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ISO 20488
Pas assez de choix pour bebe garcon . Bcp de vetement ete malgres la mauvaise meteo 
C'est vrai que nous sommes arrivés à 18 h 45
Les vendeuses nous ont sautées dessus en nous disant : dépêchez vous nous allons bientôt fermer
Elles nous ont mis la pression
Dommage !
La empresa ha contactado con este cliente.
Vu le temps j'aurais aimé trouver des pulls car la il y avait que des vêtements été que l'on ne peut pas mettre
Déçue
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Attente en caisse toujours interminable et la personne l'accueil n'est pas toujours agréable
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Le personnel n'est pas sympa
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Mauvais accueil par la caissière.
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Les caisses sont trop loin lorsqu'il y a soucis de mobilité
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Pas de vendeur disponible pour répondre à nos questions....que des stagiaires apparemment
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Article défectueux
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Une expérience seule , pas d aide en magasin pour trouver ce dont j ai besoin.
Heureusement les collections me plaisent toujours. En terme d humain c est vide !
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Vous n'avez pas les mêmes produits que les autres magasins Orchestra
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Poussette abîmé
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D'un orchestra à l'autre, le conseil et l'accueil est bien différent ! Orchestra de Riom impeccable et celui de Clermont.. il y a toujours un problème. C'est pourquoi je ne prolonge pas ma carte membre.
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Temps d'attente hyper long. Limite pas de considération pour le client. Lors de ma première visite j'avais repérer un article, j'avais demander des infos mais on a pas su me répondre, j'ai demander à ce qu'on m'appelle une personne qui sache. On m'a dis qu'elle n'est pas là mais qu'à sol retour elle m'appellera. J'ai communiqué mes coordonnées et 3 mois aucun retour. Là un achat sur commande car rupture de stock. On m'a d'abord dis que c'était pas possible de commander. Peu de considération pour la clientèle dommage.
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La qualité du produit avec un prix raisonnable (le même prix que kiabi mais la qualité rien à dire pas de comparaison entre les deux ) orchestra c est mieux.
A plusieurs reprises je n ai pas trouvé la taille de ma fille donc déçu !
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Très peu de choix pour les filles, pas toutes les tailles,
La qualité du tissu reste très basique .
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Une fille d attente beaucoup trop longue !
C'est un magasin pour bb et enfants donc il est important de ne pas faire la queue pendant 20 minutes !!!
Plusieurs clients sont partis...
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En caisse ils son très gentils mais très mou. Obligation de montrer sa pièce d'identité pour pouvoir utiliser la carte. Peut-être créer une application qu'on pourra avoir sur le téléphone.
Quelques conseillères un peu lymphatiques, Qui ne donne pas trop envie d'acheter, heureusement que d'autres sont super professionnelles
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Ne trouve jamais la taille qu'il me faut dans les articles que j'aime
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Manque d'article pour les bébés garçons : pas de gilet, peu de petits pantalons, de t shirt manches longues , or il ne faut pas toujours chaud en juin
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Article plus disponible en magasin
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Pas assez de taille differente pour les articles pour les garçons
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Un sourire de la part des vendeurs aux clients fera pas de mal..
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Personnel peu ou non qualifié ,politique carte club à géométrie variable sur la présentation de la carte d'identité .
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très très longue attente aux caisses ,des caissières lentes, toujours des problèmes pour tous avec les cartes de fidélité, et 1 collection fille été 3 ans loche
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J'ai profité de mon passage dans ce magasin pour annuler mon abonnement car vous n'offrez plus de bon d'achat de 10 € pour l'anniversaire des enfants. Je ne suis pas intéressée par les album photos. Vous ne respectez pas vos engagements !!!!
La caissière m'a bien reçue.
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J'ai voulu régler mes articles en chèque et refusé. J'ai dû régler en carte. Mais il n'y avait nul par sur le comptoir que les chèques était refusé. Donc déçue. Et pas très agréable avec les clients en caisse. Je ne pense pas retourner à cette enseigne
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Personnel qui pourrait être plus avenant et accueillant
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Une du personnel pas très agréable. En plus de ça, pub mensongère. 2 livres de tchoupi acheté un ballon offert mais ils n'ont pas de ballon !!
