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ISO 20488La empresa ha contactado con este cliente.
Pas beaucoup de taille disponible, l'attente en caisse est beaucoup beaucoup trop longue et au 1er lavage du jeans de ma fille la moitié des strass sont partis, la qualité n'est plus là. Je ne pense pas refaite des achats dans cette enseigne 
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La partie orchestra est petite vu que le magasin est aussi un magasin de jouet.
La taille de notre enfant n'est jamais disponible.
Nous devons acheter sur internet ensuite.
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Vendeuse pas aimable on a l'impression de les déranger
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Manque beaucoup de taille en rayon et temps d'attente à la caisse EXTRÊMEMENT long
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J'avais l'impression d'être dans une cour de récréation.
Les enfants courent partout, crient, font tomber les vêtements, vous bousculent tout le temps.
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Manque de personnels dans les rayons. Beaucoup trop d'attente en caisse.
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J'avais 7€ de cadeaux pour anniversaire de ma petite fille mais maintenant ce n'est plus a dépenser chez Orchestra mais pour des développements de photos...rien a voir, très déçu...
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En caisse c'est trop long
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Très peu de taille disponible en magasin…
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Moins attractifs moins de choses
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Hôtesse de caisse très désagréable et n'a pas voulu accepter mes chèques cadeaux acceptées dans d'autres magasins Orchestra.
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Personnelles peu dynamique, dommage…
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Il manque trop de taille
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Qd vous achetez des petits vêtements ok boîte cadeau.
Mais quand vous commencez à acheter un peu plus je trouve fort déplaisant qu il n y est pas un bout de papier cadeau a disposition.tres mécontente.
Et surtout en étant membre.
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Parce que chez vous les étiquettes de prix sont très compliquées et que nous n'arrivons pas,avant d'être à la caisse, à comprendre le calcul du prix.
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Pas d'espace puériculture
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Marre des oublie d anti vol obliger d'y retournée .
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Payer une carte d'adhérent 30€ pour bénéficier d'avantages enfin devrais-je dire avantage » au singulier.
Car :
- pas de possibilité de retrouver un avoir alors qu'il est fait avec mon compte carte.
- pas de possibilités de remboursement alors qu'il est spécifié avoir et remboursement possible sous 30 jours » sur le ticket de caisse.
- Erreur caisse de la part de la caissière qui ne me déduit pas un retour et lorsque nous lui faisons part de son erreur, elle ne peut pas rembourser mais ne fait qu'un avoir alors que c'est une somme que je n'aurais pas dû payer.
Seul avantage: payer l'article au prix Orchestra ».
Les autres enseignes ont plus de flexibilités avec des cartes non payantes.
Merci de revoir votre politique.
Cordialement
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manque de personnel trop d attente en caisse
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Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour MURIEL, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre note. N'hésitez pas à venir vers nous lors de votre prochain passage pour qu'on puisse viser une meilleure note. A très vite chez Orchestra !
Manque de taille et de choix, orchestra était mieux avant
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Magasin vide aucun choix de taille pourtant classique du 5 ans quand j'ai demandé la raison on m'a dit que tout à été vendu... mais c'est le principe d'un magasin vendre et avoir des vêtements à vendre
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Il n'y avait pas grand chose dans les rayons
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Les vendeuses tres peu disponible .de nombreux articles manquaient
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Parce qu'il manque cruellement de taille dans de nombreux vêtements.
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Dans tout les articles que je souhaiter acheter il n'y avait pas de taille souhaité c'est décevant
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Un large choix de vêtements ce pourquoi je mets 3 étoiles
Concernant les vendeuses : malpolies et condescendantes
Pas de bonjour pas de sourire alors que nous l'avons dis malgré la remarque déplacée d'une autre vendeuse
Lorsque j'ai demandé des toilettes pour ma fille de trois ans qui fut prise d'une envie pressante on m'a refusé l'accès aux toilettes et en disant à ma fille que si elle en pouvait plus se contenir elle pouvait se faire dessus dans le magasin sachant que nous devions attendre en caisse…
De la votre vendeuse s'est permise de dire c'est très intelligent »
Je conçois que si c'est la procédure elle n'y est pour rien. En revanche cette réflexion n'avait aucunement sa place. Ce n'est pas de la faute du client si des toilettes ne sont pas mises à disposition pour des enfants alors que votre enseigne est spécialisée pour eux.
Je n'y remettrai pas les pieds
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Une seule caissière j'ai du attendre 20 minutes en caisse
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Accueil déplorable
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Très peu de choix, beaucoup de tailles plus disponibles!! J'aurais acheté d'autres articles si la taille en question avait été présente
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Le rayon fille manque vraiment de couleurs. Que des couleurs très claires on l'on voit la moindre tâche, c'est nul.
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je n'ai pas trouvé ce qui concerne la maman enceinte , c'est dommage de ne pas trouver les mêmes produits d'un magasin à l'autre .... même entête et pas les mêmes produits . Très dommage, je ne reprendrai pas la carte Orchestra. Bien déçue
J'ai fais exprès de me déplacer à Frouard car le magasin est plus grand que celui d'Houdemont en espérant y trouver plus de choix et de tailles. Finallement plus de choix oui mais pas les tailles, lorsque j'ai demandé à une vendeuse elle m'a répondue que tout etait là sauf peut-etre dans la livraison reçu mais n'a pas proposé d'aller voir.
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On vous demande votre carte orchestra ok normal carte d identité et bientôt quoi justificatif de domicile on va ou franchement on paye la carte !! désolé met franchement .Et pas toujours bien accueilli en caisse. Met bon de bon produit de qualité à bon.prix met sa fait rager d être obligé dans passé par tt ses formalités.
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1/2 heure tattenteaux caisses
Le magasin est sal et il y a tres peu de tailles disponible (surtout pour les chaussures et pantoufles que je souhaitais acheter), pas approprié pour des parents accompagnés de petits enfants (mobilier métallique et abîmé sur lequel les enfants peuvent se blesser, pas de chariots dans lequel mettre ces petites terreurs pour pouvoir faire le shopping tranquillement)
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Plusieurs articles sans tickets, longue queue avec un seul agent à la caisse.
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Le délai d'attente aux caisses toujours très très long dans cet Orchestra. On revient pour la qualité des vêtements mais il ne faut pas être pressé !
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Pas de ticket de caisse envoyé sur ma boîte mail comme demandé, temps d'attente long en caisse qu'une caisse utilisée alors que 2 caisses et vendeuses disponibles sur un horaire 17h30.
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Magasin très mal rangé et 25 minutes d'attente a la caisse mais pas parce que il y avait du monde
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Un longue file d'attente pour la caisse. Au moins attendu 25 minutes en étant enceinte et avec un bébé malade... Ce magasin manque cruellement de personnel...
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Beaucoup de monde personne au caisses
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J'ai acheté la carte orchestra avec une amie à deux et impossible de ce servir de la carte.
J'ai ete obligée de racheter la carte à 30 euros !
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Caissière pas du tout agréable. On dirait qu'on dérange alors qu'on est le client !!! Cherche à faire autre chose pour éviter de prendre son poste en caisse.
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Le magasin était très très en désordre
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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