amortisseurs pour changer les caoutchouc, payer pour rien un nouveau démontage !
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Très mauvais accueil téléphonique
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Venu pour changé un embrayage, devis 6 heures (donc 1 journée), le responsable me dit de prévoir 2 jours: ok pour moi donc dépose du véhicule le lundi soir. je vous passe les évènements mais bilan de l'opération: j'avais besoin de ma voiture le vendredi soir (au plus tard) mais je la récupère le lundi soir de la semaine suivante avec une personne qui, à l"entendre, il n'y étais pour rien !!!. SPEEDY 6 H = 6 jours. Obligé de louer une voiture pour 3 jours et le seul geste commerciale: on ne compte pas la pièce "joint spy " SUPPER !!!! plus jamais Speedy l'ISLE ADM et je vais me faire un plaisir de raconter mon histoire à toutes mes connaissances ......
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Si vous êtes une femme seule, passez votre chemin ! Vous risquez de rentrer chez vous avec une nouvelle batterie start and stop (pour une voiture qui n'a pas cette option, bien que vous l'ayez précisé deux fois); une voiture qui ne démarre toujours pas correctement, et le portefeuille allégé de 260€ !
Et attention au tarif qui vous est communiqué avant la réparation. Ce n'est pas celui qui vous est annoncé au moment de passer à la caisse..! Ce garage n'a pas volé sa réputation, c'est tout simplement honteux.
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Ils ont remonté un pneu sur une jante fissurée et en plus le gérant est très mal poli
Je ne recommande absolument pas
Par contre la secrétaire est très gentil .
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Mon problème n'a as été résolu mais j'ai réglé 203 euros pour rien. On m'a dis d'aller voir chez Citroën, ils sont sympas.
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Entreprise -
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DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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