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Personnel incompétent
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nous sommes très satisfait
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Les intervenantes chez moi changent trop souvent et leurs prestations sont inégales.
ponctualité et régularité des interventions et de Kassandra votre professionnelle
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C est impeccable
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l'intervenante est très bien
le service est tres bien personnels effaces
Service compétent et efficace. Accueil agréable
Très professionnel
Très content de la prestation ménage, juste je trouve un manque de communication entre le personnel de l'agence ou mettre notes dans les dossiers des clients. Car nous avons préciser que lorsque notre femme de ménage est en congés nous ne souhaitons pas de remplacement, et à chaque congés O2 me contacte pour me dire qu'une solution de remplacement va mettre proposer. C'est pénible et une perte de temps pour tout le monde
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Je n'ai pas de reproche à faire concernant OK O
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Pas de problèmes
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Pas de creneau qui respecte ma demande initiale, pas de rappel du responsable pour trouver un creneau
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Point d'amélioration: la possibilité de vous joindre plus rapidement
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Les responsables sont à l'écoute des besoins. Cependant quelques flottements avec les intervenants et le planning qui n'est pas toujours respecté.
Agence à l' écoute. Intervenante discrète et efficace
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Je pense que lors de l'embauche de la personne, il serait bon de voir comment elle travaille.
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Pas toujours satisfait de travail accompli
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Bonjour, Assez satisfaite des prestations durant les jours de semaine ,c'est zéro pointé pour les Week-ends. Ayant demandé une organisation pour un week-end exceptionnellement,un mois à l'avance, gros cafouillage au niveau des dates. Organisation ensuite à l'arrache pour ma maman de 94 ans. Donc très insatisfaite et pas de possibilité de "déconnexion " pourtant si indispensable. J. Bellorget
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Avec la chaleur qu'il faisait, le jardinier a fait pour le mieux et j'espère qu'il reviendra, merci
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La personne qui vient faire le ménage chez moi est efficace, sérieuse et sympathique. Les démarches Urssaf et crédit d'impôt sont faites par l'agence, ce qui me libère d'une charge ennuyeuse! Seul bémol: j'aimerais recevoir les factures par mail ou par courrier. Et je souhaiterais être consultée avant tout changement exceptionnel d'horaire.
Pas d'organisation, pas de rappel urgent nous entamons notre saison touristique et nous n'avons toujours pas notre équipe formée ! Changement incessant de personnel de jour et d'heure, les annulations pas prise en compte . Les personnes professionnelles ne sont pas disponibles et on ne peut décemment pas former quelqu'un pour la location chaque semaine. La maison est grande et il nous faut comme stipuler lors de la signature du contrat 2 personnes professionnelles tous les samedis à 10h30. Nous résilions le contrat nous ne voulons pas avoir de surprises au moment le plus important de notre location
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cela me convien
Je connais la structure O2 du Forez pour faire appel à eux pour mes parents et ça se passe globalement très bien. J'ai donc fait appel à O2 Bièvre Isère sans trop d'hésitations. Ma demande est simple, elle concerne un besoin de 2h par semaine le lundi de fin avril au 1er juin. La prestation a démarré le 27 avril et c'est arrêté ... le 27 avril. Dès la semaine suivante, personne ne s'est présenté. J'ai dû appeler pour apprendre que oui effectivement la personne était en arrêt. La semaine suivante étant une semaine de congés, j'avais demandé que personne n'intervienne. La semaine d'après, je suis informée le matin même que la personne est en arrêt ; on m'impose une prestation le jeudi à une heure précise. Prestation que je refuse puisque mon besoin est bien identifié le lundi (seul jour de la semaine qui me convient). Le lundi suivant était le lundi de Pentecôte, je n'ai eu aucune nouvelle de O2 mais je pense que la raison était qu'il s'agissait d'un jour férié. Nous sommes le 1er juin demain donc en conclusion, il y aura eu une seule prestation sur la période.
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Professionnalisme du service
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simple et efficace
Très léger au niveau du suivis clientèle et du personnel
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