Très bon
3.7/511Sur 11 avis vérifiés partagés au cours des 2 derniers moisdepuis 2 mois
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun soucis avec la personne intervenant chez moi. Elle connaît mes souhaits et mes habitudes.
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Beaucoup de difficultés à avoir une intervention les jours fériés. Plusieurs prestations ont été annulées lors des jours fériés du mois de mai.
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impossible d'avoir mes 2 contacts par téléphone portable toujours sur répondeur et ne rappellent pas. au numéro national plus de 10minutes et pas de réponse en faisant le 1 et immédiat si 2 car nouveau contrat
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4 prestations = 4 femmes de ménage différentes.
Première prestation : problème de planning donc mauvaise gestion de l'agence et la femme de ménage ne vient pas.
Deuxième prestation : annulée et si je n'appelle pas on ne me prévient pas ou on ne propose pas de solution.
Troisième prestation : idem.
Quatrième prestation : idem mais ce coup ci il semblerait que j'ai enfin une femme de ménage définitive.
La personne que j'ai eu par message sur l'application était agréable, en revanche lorsqu'on appelle l'agence on se fait limite râler dessus parce qu'on n'est pas disponible à un nouveau créneau suite à VOTRE annulation et non la mienne.
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Ce que j'apprécie , c'est que Je ne suis pas toujours chez moi au moment ou vient l'operateur.
Je peux annuler , mais je dois le faire plus d'une semaine à l'avance ce qui est beaucoup pr moi .
Mais , je comprends qu'il faut mettre en place les plannings.
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Entreprise - O2
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DescriptionDepuis 1996, O₂ accompagne les familles avec des services à la personne adaptés à chaque étape de la vie. N°1 du service à la personne* en France, O₂ propose des prestations personnalisées en ménage-repassage, garde d’enfants, soutien scolaire, accompagnement des seniors et des personnes en situation de handicap, jardinage et entretien des locaux professionnels. Entreprise à mission et membre du groupe Oui Care, O₂ inscrit son action dans la raison d’être du groupe : mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients jour après jour, et vos avis nous sont précieux pour améliorer en continu la qualité de nos services. *Baromètre de marque, étude Occurrence 2024
ActivitéServices à la personne
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