Aujourd'hui, je me suis rendue au magasin Orchestra et j'en ressors extrêmement déçue. J'y ai pourtant effectué plus de 300 € d'achats.
Pendant ma visite, plusieurs enfants jouaient sur l'aire de jeux. À plusieurs reprises, des salariés sont venus leur crier dessus (notamment un monsieur qui semble être le responsable) pour leur demander d'arrêter de faire du bruit. Je trouve cette attitude particulièrement désagréable et déplacée dans un magasin destiné aux familles et aux enfants.
Le plus choquant a été lorsqu'une salariée a également crié sur mon fils, alors qu'il n'était même pas dans l'aire de jeux, simplement parce qu'elle estimait qu'il faisait trop de bruit. Si le comportement d'un enfant pose problème, il me paraît évident que la démarche appropriée est de s'adresser aux parents, et non de crier directement sur l'enfant.
Dans un magasin comme Orchestra, qui est justement destiné aux enfants et aux familles, je pense qu'il devrait y avoir un minimum de respect, de bienveillance et de considération envers les enfants. Or, lors de ma visite, je n'ai absolument pas ressenti cela. Au contraire, j'ai eu le sentiment que les enfants étaient davantage considérés comme une nuisance que comme les clients à part entière qu'ils sont.
Nous leur avons d'ailleurs fait remarquer que, s'il y avait un problème avec nos enfants, ils pouvaient tout simplement venir nous voir. Au lieu de reconnaître que leur manière de faire pouvait être inappropriée, les salariés sont restés campés sur leur position, en affirmant que leur comportement était justifié et qu'ils n'allaient pas venir chercher les parents.
Et malheureusement, ce n'est pas la première fois que je constate un accueil aussi désagréable : aucun sourire, aucun accueil client, des salariés souvent froids et désagréables. C'est d'ailleurs pour cela que je fréquente de moins en moins ce magasin et que je préfère aller à celui de Flins-sur-Seine.
Je comprends désormais beaucoup mieux pourquoi ce magasin compte autant d'avis négatifs. Très mauvaise expérience.
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Sarah L.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Marmande, aankoopdatum op 26 augustus
Prix abusés pour pas grand chose
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Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Balaruc, aankoopdatum op 26 augustus
Personnel très agréable et très professionnel mais a partir du 10-12 ans il n'y a plus beaucoup de choix
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Walter Marie Helene L.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Reze, aankoopdatum op 26 augustus
Beoordeling zonder commentaar
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Yasemin K.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Wittenheim, aankoopdatum op 26 augustus
Les vêtements ne sont pas rangés, beaucoup d'articles sont éparpillés. Les hôtesses de caisses sont aigries, elles m'ont refusées de faire la carte de fidélité "essai 1 mois" puis ont accepté pour la cliente juste derrière moi...j'ai demandé des explications et après avoir insisté plusieurs fois, elles ont enfin accepté sans me parler. Elles étaient désagréables.
Je suis allée faire du shopping la semaine dernière à Colmar et c'était complètement l'inverse, super bien rangé , propre et surtout un personnel hyper agréable, souriant et accueillant.
Je crois que cette fameuse carte de fidélité essai 1 mois ne me sera plus trop utile. Pas besoin d'un mois, 5 minutes m'ont suffis pour essayer!
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Benoit Celine G.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Cormontreuil, aankoopdatum op 26 augustus
Beoordeling zonder commentaar
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Florent R.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Arbent, aankoopdatum op 26 augustus
Excellent choix, prix, conseil et amabilité du personnel
5/5
Marine C.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Toulon, aankoopdatum op 26 augustus
L'équipe est vraiment très sympa et très à l'écoute même en période de rentrée scolaire avec beaucoup d'affluence
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Moeraiterai R.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Ruaudin, aankoopdatum op 26 augustus
Je trouve toujours mon bonheur chez orchestra. Les prix sont super abordable. Et le personnel est toujours accueillant et professionnel.
5/5
Celine M.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Brignoles, aankoopdatum op 26 augustus
Magasin entièrement rénové. Beaucoup plus agréable avec un choix plus important, des très beaux articles et des prix toujours très attractifs
5/5
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Magali S.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Amiens, aankoopdatum op 26 augustus
Du choix, des beaux produits, des achats oui mais parce que la carte pour découvrir.
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Nadine I.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Claye Souilly, aankoopdatum op 26 augustus
Une vendeuse pas accueillante hier soir
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Carine P.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Herblay, aankoopdatum op 26 augustus
Les vêtements vont être rapportés car taillent trop grands. Les étiquettes en rayons ne sont pas visibles, les portants sont blindés empêchant de déplacer les cintres à la recherche de la bonne taille, au rayon à partir de 3 ans, les portant ont énormément de grandes tailles et peu de vêtements en 3 ans
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Aurelie B.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Limoges, aankoopdatum op 25 augustus
Parce qu'il faut obligatoirement montrer sa pièce d'identité pour bénéficier de la carte
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Berthe R.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Brioude, aankoopdatum op 26 augustus
Beoordeling zonder commentaar
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Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Annemasse, aankoopdatum op 26 augustus
Très rapport qualité prix AVEC la carte CLUB
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Claudette V.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Brignoles, aankoopdatum op 26 augustus
Magasin très bien organisé très attrayant
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Assetou B.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Claye Souilly, aankoopdatum op 26 augustus
L accueil des vendeurs
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Mélinda C.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Langueux, aankoopdatum op 26 augustus
Très bonne offre et d'avoir la carte gratuite pour la rentre c'est cool
5/5
Francine M.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Herblay, aankoopdatum op 26 augustus
Personnel toujours serviable et souriant
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Christelle B.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Pertuis, aankoopdatum op 26 augustus
Le magasin Orchestra de Pertuis, est très propre bien tenu, le personnel est très sympathique et les collections sont très jolies. Je recommande ce magasin.
5/5
Daniel F.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Vannes, aankoopdatum op 26 augustus
Accueil et choix des produits
5/5
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Josephine Herve E.Geverifieerde aankoop
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Saint Aunes, aankoopdatum op 26 augustus
Beoordeling gedeeld op de 27 augustus 2026, bij Orchestra Mondeville, aankoopdatum op 26 augustus
Choix limité avec trop de tailles manquantes. Peut-être parce qu'on est en intersaison, mais c'est quand même la rentrée des classes et il manquait du 8 ans pour une grande partie des articles.