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Malheureusement à chaque fois que je vais dans ce magasin il n'y a jamais les tailles pour mon enfant ! La responsable me dit qu'elle reçoit en très petite quantité les tailles !
Personnel ne connaissant pas leurs produits , pas commerciaux ni agréable !
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Les vendeuse son à l écoute à part la personne qui est à la caisse
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J'ai reçu la moitié de ma commande pour la commode Cameron, ce qui est inadmissible venant de professionnels sachant que j'ai fais part de mon étonnement vis à vis des cartons et on ma bien dit que c'était normal donc je ne trouve pas ça cool !
Respuesta de la empresa Orchestra
Chere Madame WEIL, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra SCHWEIGHOUSE. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Il n'y a pas beaucoup d'exemplaire dans chaque taille donc vite en rupture
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Le magasin de Bry à un problème et c'est au niveau du personnel… déjà malgré une fil d'attente à ne plus en finir le personnel à la caisse ne se pressent pas… j'ai déjà du remettre les articles en rayon plusieurs fois et repartir sans mes achats! Ensuite à la caisse il faut présenter sa carte fidélité et la pièce d'identité…. La dernière fois je me suis fais embrouillé par la caissière car j'ai présenté un ancien ticket de caisse où figurait le numéro de la carte fidélité et elle me dit que je dois retrouver le mail de souscription !!!! Alors que d'autre fois ses collègues l'acceptaient, mais en soit si c'est les règles ok mais tous sont désagréables ! Peu importe le jour ou l'heure c'est toujours la même chose les clients qui ont pas souscrit à la carte mettent dix ans à souscrire et nous on attends ! Les fils d'attente sont longues et on est tous avec des enfants qui perdent patience ! C'est le seul magasin près de chez moi mais si je vois plus de trois personnes attendre en caisse je repars c'est au moins 30 min d'attente !
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L'Attente à la caisse e les caissières franchement un peu de politesses ne tue personne à part ça le magasin e super dommage je vais allée à celui de vendenheim o moins la bas les caissières sont souriante est au service de la clientèle
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Magasin dans lequel il y a toujours un soucis ne trouve pas ne trouve pas votre nom alors que Orchestra Avignon trouve. Certaines personnes ne sont pas obligés de montrer leur carte identité par contre à d'autres on fait des recherches approfondies. Personnel très peu aimable pourtant j'ai un abonnement depuis 2019 bizarre bizarre
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Hôtesse qui parle fort, trop en tout cas pour moi surtout quand elle recherche la carte et qu'elle annonce vos données personnelles, bonjour la discrétion.
Peu aimable également, surtout quand elle s'adresse à mon fils quand il prend 1 ballon, et un 2ème "il faut en laisser pour les petits camarades" Explication de mon appréciation : les ballons nul n'en a besoin ce n'est pas écologique, l'arbre est placé hors du champs de vision des parents quand on est entrain de payer, mon fils est autiste et a une jumelle, il a pensé à elle pour en prendre un 2ème, quand bien même il serait "dans la norme" à quel moment tu interviens auprès de mon enfant avec cette autorité, tu n'as pas eu l'impression de me dire à demi mot que mon fils était mal élevé ?
Le savoir être devrait être un critère de recrutement, sinon faire l'objet d'une formation car c'est un vrai métier cela ne s'improvise pas surtout dans ces temps où tous se demandent comment faire pour passer sur son N-1...a bon entendeur
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Le personnel est peu coopérant.
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Mon abonnement était arrivé à échéance et on ne m'a pas dit que le fait de reprendre un abonnement rentabilisait déjà le panier que j'avais.
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour Melissa, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Votre avis sera transmis aux équipes afin d'améliorer votre prochaine expérience. A très vite chez Orchestra !
La vendeuse qui nous demande si le ce qui est sous la poussette appartient au magasin , bin non simplement un tote bag puisque les sacs en plastiques c'est terminé et notre habillage de pluie vu le temps actuel . J'apprécie moyennement j'ai la carte orchestra et j'ai suis cliente du magasin . Serait-ce un questionnement au faciès ?
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Pas beaucoup de taille 18mois et attente longue en caisse
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La personne que j'ai eu en caisse se permet de faire la police, de façon désagréable pour couronner le tout.
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Très deçue que le bon de 7E anniversaire ne soit pas chez orchestra, j'ai pris une carte club orchestra et non cheerz
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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